客路(Klook)
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企业名称:
厦门市客路网络科技有限公司
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4000096616
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品牌简介:
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客路*台拒退澳门演出票涉嫌霸王条款
我要投诉客路旅游*台,预订项目:演出门票 问题: 拒不退款 诉求:退款或改签 由于本人澳门签证无法签注没办法按期到达场地因此提出退票和改签客服以主办方要求为理由说一旦售出不退不换不支持一切理由退款或改签严重侵害了我的合法根据《消费者权益保护法》第26条经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。因此主张其一经售出不得改退的规则无效我有权不履行该条款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
Klook重复下单致多扣款,要求取消订单退款
我要投诉klook购票*台,10.20日我在*台下单的时候,因为网络卡顿重复提交了一次,不小心多生成了一个同活动的订单,两个订单信息完全一致,订单号分别是AGM305356和HNH925025,目前都还没使用,也没有过核销记录。麻烦帮忙把HNH925025这单取消并申请全额退款,已经确认好的那一单我正常保留使用,不会受影响,麻烦你这边帮忙处理一下,谢谢。
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退改问题
已完结
Klook飞猪旗舰店未按约定场次履约
我要投诉旅游*台: Klook飞猪旗舰店 预订项目: 2026年9月27日土耳其费特希耶滑翔伞服务 问题: Klook飞猪旗舰店未按我下单时约定的场次完成预订,导致我到达现场后,服务商只能为我顺延至当天后续场次;而后续场次又因天气原因取消,最终被改期至第二天成行。该情况导致我在土耳其旅行期间连续两天行程受到影响。天气原因导致停飞的部分我可以理解,但“未按约定场次完成预订”属于*台/商家履约问题,不应全部归为不可抗力。 诉求: 对该滑翔伞订单全额退款,并因未按约定场次履约、造成行程被打乱,要求双倍赔偿
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退改问题、未履行合同
已完结
Klook巴拿山门票不支持改期投诉
我要投诉klook客路旅行*台,预订项目:问题: 购票时操作失误,买错入园日期,无法在2026年10月01日前往巴拿山入园游玩。该门票页面标注“不支持退改”,曾尝试与客服申请尝试变更使用日期,被拒。 诉求: 申请将本订单全部4张成人门票的入园日期,由2026年10月01日修改为2026年10月02日。 烦请贵司核查订单,予以处理 注:可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证,凭证越完整,
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退改问题、霸王条款
已完结
Klook游轮房间与宣传严重不符
我在 Klook*台 购买的游轮出行订单,实际的安排的房间和购买订单内提供的房间图片不符,安排的为遮挡阳台房,非海景阳台房,且订单内完全没有提及是有救生艇遮挡或者遮挡阳台房相关字眼,与客服沟通后告知无法更换房间,甩给我一个注意事项里面写着不会要求无障碍选择,驴唇不对马嘴,完全无法解释。投诉 Klook *台不作为,侵犯消消费者权益,并且严重涉嫌虚假宣传营销。我的诉求是帮我更换一间无遮挡阳台房或者双倍赔偿我出行费用
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
客路*台拒退演唱会票款涉嫌霸王条款
当时是已经确定购买了去观影,但是由于突发情况跟客服说明不能履约,已经跟客服明确指明说可以扣除相对应的处罚金,但是不能不退,上传相关证明也不予退款处理,目前距离演唱会还有一个月之久,对主办方并未造成明显损失,这种单方面的霸王条款已对我产生了实质性的困扰,请*台予以严肃处理
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
客路*台拒退演唱会票款涉嫌霸王条款
当时是已经确定购买了去观影,但是由于突发情况跟客服说明不能履约,已经跟客服明确指明说可以扣除相对应的处罚金,但是不能不退,上传相关证明也不予退款处理,目前距离演唱会还有一个月之久,对主办方并未造成明显损失,这种单方面的霸王条款已对我产生了实质性的困扰,请*台予以严肃处理
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
客路*台拒退演唱会票款涉嫌霸王条款
当时是已经确定购买了去观影,但是由于突发情况跟客服说明不能履约,已经跟客服明确指明说可以扣除相对应的处罚金,但是不能不退,上传相关证明也不予退款处理,目前距离演唱会还有一个月之久,对主办方并未造成明显损失,这种单方面的霸王条款已对我产生了实质性的困扰,请*台予以严肃处理
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
客路*台拒退演唱会票款涉嫌霸王条款
当时是已经确定购买了去观影,但是由于突发情况跟客服说明不能履约,已经跟客服明确指明说可以扣除相对应的处罚金,但是不能不退,上传相关证明也不予退款处理,目前距离演唱会还有一个月之久,对主办方并未造成明显损失,这种单方面的霸王条款已对我产生了实质性的困扰,请*台予以严肃处理
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
投诉客路(Klook)霸王条款,要求退款
当时是已经确定购买了去观影,但是由于突发情况跟客服说明不能履约,已经跟客服明确指明说可以扣除相对应的处罚金,但是不能不退,上传相关证明也不予退款处理,目前距离演唱会还有一个月之久,对主办方并未造成明显损失,这种单方面的霸王条款已对我产生了实质性的困扰,请*台予以严肃处理
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结