华莱士外卖炸鸡现异物且拒不处理
昨天晚上在华莱士全鸡汉堡里边点了一个外卖，一个套餐里边有一个秘制炸鸡，吃出来的一个异物，然后门店相关人员过来看了了不接然后门店相关人员过来看了，不处理，说24小时之内回复，已经24小时了，还没有人回复，也没有人处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
华莱士同意退款但逾期未到账
附*已没这商家，*期无法使用，自从2026年3月23日申请退个款，商家已同意确迟迟未退款到账
投诉问题
不处理
处理中
华莱士抖音团购漏发吸管、少放餐品
2026年5月25号，14：20分，抖音团购下单，可乐不给吸管，汉堡和黑椒鸡块少放，华莱士一直不处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
华莱士炸鸡发黑异味仅退一半款
2026年9月28日在美团华莱士店铺购买炸鸡腿等商品，后续出现 食物异味发黑等问题，后全部退还商品，但是商家只退了一半外卖款，沟通后商家任然不予退回
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
华莱士套餐薯条现活虫，涉嫌食品安全问题
2026年10月3日华莱士套餐吃薯条发现里面夹了一只虫子
投诉问题
食品安全问题
处理中
华莱士抖音鸡块核销后被擅自替换
抖音购买的鸡块，进入小程序核销后，在不知情的情况下自动变成其他商品，线下门店不让换回鸡块，线上沟通多次无果不让退款，多次踢皮球
投诉问题
服务差/态度差
已完结
华莱士骑手配送时态度差、言语不尊重
我在微信华莱士小程序上点餐。配送骑手在晚上8:32致电联系我，沟通收货地址时，言语阴阳怪气，拿我的位置和前面的订单对比，说我的位置不如前面的好，语气带着调侃，让人感觉很不被尊重。
投诉问题
服务差/态度差
处理中
华莱士新区勃宇店食品现虫，商家拒认不处理
2026年9月29日在美团华莱士新区勃宇店购买汉堡和炸鸡腿等商品 后续食品出现异物 商家打电话不解决拍照清楚是虫子商家否认
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
华莱士桦甸店饮品现飞虫，拒赔1000元
本人通过外卖*台在该华莱士门店购买饮品，饮品内发现两只小飞虫，食品存在异物。*台食安保险仅赔付5元，商家已读消息但是拒不处理赔偿。依据《食品安全法》148条，申请1000元惩罚性赔偿，请市场监管部门介入调解。
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
处理中
华莱士外卖食品中发现头发
2026年9月27日在京东app华莱士（漳州二路店）点了一个外卖，后续出现了食品里有头发的问题，向商家拍照商家不管
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
