喜相逢未经告知静默划扣历史违约金
本人与喜相逢融资租赁集团有限公司签订融资租赁合同，合同编号：NJ20*******36。
2026年09月16日13:16，该公司通过通联支付快捷通道，在未提前短信/电话告知本人、未事先对账的情况下，从本人交通银行银行卡（尾号4784）划扣资金1319元，交易流水号：20***************************05。
虽然合同存在委托划扣条款，但本次扣款属于时隔一年多的历史违约金，扣款前商家没有向我送达欠款通知、违约金计算明细、对应的违约记录。我联系商家客服，要求提供该笔1319元完整的计算依据（违约时间、计费标准、计算公式），商家暂未提供清晰有效的明细。
商家未经事前告知，直接静默划扣历史款项，侵害消费者知情权。现诉求：
1. 向我书面提供1319元违约金对应的全部违约记录、完整计算明细；
2. 若无法提供合法有效的扣款依据，请将1319元全额原路退还至本人银行卡；
3. 停止未经通知私自划扣本人银行卡资金的行为。
投诉问题
不退款、未履行合同
已完结
喜相逢隐瞒身份证原件要求致定金不退
商家事前未履行关键信息告知义务，隐瞒办理必需条件，导致合同无法履行，拒不退还消费者定金，涉嫌违规经营、强制消费 本人于2026年7月17日，在喜相逢门店，向商家支付定金1000 元。在付款前、沟通全过程中，商家从未告知办理业务必须提供身份证原件这一硬性条件，未做任何提示、书面说明和风险告知。 本人付款完成、确定办理业务后，商家才临时提出必须出示身份证原件才可继续办理。因客观原因，本人无法提供身份证原件，导致本次业务完全无法继续履行 本次交易无法完成，完全是由于商家未尽提前告知义务、隐瞒必要办理条件导致，并非本人单方面违约。发现问题后，我第一时间主动和商家沟通，说明自身客观情况，合理申请全额退还 1000 元定金，但商家无理拒绝退款，强行占有消费者钱款。 根据《消费者权益保护法》相关规定：经营者在交易前，必须如实、完整告知消费者办理业务所需全部条件、要求及限制条款；未提前告知、未重点提示的限制性条款，对消费者无效。商家隐瞒关键办理条件，诱导消费者付费，事后又拒不退款，属于不合理霸王条款，严重侵害消费者公*交易权与财产权益。 投诉诉求： 1. 责令商家立即全额退还本人定金 1000 元； 2. 市场监管部门对商家未如实告知、违规收费、拒不退款的经营行为依法核查、规范整改； 3. 要求商家就违规经营行为作出整改，杜绝诱导消费、隐瞒关键条件欺*消费者。
投诉问题
不退款、未履行合同、霸王条款
已完结
喜相逢以租代购理赔设障及霸王条款
喜相逢融资租赁集团有限公司（中山分公司）以租代购车险理赔纠纷，车牌粤TX999H，*安保险案件号：90****************14
尊敬的监管部门工作人员：
本人为粤TX999H车辆实际使用承租人，车辆属于喜相逢集团有限公司中山分公司以租代购车辆，被保险人为喜相逢集团有限公司中山分公司。现投诉该企业在车辆出险理赔过程中设置多重不合理障碍，部分合同及内部《加速理赔须知》条款属于加重承租人责任的不公*格式条款，请求贵单位介入调解。
事件经过：
车辆发生交通事故，*安保险公司定损维修金额2831元。保险公司提出实物直赔修理厂方案，需要被保险人喜相逢出具《实物赔付确认书》盖章或者CA电子签章。但喜相逢中山分公司拒绝出具该文件，强制要求保险理赔款必须打入喜相逢对公账户。
依据喜相逢内部对外公示的《加速理赔须知》规则：
1、理赔赔款必须先进入喜相逢公司账户，仅模糊写“核实后再打款”，没有约定明确拨付工作日时限，企业可单方面无限期以核实为由扣押理赔资金。
2、要求承租人额外缴纳理赔保证金，保证金要等到全部租金结清、车辆完成过户之后才退还，并非车辆维修完毕即退还。车辆保险已经足额赔付修复损失，仍然长期占用承租人资金，属于不合理条款。
3、维修是否合格只依靠承租人提交照片远程审核，不安排工作人员实车现场验车，合格标准完全由企业单方面主观判定；并且维修发票、维修照片等全部举证材料义务全部交由承租人承担。
结合本次事故，本人遇到现实问题：
喜相逢拒绝配合理赔实物直赔盖章；强制要求赔款进入企业对公账户，索要理赔保证金。
依据《民法典》第四百九十七条，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条款无效。喜相逢《加速理赔须知》部分内容属于不公*格式条款，加重承租人责任。
本人正式提出调解诉求：
督促喜相逢集团中山分公司出具盖章/CA电子签章《实物赔付确认书》，由*安保险直接将2831元维修费支付给维修修理厂，理赔资金不经过喜相逢对公账户，免除理赔保证金、事故折旧费。
投诉问题
不处理/处理不到、霸王条款
已完结
喜相逢退车后违规代扣1999元
喜相逢汽车以租代购，车辆已退回，合同终止后违规私自代扣银行卡资金，要求退款
本人与喜相逢融资租赁集团责任有限公司签订以租代购车辆租赁合同。
本人使用车辆10个月后，因车辆出现问题，已于2025年5月26日将车辆完整退还给该公司，完成退车交接，车辆早已不在本人控制、使用。退车当时双方存在违约金争议未协商一致，但租赁事实已经结束，本人不再产生每月租金1999义务。
在车辆退回一年之后，2026年8月15日该公司在没有取得我本人新的授权、没有法院判决文书的情况下，通过代扣通道从我个人银行卡私自划扣一个月车贷租金，金额：1999元。
旧的代扣授权，适用于正常用车交租金阶段；车辆收回、租赁事实终止后，企业无权继续使用旧代扣协议扣取资金。双方违约金纠纷，企业应当通过协商或者向法院起诉方式解决，不能直接私自划扣我银行卡存款，该扣款属于无依据扣款。
我已和企业沟通要求退回该笔被扣钱款，对方不予处理。
投诉诉求：
1. 责令被投诉企业全额退还违规代扣我的钱款共计1999元；
2. 要求企业永久关闭我名下所有银行卡针对该公司的代扣协议，禁止后续再次私自扣款；
3. 调解双方之间剩余的违约金纠纷，建议通过司法途径处理，不得私自划扣个人账户。
投诉问题
不退款、未履行合同
已完结
喜相逢融资租赁公司退车后无故扣款1080元
2024年4月29日晚上在辽宁省沈阳市铁西区兴工街73号以租代购购车，首付交了12000元，租凭期限36个月，每个月还款3599元，2025年2月28日因家中老人生病，无法偿还费用，以跟喜相逢融资租赁有限公司协商，把车退回，把合同解除，违章已处理完，在无任何纠纷，2026年7月3日17：44分从原告银行卡内自动扣款1080元，没有扣款详情，退车的时候没有说明情况，时隔1年5个月从原告卡内扣款，不合实际情况，私自扣款，没有微信或者电话沟通，后期跟贵公司联系，说是2月份的租金费用没有给，但是原告2月1日20：06已支付3599元，扣款不合理，要求偿还原告1080元，并赔偿损失，导致现在银行卡不敢使用，如果后期走正常诉讼流程，要求所有的诉讼费用由被告承担，并赔偿原告损失，给一个满意的答复
投诉问题
合同纠纷、乱收费、售后服务欠缺
已完结
喜相逢中山分公司收定金不退且失联
（2026年7月1日），通过抖音添加微信渠道，），喜相逢集团有限公司中山分公司，中山市西区翠景道（南）17号剑桥郡花园3区7幢39卡
过去无实车后推荐其它车型，沟通无果定金不退，失联
投诉问题
不退款、虚假宣传、联系不到客服
已完结
喜相逢以租代购乱收费、拒交合同、扣车
本人在济南喜相逢门店办理雪佛兰科沃兹以租代购，车辆裸车价不足9万元。
企业巧立名目收取各类费用：首付10599元、三年捆绑保险合计15092元、滞纳金4158元、违约金7800元、租赁费10000元、四年月供124752元，扣除租赁费总支出高达162401元，收费严重畸高。
我连续多日向门店法务、全国400总部、福州总部工作人员索要盖章完整融资租赁合同、四年全部还款明细，所有工作人员统一口径互相推诿，拒绝提供合同，侵犯消费者知情权。
企业还私自扣押我的车辆，要求额外缴纳8000元才归还车辆，无任何合法依据。
多次和企业内部沟通无效，总部、门店说辞完全一致，互相包庇，拒绝处理我的退费诉求。
我的诉求：
1. 3日内发送完整盖章融资租赁合同、四年全部收费还款台账电子版；
2. 依法认定高额违约金、滞纳金、强制捆绑三年保险、租赁费为不合理收费，退还多收取的费用；
3. 返还被扣押车辆，若产生停业损失一并核算赔偿。
第四步：上传证据照片（关键，最多9张）
依次上传这些材料：
1. 手写费用明细那张纸（你拍的照片）
2. 向法务/400索要合同、对方拒绝的聊天、录音截图
3. 首付、月供、保险转账流水截图
4. 雪佛兰科沃兹裸车价参考截图（证明原车不到9万）
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、乱收费
已完结
喜相逢逾期未退定金
7月1号。交的定金。车子没审核通过。然后叫他退定金。他说一个礼拜内退定金。现在都15号了。两个礼拜了。还没有退。
投诉问题
不退款、未履行合同
已完结
喜相逢租车还清贷款后拒不办理车辆过户
投诉喜相逢租赁汽车公司，我买的哈弗H6当时车价只要7万多，我首付2万，每个月还3199，总共还了17万多.现在还完了一个月了，他们公司就是不把材料寄来给我过户
投诉问题
未履行合同、车辆未过户
已完结
喜相逢以租代购欺诈扣车索要违约金
在2021年七月份在喜相逢以租代购买了一台风神弈炫的车，然后在2026年六月份我经济出现了问题，保险的费用我逾期了，车款没有逾期，当时他们的工作人员和我说，要给钱了，我说我只有车款保险的先等等，后面他们就发了一个二维码给我付款，付完款之后就说我车款没有给，就把我车给开走了，我现在实名举报他们欺诈行为，现在他们说我违约要我给九千多的违约金，给了才给我车
投诉问题
虚假宣传、未履行合同、霸王条款
已完结
