科大讯飞T90lite屏幕无故开裂，拒保换屏
我于2026年9月16于科大讯飞学*机实体店购买T90lite款机子，10月9日发现机子屏幕出现裂痕，使用期间未出现摔打，重物压机情况，屏幕面上的膜完好无损。与销售联系反馈在保修期内可免费换屏，申请售后沟通反馈仅给予7折自费维修，我未同意。购机一个月内莫名出现裂痕，我的诉求是保修期内免费换屏。
投诉问题
三包问题、保修期问题、质量问题
处理中
科大讯飞学*机购后一月降价500元拒退差价
科大讯飞学*机购买一月降价500多元，商家以“过保价期”拒退差价，涉嫌损害消费者公*交易权
尊敬的消费保*台及工作人员：
您好！我在此投诉“科大讯飞”商家抖音旗舰店，其产品在短时间内大幅降价却拒绝履行价格保护，侵害了消费者合法权益。具体情况如下：
一、投诉对象
· 被投诉方：科大讯飞学*机旗舰店
· 购买*台：抖音
· 商品名称：科大讯飞S90pro学*机
二、事实与理由
1. 购买事实：我于 2026年9月28日 以实付5789元 的价格购买了该学*机。（订单号：69***************24）；当时直播间说价保双十一，本人以信赖保价承诺直接购买。
2. 降价事实：购买后仅一个月左右，即 2026年10月30日前后，我发现该商品在同*台同店铺的售价直接降至5289/5189 元，差价高达 500-600元。
3. 沟通经过：发现降价500元，我立即与商家客服联系，要求退还差价。但对方以“已超过价保时效”为由，以及订单仅为10月1日后的才可以保价。明确拒绝了我的合理请求。注：（- 行业惯例：每年抖音双十一大促，品牌普遍在9月下旬（9月27–29日）开启提前预售，9月28日正是讯飞开启双十一*先购的固定档期。）
4. 投诉理由：
公*交易权受损：作为消费者，我在购买产品时是基于对品牌价值和价格的信任。购买后如此短的时间（仅一个月）内出现大幅降价，导致我的财产受到直接损失，这侵犯了《消费者权益保护法》中赋予消费者的公*交易权。
· 商家行为有失公允：我理解商家有保价规则，但一个月的时间远短于电子产品的常规降价周期。这种短期内通过大幅降价来吸引新客户，却无视老客户感受的行为，是对早期支持者利益的漠视，非常不公*。
· 金额并非小数：500元并非小额，对于普通消费者而言是一笔不小的支出。
三、投诉诉求
我恳请消费保*台能够介入协调，督促科大讯飞商家正视消费者的合理诉求，我要求：
商家退还商品差价500元，以弥补我的损失。
投诉问题
价格问题、拒绝保价、虚假宣传
处理中
科大讯飞学*机频繁*机拒换新
9月20日在深圳大悦城门店购买，金额3599元。每日使用时间不到1小时，且不是每日用。现在突然*机，无法使用，商家只给报修，不给处理换新，或者退款。学*机*机了，手机App还在显示使用中。真正使用时间1个月都没有，修好了我也不敢要啊，谁知道后面还需要我修多少次。
投诉问题
三包问题、质量问题
处理中
科大讯飞学*机缺手写笔且拒赔
那是时候不知道要录视频，因没有开箱视频，商家不补偿
投诉问题
三包问题、质量问题
处理中
科大讯飞T90Pro学*机虚假宣传拒退
2026年9月8日在拼多多*台（科大讯飞官方旗舰店），购买T90Por学*机。出现了退货退款被拒决问题，侵害了7天无理由的权益，我的诉求是退货退款。
争议1：商品名为学*机，实则游戏娱乐功能更多，批改作业功能还会误判。达不到宣传的学*效果，消费者有理由商家在虚假宣传。
争议2：商家拒绝7天无理由的退货时间。
投诉问题
虚假宣传
处理中
科大讯飞学*机S90价格低于T20引质疑
同样的产品，S90功能比T20多、系统比T20先进，为什么价格比T20要便宜一半，我认为已被坑，我需要退货、或者换货
投诉问题
价格问题
已完结
科大讯飞学*机屏幕内裂拒保
本人于2026年7月1号在南通成可语贸易有限公司购买科大讯飞学*机一台型号。YSSS3001目前仍在三包之内。设备在正常使用无任何跌落磕碰情况之下，屏幕内部出现裂纹。机身外观完好。边框四角无任何受力点痕迹，厂家以售后以保障碎屏属于外力损坏为为由拒绝保修，但无法提供任何技术检测报告证明是外力导致。在外观无任何外伤的前提下，厂家既无法解释内裂屏开裂原因，又拿不出人为损坏的确凿证据。仅凭口头判定拒保，严严重违反消费者权益保护法及谁主张谁举证的原则。客户客服态度敷衍，拒绝升级处理，要求出书面鉴定报告也被拒绝。我的投诉是要求厂家立即履行三包义务，免费维修或更换屏幕，并停止无理推诿。
投诉问题
三包问题、保修期问题、质量问题
已完结
科大讯飞学*机USB口损坏拒免费维修
2026年2月6日淘宝网天猫店购买
孔墨数码科技(江苏)有限公司购买科大讯飞英语宝学*机。因为出现USB充电口损坏，找科大讯飞广州维修部检测，找了2次，说usb是人员造成，不是质量问题！我不认可！但是他们坚持，而且维修usb维修费第一次报价要530元，我买才430左右！后面经过沟通协商，改为180元维修费用！我不认可的！太贵了，一个USB口维修费这么贵！就是他们说多少就是多少！不合理！！我不给钱就拒绝处理我的问题！
投诉问题
三包问题、价格问题、质量问题
已完结
科大讯飞T90Lite虚假宣传剑桥英语课程
我于2026年7月19日在广西贵港市港北区客世界二楼科大讯飞购买了一台科大讯飞T90Lite学*机，商家虚假宣传说这个机子可以学*整套的剑桥英语，我买机子时已经明确告诉销售员，是因为有剑桥英语和新概念英语，我才买这个机子的，当时销售员也明确告诉我，这款T90Lite和四千多哪一款机子的区别就是多了新概念英语和剑桥英语。结果买回来才发现这个剑桥英语只有PU1--PU2的少部分内容，没有PU3－－PU4的课程，打电话给客服，一直说在制作中了，让我耐心等待上新。但是从我购买到现在一个多月了，课程一直没有上新，现在孩子想学*，没办法学。
投诉问题
虚假宣传
已完结
科大讯飞学*机未使用主板损坏
2025年5月1日在科大讯飞晋江SM店购买一台科大讯飞AI学*机T30Lite，一周未使用后开不了机，寄到福州售后场检测说主板坏了，我都没用怎么主板突然就坏了？？更换主板要1799元，7000元购买的学*机刚过质保两月在未使用期间出现问题，产品存在严重质量问题！！要求科大讯飞为产品负责免费更换！
投诉问题
保修期问题、质量问题
已完结
