华莱士订单未配送且拒不退款
11月8日在华莱士官方小程序上点了一个套餐，共计50多元。但是没有配送到，联系师傅说不送，联系门店没有人接听电话，联系400电话没有人工服务。昨天到门店要退款，门店员工表示没有办法确认这一单，需要联系店长，但是店长也是迟迟联系不上，电话不接，微信不通。这单我没有收到。也没有退款，小程序上多次发起退款申请，总是拒绝。目前订单从昨天申请到现在还未退款，在线客服24小时也没回复
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不处理、联系不到客服、逾期未配送
处理中
华莱士黑巧咖啡麦芬坚硬如石存食品安全问题
2026年11月8日在淘宝闪购*台华莱士・全鸡汉堡(西南店)购买黑巧咖啡风味麦芬，到手发现食品完全硬的像石头一样，大力砸都只能掉点渣的程度如何给人食用?要求商家全额退款，店内整改并道歉。
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食品安全问题
处理中
华莱士电子券未显著提示有效期拒退全款
您好，本人在该店铺购买华莱士电子券码，下单时商家没有用醒目字体提示该券当日有效，有效期相关提示放在商品详情小字内，购买页面没有弹窗、加粗提醒，未尽到充分告知义务。
券码我全程未到店核销，完全没有使用，没有产生任何消费，商家以“售出不退、当天过期”为由拒绝退款，属于不合理的霸王格式条款，商家没有产生任何成本损失却直接全款扣留我的资金，请求*台核实券码核销记录，帮我判决全额仅退款，感谢。
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霸王条款、优惠劵问题
处理中
华莱士使用隔夜过滤油涉嫌食品安全问题
他们用过滤的油，用隔夜的油来混滤，进行严肃的处理，
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食品安全问题
处理中
华莱士信宜店拒退餐费且客服失联
10月31日晚上22点左右，我广东省信宜市人民南路117号店消费买了个单人餐，我等了非常久，我坐车差不多五六个小时，想着吃点东西回去休息的，我的92号一直没出，店员都喊96号取餐了，我去柜台一看，发现我92号都还没开始做，我就非常生气，店员一句解释都没有，我就不要这个餐了，上小程序申请退款，离开了店铺，店里一直拒绝退款。重点是他的客服一直踢一直皮球，一直找不到人工，就拿个机器人来恶心我，没办法找人协商，
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
华莱士少送餐品且拒退拒赔，美团客服不作为
因为我前几天在在美团上面买了餐商家少送了两件 后面沟通 商家不愿意配送 也不愿意退款 态度极其恶劣 两天了还没有一个明确的答复 还有 美团客服也一直不处理问题 推卸责任 不知道在干什么
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不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
华莱士菜品变质且服务态度恶劣
这菜都变质这菜都变质了，服务员还很大声的告诉我。是好的，他说店里面全是这种
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服务差/态度差、食品安全问题
处理中
华莱士外卖两次送错商品且拒换
本人在2026年10月26日十点左右点了京东外卖。套餐里面勾写的是香辣鸡腿堡。送来的不是然后我就申请退款送错商品，我就重新下单次送的是一样的东西，打电话问客服，他说今天没有卖那个肉。下面图一是第一次图二是第二次分别为两次外卖都是在同时在一个店里点的。
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服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
华莱士闪购少餐拒不补发退款
10月21日晚上9点多通过淘宝闪购下的单 10点左右送到货打开后发现少餐 随即电话联系门店 门店店员承诺补发 结果地址发过去了之后截止至10月21号凌晨4点30分还未收到食物以及任何回应 商家已读不回还拒绝退款！！严重欺诈消费者！
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不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
华莱士套餐现异物，退款赔偿遭拒
2026年10月21日在微信美团*台/店铺购买华莱士套餐商品，后续出现食品上有异物问题 申请那个放心吃赔礼退款还是退在余额宝上面 这不就是欺*消费者吗
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不处理、食品安全问题
已完结
