创维电视屏体应免费维修却收费
这个电视按照电视发票应该免费维修屏体，但是创维售后不保修，要按照过保维修收费980元
投诉问题
质量问题
处理中
创维85寸电视屏幕漏液被拒赔
本人在新疆乌鲁木齐市2025年趁国补买了一台创维电视机，85寸的，收到货后发现屏幕有漏液情况，随之联系售后，售后人员来了后看了一眼就说是人为因素造成的，不予理赔，我就想问创维厂家要提供从深圳厂家发货到新疆乌鲁木齐的全程运输录像，怎么就判定是人为造成的？这么大企业玩不起？怎么能赖成这样吖！不处理不解决，坚决不罢休，我会全媒体*台，线上线下，工信部，投诉举报不负责任的企业
投诉问题
质量问题
已完结
创维电视新机碎屏遭拒保
去年8月买了一台创维电视，打开以后发现碎屏，随后联系厂家，厂家拒绝售后服务，而且说是人为因素造成的，一直不予解决。
投诉问题
质量问题
已完结
创维安装人员损坏家具要求赔偿
本人于2026年8月18日购买创维酷开电视，22日到货23日上午9点左右安装人员到家安装，安装期间不良挪动茶几导致茶几桌角脱落，桌面损坏，该茶几22日下午5点左右安装完成时本人亲自除醛及擦拭，期间无任何损坏
投诉问题
安装问题
已完结
创维55M9S电视批量屏幕故障投诉
本人于2021年7月在【重庆市秀山新兴家电有限公司】购买了16台创维55寸电视机（型号：55M9S），发票号：01****25）。目前该批电视出现严重的批量性质量问题，特向贵局投诉，诉求如下：
一、 事实与经过 自购买至今，这16台电视中已有6台出现完全相同的故障——屏幕出现明显条纹，导致无法正常观看。经售后检测，故障原因均为屏幕逻辑板或驱动芯片等内部核心部件损坏。该批次电视故障率高达37.5%，远超电子产品的正常不良率。
二、 投诉理由
1、存在批次性质量缺陷： 16台电视坏了6台，（其中2024年坏2台，厂家已维修好，2025年坏1台，2026年坏3台，厂家未维修）故障率高达37.5%，且均为屏幕内部元件（逻辑板/驱动芯片）损坏。这绝非正常损耗，而是典型的批次性质量缺陷！
2、过保不应免除缺陷责任： 虽然目前该批电视已超过*规定的3年主要部件三包有效期，但根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条及《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，产品存在危及人身、财产安全的不合理危险或不符合产品明示的质量状况的，生产者应当承担修理、更换、退货等责任。保修期的设定不能成为厂家免除先天产品缺陷责任的挡箭牌。
三、 维权诉求 鉴于创维官方售后以“过保”为由拒绝提供免费维修，本人现提出以下诉求：
1、恳请贵局介入调查，督促创维厂家正视该批次电视存在的严重质量缺陷；
2、要求创维厂家履行法定责任，对这4台故障电视提供免费维修或更换屏幕服务；
3、对剩余10台同批次电视进行免费检测，如存在隐患应提供延保或预防性维护方案。
本人已保留相关购买凭证、故障照片/视频以及与创维售后的沟通记录。恳请贵局依法维护消费者的合法权益，盼复！
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
已完结
创维壁纸电视黑屏蓝屏且拒退
品牌*安装*售后*，6月底从拼多多品牌里购买创维壁纸电视，7月初左右安装，安装时品牌售后师傅暴力撕膜，后联系客服，客服告知外观无影响没问题。8月初使用电视，不到半月，电视在观看过程中突然黑屏，报售后，售后在电话里称新机一般不会出现此类情况，后约好上门查看，上门查看后告知屏幕坏，蓝屏，质量问题。后要求退货到现在一个星期过去了至今未处理。现在要求必须退货并恢复墙面。投诉商家以次充好
投诉问题
退货不退款、质量问题
已完结
创维MiniLED电视反复故障拒换机
2025‑09‑18本人在拼多多创维梓燃专卖店购买创维65英寸MiniLED电视，订单号：250918‑06***********19，9月29日签收。
电视机反复出现有声无图像同一故障，多次官方维修后故障依旧复发，已达到三包换机条件。
创维售后工程师上门拆机检测未做防护，直接将电视*放地面。厂家仅凭口头称机器内部有油迹，判定为人为损坏拒绝换机，拒不提供加盖公章的正式检测报告，本人不认可该判定。
8月8日创维发送虚假上门服务短信，谎称工程师已到达现场，实际并无人员上门，属于伪造售后记录。
本人已书面告知厂家，因多次维修占用时间，本机三包有效期依法应当顺延。
诉求：
1、按三包规定整机免费换货
2、创维出具加盖公章检测报告，PDF及纸质原件提供给本人
3、登记虚假上门事件，完善工单记录
4、本机三包期限依法顺延
已在12315*台对该生产厂家提交投诉与举报，现提交本*台协助调解。
投诉问题
质量问题
已完结
创维OLED电视黑屏售后乱收费推诿
本人于2020年8月在重庆市渝北重百电器购入一台创维OLED液晶电视，2026年7月19日突发黑屏电源显示也没有，第一时间联系创维官方售后保修。第一次维修师傅上门未提前公示收费标准，未提前告知收费，直接说电视锁屏需支付450元解锁后才能确定问题，不交钱就没办法排查，确认故障问题，感觉有点离谱当场拒绝。
随后又拨打创维官方客服电话反馈问题，客服口头承诺会登记反馈安排人员对接处理，但整整一天没有任何人员联系跟进，属于典型消极推诿拖延消费者售后诉求。没办法本人于 2026 年7月 26 日投诉到消费者协会维权，仅在投诉消协后当天下午15点创维售后经理就主动联系我，足以证明：创维官方售后日常漠视普通消费者报修诉求。售后经理明确承诺会协商解决方案尽快给我答复，直到我再次催促客服维修人员2026年7月30日上午维修人员再联系我，双方定于当日5点半后上门检测。本次上门全程没在说缴费解锁的事，直接完成故障排查，最终确诊故障原是电视屏幕本体损坏，售后给出解决方案：自费12000元更换屏幕。本人不接受严重怀疑高价维修费，更怀疑到底是不是屏幕本身的质量问题。
1．核心违规与不合理问题
同一台电视同一个故障排查：未投诉前要收费450元，投诉消协后直接免除该费用免费检测确诊，且售后经理一开口就是只能12000元换屏，在本人不同意的情况下又改口说8000元，从这些就完全说明乱收费严重，用前置收费门槛刁难压榨消费者，维修套路严重及其不规范。
2．官方恶意拖延售后，消极摆烂不作为
消费者正常保修无人理会可以拖延，向监管部门投诉后才被动处理，严重侵害消费者合法售后权益服务态度恶劣漠视用户诉求。+
3产品存在批量共性质量缺陷
创维OLED电视大量用户反馈普遍存在黑屏，屏幕早衰，无征兆损坏的共性故障，属于产品设计批次制造质量缺陷，非个人使用问题，但床位至今无官方召回无缺陷说明，无普惠售后补偿方案，一味让用户承担高额维修费。一个换屏高到12000元属于霸王收费过度牟利。
本次维权诉求
1.要求创维关机或者免费换屏
2．针对本机黑屏故障请求职能部门介入检查，如属于本身技术不成熟质量缺陷，创维官方公示统一售后解决方案，补偿*，保障全体消费者权益。
3．针对本次上门要乱收450元检测费，恶意拖延售后，消极不作为的违规行为作出书面解释，合理收费。
投诉问题
乱收费、售后服务欠缺、质量问题
已完结
创维电视保质期内频修，过保屏幕坏拒免费换
在2023年在湖南省浏阳市大瑶镇裕盛家电购买了一台一万六千多创维电视机，在保质期内中途已经维修两次了，我怀疑质量有问题就要求更换，他们不同意，现在刚好过了保质期电视机的屏幕就坏了，公司说要我们自行承担换屏的费用，我当时就拒绝了，现在公司的售后和门店的人员对这个事情不闻不问，所以我要求公司给我更换同等价位的电视机
投诉问题
质量问题
已完结
创维OLED电视黑屏售后乱收费拖延推诿
本人于2020年8月在重庆市渝北重百电器购入一台创维OLED液晶电视，2026年7月19日突发黑屏电源显示也没有，第一时间联系创维官方售后保修。第一次维修师傅上门未提前公示收费标准，未提前告知收费，直接说电视锁屏需支付450元解锁后才能确定问题，不交钱就没办法排查，确认故障问题，感觉有点离谱当场拒绝。
随后我在拨打创维官方客服电话反馈问题，客服口头承诺会登记反馈安排人员对接处理，但整整一天没有任何人员联系跟进，属于典型消极推诿拖延消费者售后诉求。没办法本人于 20226 你念7月 26 日投诉到消费者协会维权，仅在投诉消协后当天下午15点创维经理就主动联系我，足以证明：创维官方售后日常漠视普通消费者报修诉求。售后经理明确承诺会协商解决方案尽快给我答复，直到我再次催促客服维修人员2026年7月30日上午维修人员再联系我，双方定于当日5点半后上门检测。本次上门全程没在说缴费解锁的事，直接完成故障排查，最终确诊故障原是电视屏幕本体损坏，售后给出解决方案：自费12000元更换屏幕。本人不接受严重怀疑高价维修费，更怀疑到底是不是屏幕本身的问题。
1．核心违规与不合理问题
同一台电视同一个故障排查：未投诉前要收费450元，投诉消协后直接免除该费用免费检测确诊，足以说明乱收费用前置收费门槛刁难压榨消费者，维修套路严重及其不规范。
2．官方恶意拖延售后，消极摆烂不作为＋
消费者正常保修无人理会可以拖延，向监管部门投诉后才被动处理，严重侵害消费者合法售后权益服务态度恶劣漠视用户诉求。+
3产品存在批量共性质量缺陷
创维OLED电视大量用户反馈普遍存在黑屏，屏幕早衰，无征兆损坏的共性故障，属于产品设计批次制造质量缺陷，非个人使用问题，但床位至今无官方召回无缺陷说明，无普惠售后补偿方案，一味让用户承担高额维修费。一个换屏高到12000元属于霸王收费过度牟利。
本次维权诉求
1．针对本机黑屏故障请求职能部门介入检查，如属于本身技术不成熟质量缺陷，创维官方公示统一售后解决方案，补偿*，保障全体消费者权益。
2．针对本次上门要乱收450元检测费，恶意拖延售后，消极不作为的违规行为作出书面解释，合理收费。
投诉问题
乱收费、售后服务欠缺、质量问题
已完结
