桂林航空退票扣费过高涉嫌霸王条款
投诉桂林航空，携程购买客票，票价1170元，当天中午购票，不到半小时就申请退票，未乘机。航司直接扣700元手续费。客服只以公司规定为由拒绝协商，内部规定不能违反民法典。刚买票立刻退票，航司还有机会二次售卖座位，扣费比例过高。诉求：调低退票手续费，重新退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
桂林航空无故取消航班拒合理改签赔偿
本人购买桂林航空济宁大安至桂林两江的客票，因航司自身航班计划性调配原因取消航班，无故取消航班，该情况不属于天气、空管等不可抗力因素，属于航司单方违约。并同时取消济南航班和济宁航班，经我查询青岛有同日同航司航班，本人10月10日有课程安排，10月9日必须抵达桂林，无法延后行程。
他们提出退票让我自行购买其他航空并支付出行费用（出行后提交凭证补我）自行垫付差价，本人是学生费用都用于出行和酒店没有多余费用支撑垫付。因此拒绝方案。
无故同时取消济南航班和济宁航班，经我查询青岛有同日同航司航班可以直接转不用垫付，但本人在东营，去青岛费用（交通费、食宿费）是由于航司违约产生的直接损失费用。
本人提出诉求，希望将客票免费非自愿变更至10月9日桂林航空青岛飞桂林的航班，该航班尚有可售座位，无需额外支付机票款。该青岛航班上午11点起飞，我身处东营，当日公共交通无法赶到青岛机场，必须提前一晚前往青岛，会产生东营至青岛交通费、青岛一晚住宿费和餐饭。
在和桂林航空客服沟通协商过程中，航司给出方案：
方案一：可以免费改签青岛的桂林航空航班，但对异地产生的开销设置补偿上限，交通费最高报销200元，住宿费最高报销100元，合计封顶300元，并告知此为最终方案，不再协商。该限额仅为航司内部规定，没有法律依据，异地乘机的交通住宿是航班取消带来的直接必要损失，该金额不足以覆盖实际支出，我不认可该封顶补偿。
方案二：建议我自行购买山东航空的替代航班，机票款项需要我个人全额先行垫付，出行之后再申请差价补偿，我没有经济能力先行垫付高额机票差价，因此完全无法接受该垫付方案。
如果桂林航空持续只提供以上两套我不能接受的方案，将会直接导致我无法按时出行，耽误既定课程。
现正式提出诉求：
1、将本人客票免费改签至10月9日青岛‑桂林的桂林航空航班；
2、对我赴青岛乘机产生的交通费、食宿费，报销；食宿费不能少于青岛10月8日晚住宿*均价格，经查询*均价格在220到280元
3、若无法实现以上两点，请航司协调跨航司免费签转合适航班，不要求旅客个人垫付机票费用，并支付产生的交通费用
如航司无法满足上述诉求，为避免耽误行程，我将采取必要措施保障出行，由此产生的全部损失，我保留继续追索维权的权利。纠缠推脱不解决产生的所有损失由桂航承担！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
桂林航空拒按病退*全额退款
投诉对象：桂林航空有限公司
统一社会信用代码：91****00MA5KEDG42M
地址：广西桂林市临桂区临桂镇秧塘工业园飞虎路1号
投诉详情
本人在携程*台购买桂林航空机票，订单号：11************70，航班GT1093，2026年09月21日 07:00桂林两江机场T2飞往成都天府机场T2，超值经济舱，机票总价420元。
出票仅仅几分钟内，我就申请办理退票，距离航班起飞还有很久，航司未产生任何运营成本。因本人身体患病，不适宜乘机出行，符合航司病退退票*，我主动向桂林航空申请病退，并准备好医院诊断相关材料，但桂林航空拒绝按病退*全额退款，直接扣除手续费192元，仅退款228元。
购票页面超值经济舱高额退票扣费规则放在折叠小字里面，没有加粗高亮、弹窗显著提示，未尽格式条款法定提示义务。依据《民法典》496条，该加重消费者责任的扣费条款不对我生效。现申请按照病退*全额退还被扣的192元手续费。
投诉诉求
1. 督促桂林航空受理本次机票病退退票申请；
2. 退还扣除的退票手续费192元；
3. 在规定时限内给出处理答复，告知退款进度。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
桂林航空退票扣费过高且未显著提示
被投诉方：桂林航空有限公司
统一社会信用代码：914503********447M
地址：广西桂林市临桂区两江国际机场
订单号：11************70
航班：GT1093，2026‑09‑21 桂林两江→成都天府
机票总价420元，实际退款228元，被扣退票手续费192元
事实经过
本人通过携程*台购买桂林航空GT1093航班机票，出票几分钟内就申请退票，距离航班起飞时间还很早，航司未产生任何实际运营成本。退票之后被扣手续费192元，仅退回228元。
该票为超值经济舱，高额退票扣费规则在销售页面放置在折叠小字内，没有加粗高亮，没有弹窗醒目提示消费者。
依据《民法典》第496条，对于加重消费者责任的格式条款，提供方应当进行显著提示；未做合理提示的，该条款可以不作为合同内容。
我先后联系销售*台以及桂林航空，要求退还192元退票手续费，双方协商无果。桂林航空作为实际承运航司，对自身机票严苛的退改扣费规则，未督促销售渠道做好醒目提示，损害消费者知情权、公*交易权。
投诉诉求
1. 要求桂林航空协调处理，退还不合理收取的退票手续费192元；
2. 要求桂林航空规范各销售渠道的机票售卖，对高额退改扣费规则要求渠道醒目展示，保障消费者合法权益。你
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
桂林航空退票扣费过高且提示不显著
被投诉方：桂林航空有限公司
统一社会信用代码：914503********447M
地址：广西桂林市临桂区两江国际机场
订单号：11************70
航班：GT1093，2026‑09‑21 桂林两江→成都天府
机票总价420元，实际退款228元，被扣退票手续费192元
事实经过
本人通过携程*台购买桂林航空GT1093航班机票，出票几分钟内就申请退票，距离航班起飞时间还很早，航司未产生任何实际运营成本。退票之后被扣手续费192元，仅退回228元。
该票为超值经济舱，高额退票扣费规则在销售页面放置在折叠小字内，没有加粗高亮，没有弹窗醒目提示消费者。
依据《民法典》第496条，对于加重消费者责任的格式条款，提供方应当进行显著提示；未做合理提示的，该条款可以不作为合同内容。
我先后联系销售*台以及桂林航空，要求退还192元退票手续费，双方协商无果。桂林航空作为实际承运航司，对自身机票严苛的退改扣费规则，未督促销售渠道做好醒目提示，损害消费者知情权、公*交易权。
投诉诉求
1. 要求桂林航空协调处理，退还不合理收取的退票手续费192元；
2. 要求桂林航空规范各销售渠道的机票售卖，对高额退改扣费规则要求渠道醒目展示，保障消费者合法权益。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
桂林航空退票扣费192元未显著提示
被投诉方：桂林航空有限公司
统一社会信用代码：914503********447M
地址：广西桂林市临桂区两江国际机场
订单号：11************70
消费项目：桂林航空GT1093，9月21日 桂林两江→成都天府，超值经济舱
机票总价：420元，退款到账228元，被扣手续费：192元
事实经过：
本人通过携程*台购买桂林航空机票，订单号11************70，航班GT1093（9月21日桂林飞成都）。下单成功后我立刻发起退票，购票到退票间隔极短，航班尚未起飞，本人没有享受任何航空服务。
订单总价420元，仅退回228元，被扣退票手续费192元。在购票下单过程中，该高额扣费规则没有显著加粗提示，未充分向消费者告知严苛的退票条款，未尽格式条款提示说明义务。
我多次联系*台及桂林航空协商，要求退还不合理扣费，协商无果。桂林航空此举侵害消费者知情权、公*交易权。
投诉诉求：
1. 要求桂林航空退还不合理收取的退票手续费192元；
2. 要求桂林航空规范机票销售，对退票扣费规则做醒目提示，保障消费者知情权。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
桂林航空超值经济舱退票扣费过高且条款未显著提示
投诉对象：桂林航空
订单号：11************70
航班信息：GT1093，2026-09-21 桂林两江T2→成都天府T2，超值经济舱，机票总价420元
投诉事实：
本人购买该航班机票，出票成功后很短时间内立刻发起退票申请，航班距离起飞还有多日，航司并未产生任何实际运营成本。
本次退票仅退款228元，直接扣除手续费192元，扣费金额接*一半票款。
购票页面中，该“超值经济舱”高额退票扣费的限制性条款，没有加粗醒目展示，被折叠隐藏在小字说明里，购票过程没有对该重要规则进行显著提示，侵害消费者知情权，属于不合理格式条款。
诉求：
1. 重新核算本次退票手续费；
2. 退还不合理扣除的192元费用；
3. 请*台协助督促桂林航空尽快处理并书面回复处理结果。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
桂林航空退票手续费过高且未告知
7月29日21时55分。我于桂林航空的小程序购买了8月4日8时40分前往海南美兰机场的的机票（其中2张成人、1张儿童票），共花费1090元。
后因行程变动，我于7月30日10时申请退票，结果退票后发现只给我退了480元的费用，退票手续费高达610元。在退票时，完全没有收到、看到关于退票收费的确认通知。
当日10时55分退票成功后，我于11时28分第一时间联系航空公司，要求取消退票申请，但航空公司不予受理。这违反了民航局规定的，不能简单规定特价机票一律不得退改签。
而收取的610元的退票手续费，属于利用格式条款设置过高违约金，涉嫌侵犯消费者公*交易权。
我的诉求是，遵守民航局和消费者保护协会的若干法律法规，保护消费者权益，桂林航空有限公司全额退还给我1090元的机票费用。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
桂林航空拒按民航局规定免手续费退错购票
我要投诉桂林航空公司航班GT 1116，于5月18日周二下午4:01购买了桂林航空公司5月19日23:15芜湖宣州到1:55海口美兰T1，因本人操作重复购票行程买错申请全额免手续退票，按照民航物构*侵权而退票无任何手续请处理，本人应和桂林航空公司沟通两次沟通无果，不给予全额免手续费退票桂林航空公司不执行中国民航局发布的公共航空运输旅客服务管理规定中的错购条款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
桂林航空行李箱严重损坏拒赔偿
我于4.17日乘坐桂林航空G T1091 全新行李箱克损严重 跟机场工作人员联系 并且航空让工作人员擦拭未能擦拭掉 航空公司说是正常不给解决任何问题
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
