小米手机屏幕无故出现绿线，疑似批量品控缺陷
非人为导致，未私自拆机，没泡过水，没摔过内屏。屏幕无故出现绿线！网上该机型案件有大面积 爆发就不是品控概率问题，是整体品质出现问题。 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：1.产品 质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造 缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费 者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免 除自身责任）；2.大规模问题需召回或免费维修： 同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责 任，提供统一解决方案；3.消费者有权要求赔偿： 若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机屏幕无故出现彩线，疑似批量品控缺陷
非人为导致，未私自拆机，没泡过水，没摔过内屏。屏幕无故出现彩线！网上该机型案件有大面积 爆发就不是品控概率问题，是整体品质出现问题。 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：1.产品 质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造 缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费 者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免 除自身责任）；2.大规模问题需召回或免费维修： 同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责 任，提供统一解决方案；3.消费者有权要求赔偿： 若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米擅自更换充电宝型号拒按原单履约
本人在线下小米之家购买“小米金沙江磁吸充电宝10000”，因有电流声联系客服换货，售后以升级名义将商品换成“小米充电宝自带线10000”。我发现后立即联系客服，工号248104称原型号已停止供应，无法按原订单发货，要求我接受“小米充电宝自带线10000”，并称可给50元礼品补偿。我明确拒绝，因为两个型号不是同一商品，功能和价值有差异，商家未经我同意更换型号属于单方变更订单。我要求按原订单补发“小米金沙江磁吸充电宝10000”，无货就调货，确实无法供应则全额退款，我退回自带线10000，退货运费由商家承担。但工号248104仍坚持只能换自带线10000并给50元礼品，反复要求我接受替代方案。我多次说明不接受替代品、不接受50元礼品、不补差价，只要求原型号或全额退款。客服至今未给出合理解决方案，也未按原订单履约，持续*一周，电话数十个。我对工号248104的处理非常不满，停产和停止供应是商家自身问题，不应由消费者承担。我未确认收货，未领取50元礼品，也未同意任何替代方案。现要求商家按原订单交付原型号，如无货则全额退款并承担退货运费，不接受替代品和50元礼品，要求升级主管处理并明确答复。
投诉问题
欺诈销售、客服不处理
处理中
小米17 Pro背屏绿屏发烫拒免费维修
于2025.9.25.通过京东网购了小米17pro手机，*段时间出现了手机背屏静置或者充电时绿屏，双击后背屏能正常使用但是绿屏期间会造成手机持续发烫所以于2026.10.7采取寄修。10.8客服沟通要属于液体腐蚀，但是看检修照片没有明显腐蚀痕迹且更换配件有部分说属于人为不给使用，我沟通首先手机本来属于防水手机且都是日常使用手机无碎屏刮痕，不属于人为损坏，应该只需要维修不用更换对方表示无法处理，现在手机没有寄回。希望能按要求检查排线清洁手机做好气密防护安装后尽快寄回，我愿意承担维修手工费
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13屏幕绿线故障要求免费换新
小米13突然绿线，有时候还消失了，找小米客服好多次了，他们说只能五折维修，我不接受，我现在要求他们免费更换!
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米客服米小粒诗诗服务态度恶劣
投诉对象：米小粒诗诗（C249691）
投诉原因：
1. 态度敷衍：听不懂人话，也不会说人话。敷衍了事，机械回复，走形式、形式主义，是“工资小偷”、“薪水*子”。
2. 不尊重用户：我说什么她都不认真看，在那“已读乱回”。完全没想好好解决问题，就想发个东西敷衍我一下，连我问题是什么都没听清。
3. 缺乏责任心：当然，她可能也不在乎，只想着混日子。
投诉问题
客服不处理
处理中
小米13 Ultra屏幕出现绿线属产品质量问题
我于2024年11月8号，在拼多多百亿补贴购买小米13Ultra，手机过保屏幕就出现绿线，此手机未进水和维修，小米产品本身品质问题，还要用户自行承担因出现产品质量问题的损失
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13 Pro屏幕故障售后不维修
本人2023年4月24日在小米商城购买了小米13pro 金额6083元 2026年9月份出现屏幕故障 然后去线下售后维修 线下工作人员反馈屏幕无物料无法维修 本人诉求：小米提供维修
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机屏幕无故出现绿线，拒保换屏
2026.7更换电池，期间没有任何人为损坏，2026.10.6使用期间莫名出现屏幕绿线，线下维修店告知更换电池不影响屏幕，手机质量无问题为由拒绝免费维修。但使用期间没有过任何碰摔的情况，不属于人为因素，是产品问题，申请免费换屏
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
投诉小米客服不处理，要求退款
本人于2026年10月4日通过支付宝支付，被“Xiaomi MiMo开放*台”（北京米动力网络科技有限公司）自动划扣Token Plan Pro包月费用329.00元（订单号：O2*******************39）。现要求*台全额原路退款，具体事实与诉求如下：
默认勾选且未尽显著提醒义务：*台在开通或使用时默认勾选了自动续费选项，且在续费前未通过显著、有效的方式（如短信或弹窗）向消费者进行明确告知，仅发送了一封极易被折叠或忽略的普通邮件。本人在完全不知情、未确认、未主动同意的情况下被静默扣款。发现扣费后，本人已在第一时间前往后台及微信关闭了自动续费服务，这充分证明本人完全没有续费和继续使用的真实主观意愿。*台此举涉嫌侵犯消费者的自主选择权与知情权。
零算力消耗，*台无实质服务成本：自9月1日至今，本账号的API调用量为0，Token消耗量为绝对的0，对*台服务器算力及接口资源零占用、零消耗。不同于已实质履约的虚拟商品，算力资源未被使用即代表*台无任何经营成本和资源损失。在用户“零消耗、零使用”的前提下强行拒绝退款，违反公*交易原则。
投诉与处理期望：329元对个人开发者而言并非小数目。本人在发现扣费后第一时间积极沟通却遭遇推诿。恳请消费保*台协助介入，敦促北京米动力网络科技有限公司执行“零使用例外豁免”，将扣款329.00元全额退回原账户。
投诉问题
欺诈销售、客服不处理
处理中
