华为Pura X折叠手机主板故障拒换新
本人于26年1月10日，在黑龙江省牡丹江市东安区爱民街大宇普华门店购买华为Pura X折叠手机，9月2日中午正常使用，剩余百分之10电后自动关机，下午充完电后出现反复自动开关机、返回及下拉状态栏触控失灵，售后初步怀疑为主板故障，手机尚在保修期内，现在售后只给更换主板，我拒不同意，刚用半年的机器出现这么大的问题，接下来怎么使用，会不会再出现其他问题，心理很是忐忑。机器肯定不是单一的主板坏，更换主板也解决不了本质问题。9200对于老百姓来说也不是小的数目，所以我坚决诉求：整机换新机。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
华为松江中山中路店拒履三包义务
2026年6月29日在松江中山中路华为店购买手机，在2026年9月6日出现手机问题到店被告知去松江中山中路华为授权服务中心处理，处理结果告知人为损坏自行维修，也不出具检测报告，不履行*规定的三包义务;收款方全称松江中山中路华为、139****7675是华为店联系方式，158****6486是华为授权服务中心工程师电话，最后述求：希望给予退货退款
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
处理中
投诉华为产品故障
2026年9月5日本人正常使用华为Matebook14笔记本电脑过程中，笔记本转轴发生断裂，电脑无摔落、无外力磕碰，属于日常正常使用状态。经网络查询，大量该型号笔记本用户均反馈出现同款断轴故障，由此判断该机型存在出厂品控缺陷、产品质量不稳定问题。
2026年9月6日本人前往河南省南阳市宛城区万悦城华为官方授权维修店检测维修，门店告知需要更换C壳及转轴相关配件，维修报价500余元。
本人认为本次故障属于产品出厂品控质量问题，该维修费用不应由消费者承担，产品生产方应当对自身产品质量缺陷承担相应责任。
**诉求：**希望华为方面正视该型号笔记本转轴批量故障的产品质量问题，免除本次故障对应的全部维修费用，依法履行产品质量相关售后责任。
投诉问题
产品故障
处理中
华为工程师误删用户重要数据致永久丢失
当事人是我妈妈于2026年7月14日晚上用我的电脑，发现我的电脑老是跳出来广告，打电话给华为工程师清理电脑广告，在操作过程中删除了两个软件之后，我妈跟那个人说怎么我电脑东西怎么都不见了，我妈后来都急了说你能不能别搞了，换个其他工程师来搞，那个人还在那里搞，关键就是在这个过程中所有东西都不见了。第二天华为打电话来我妈问另外一个工程师昨天他业务不熟练，另外一个工程师说他是新员工，然后我的桌面重要文档和回收站所有资料都无法找回，听到这个消息我都要崩溃了，因为这里面承载许多无法替代的价值。那时候帮我下载了WPS，没多长时间WPS突然消失了。之后华为打电话来说很抱歉女士，这边赔偿一个咖啡机，我没反应过来，把地址和电话给了。后来挂完电话，我想起来我最*老是失眠，睡眠质量不好，打电话想要更换一个*板，毕竟那么多东西永远无法找回，数据丢失的损失远大于咖啡机。第二天看到手机发了短信商品已经下单了，我打电话给华为说不要寄来了，结果没几天还是给我寄来了，我觉得很过分，华为说不是他们的问题，那为什么*白无故送我一个咖啡机，请问他们是慈善家吗，真是无语到家了，而且根据《民法典》相关规定，因重大过失导致他人具有人身意义的特定物丢失，有权主张精神损害赔偿。消费者的权利受到侵害，却被动被华为牵着鼻子走。真是店大欺客！！！
投诉问题
维修二次损坏、赠品问题
处理中
华为Mate X6保内拒保疑三包问题
华为Mate X6在保，磕碰点和漏液位置不匹配，售后承认拆机可扩大漏液，仅凭旧磕碰+跌落告警口头拒保，要求2‑3个工作日核实，拒绝无限期等待
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
华为购机退机后电信卡未注销致欠费
本人5月1日在太*桥华滨通讯（东直路156号）华为专柜购买手机，商家为给到购机优惠，捆绑办理一张电信电话卡。5月3日本人将手机全额退货，门店只退手机货款，没有告知我捆绑的电信卡需要单独注销，也没有办理该卡相关退费手续。
该电信卡，后续产生月租欠费以及翼支付相关欠款。我多次拨打10000、10005向中国电信投诉反馈问题，电信提出让我承担一半欠费，我不接受该调解方案。
门店向电信谎称是我口头同意继续使用该电话卡，没有我的签字、电子确认，没有任何书面证据佐证。商家又声称已经退还我八百余元办卡相关费用，本人微信、银行卡全部流水，均没有收到该笔款项，商家也拿不出退款转账凭证。
购机优惠前提是购买手机，手机已经全额退货，优惠条件已经不存在。
诉求：1、免费注销该电信手机号；2、免除该号码全部欠费、违约金；3、消除本人名下由此产生的欠费不良记录。不接受个人承担一半费用的调解方案。
投诉问题
合同纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
华为授权店捆绑办卡未退费致欠费
本人5月1日在太*桥华滨华为授权体验店购买手机，商家以手机优惠为条件，捆绑办理一张电信电话卡。5月3日本人将手机全额退货，门店只退手机货款，没有告知我捆绑的电信卡需要单独注销，也没有办理卡相关退费。
商家向电信反馈，谎称我口头同意继续使用该电话卡，但是没有我的签字、电子确认以及任何书面证据。商家又声称已经退还我800余元办卡相关费用，本人微信、银行卡流水均无该笔收款，商家无法提供转账退款凭证。
该卡现在产生月租欠费、翼支付欠款。诉求：要求商家协调电信免费注销该手机号，免除全部欠费、违约金，消除本人名下欠费记录。不接受个人承担一半费用的调解方案。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
处理中
宣传耐摔却轻微磕碰即裂屏，华为Mate 70品控存疑求免费维修
作为一名连续购买Mate 40 Pro、Mate 50及Mate 70三款旗舰机的老用户，我与家人始终以实际行动支持国产。但此次Mate 70的屏幕问题，让我对贵司品控及配套设计产生严重质疑，具体如下：
1. 原厂贴膜存在设计缺陷，未起到基本防护作用
购机时赠送的保护膜边缘与屏幕实际玻璃边缘存在明显且过大的空隙。裂痕恰好从保护膜未能覆盖的边缘处产生并蔓延，该设计导致保护膜沦为摆设，跌落时受力点直接作用于裸露屏幕玻璃上。我质疑此配套方案存在设计逻辑缺陷。
2. 宣传的“耐摔”性能与实际耐用性严重不符
该机在正常使用且佩戴官方手机壳的情况下，因轻微磕碰便导致屏幕开裂，且裂纹随时间增多。这与发布会宣传的可靠性严重不符，涉嫌夸大宣传，质疑其玻璃材质存在品控瑕疵。
3. 迁移数据成本高昂，拒绝对等售后
鉴于前两部手机均出现线条门，我已忍耐并自费换机。此次新机数月即损，若再自费千余元换屏，是对老用户支持的极大打击。因鸿蒙数据迁移繁琐，我不接受付费维修。
核心诉求：
要求华为售后对本次屏幕损坏进行特殊申请，免费更换原装屏幕总成，以挽回老用户对品牌的信任。
投诉问题
屏幕故障
处理中
华为维修后丧失防水性致进水损坏
2026年5月11日，在山东省青岛市西海岸新区隐珠街道双珠路610号华为授权维修中心，对我的用了一年半的mate70手机进行了屏幕组件更换（在此之前手机从未维修过，详见附件维修单）。
维修完成后在使用过程中，手机进了一点水导致无法开机（进水后无法开机当时我是非常疑惑的，mate70官方宣传是防水的，进水量也不大，只是一点点水，并且屏幕当时更换的是原厂的）。
2026年7月12日再次来到该店进行维修，被告知主板损坏，手机内的资料甚至都不保。维修完成以后华为店说他们不承担任何责任！
我认为在 5 月 11 日首次维修时，华为店更换了我的手机屏幕组件，并未恢复手机的气密性，这是导致手机防水性能丧失的主要原因，这才导致了我后续手机的进水问题。
华为是我们*的自主品牌，我们都希望自己民族的品牌能崛起，我们全家都在支持华为，我们家四个老人用的都是华为 nova 系列，我们两口子用的从 mate30 40 60 70 系列一直用着，华为的*板，耳机，路由器，音响，我们都买了，华为的 M8 我们试驾了正准备入手。 我身边的朋友们我也推荐他们用的华为。对于双珠路华为维修中心，说句不好听的，我认为是我们民族品牌的老鼠屎，如果都像这个门店一样对待客户，会有越来越多的人对华为失去信心！
我的诉求是：1.退还我首次更换屏幕组件的全部费用。2.第二次维修的费用由华为店承担。3.手机残值按照 2026 年 5 月 11 日时测算的金额回收我的手机（在 5 月 11 日维修之前我让华为店给我测过手机残值，大约是 3600 元左右）。
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
华为Mate X6售后拒保不合理
华为Mate X6在保，磕碰点和漏液位置不匹配，售后承认拆机可扩大漏液，仅凭旧磕碰+跌落告警口头拒保，要求2‑3个工作日核实，拒绝无限期等待
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
