荣耀手机MIACG9两天掉帧卡顿闪退
10/5买miacg9，使用2天出现掉帧，找店员处理，店员说不影响，继续使用几天后出现卡顿，闪退，无响应拿回店里，店员送去售后服务，售后检测设备没有问题，但是又解释不清为什么会出现这种问题，现在经销商推售后，售后推公司一直不处理。
我的诉求很简单，给我换新机
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
荣耀手机屏幕非人为故障刚过保拒修
家里人在2025年10月3日在老家镇上手机店买了一台荣耀手机，在使用一年左右，于2026年9月中旬发现有黑屏的情况，但是手机能正常使用，直至2026年10月初，手机彻底黑屏，无法使用，然后将手机寄到当地荣耀授权服务中心检测，经拆机检测，原因是非人为损坏，是本身产品存在质量隐患，但是手机刚过质保，厂家客服回复:过了质保，需要自己承担全部维修费用。我这边拒绝这个处理方案，因为其一:手机非人为损坏，没有摔，没有进水，没有拆过机 其二:质保期就存在过黑屏的问题。所以我这边是需要荣耀对厂家生产的产品质量本身存在问题负相关责任。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀手机CPU虚焊批量缺陷致数据丢失
2026 年 6 至 7 月，手机出现间歇性故障：大屏正常点亮，小屏幕黑屏，重启后临时恢复。原告致电荣耀官方客服报修，客服未如实告知该故障属于该机型高发硬件隐患（网络大量同型号用户反馈中轴排线、电源管理芯片、CPU 虚焊等同类故障），仅答复为系统问题，指导原告升级系统继续使用；未向原告告知硬件故障风险。原告升级系统后，故障发作频率降低，原告基于客服专业答复，误以为仅是软件问题，继续正常使用手机。
2026 年 9-10 月，手机前一晚正常关机，次日开机直接进入英文系统彻底瘫痪。原告两次驾车送至荣耀官方售后检测，产生停车费合计 30 元。售后最初主张故障不属于三包范围，并且只笼统告知为主板故障，没有向原告说明主板具体损坏部位。经原告多次投诉之后，售后才给出维修方案，维修报价 599 元，维修周期长达 8~15 天。售后虽提供备用机，但该备用机性能极差、运行严重卡顿，无法满足原告日常维权、通讯、业务处理等基本办公需求，客观上不能替代原告原有万元旗舰商务手机。
原告自行多方检测排查，先后更换中轴排线测试，故障依旧；排查电源管理芯片，排除该部件问题；最终确认故障根源为 CPU 虚焊，属于该机型批量硬件工艺缺陷。原告无法接受劣质备用机，不能等待漫长的官方维修周期，无奈只能选择第三方机构自费维修主板，花费维修费 500 元。
维修完成后，手机内存储的数据全部无法恢复。原告两个微信账号 2026 年 9 月、10 月全部聊天记录永久丢失，该部分聊天记录包含本人多项行政维权、纠纷沟通的关键证据。如果客服在 6、7 月报修时如实告知硬件隐患，原告完全可以提前保全该部分电子数据。
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
荣耀Magic VFlip屏幕漏液属质量缺陷
本人于2024年6月购买荣耀Magic VFlip手机一台。该手机在正常日常使用、无摔落、无挤压、无进水、外观完好且无任何人为损坏的情况下，出现屏幕漏液故障，这属于产品自身质量缺陷，并非消费者使用不当导致。手机虽已过质保期，但故障根源为产品先天质量问题，并非使用损耗或人为损坏。
售后告知无法提供书面检测报告，拒绝履行产品质量保障义务。其仅提供一张无任何检测依据的“保外维修”工单，便收取1509元维修费用。此举严重侵犯了消费者的知情权与公*交易权。
现诉求如下：
1. 现要求提供加盖公章的书面检测报告。
2. 若无法提供明确的人为损坏依据，请立即全额退还1509元维修费用。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
荣耀Magic8 Pro主板故障拒免费维修
本人于2025年12月18日于拼多多*台购买荣耀magic8pro手机，使用不到一年手机出现故障，送到售后中心检测为主板损坏，售后中心推诿扯皮拒绝售后免费维修，要求用户自费维修，用户诉求免费维修。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
东莞鑫煌通讯错发手机，拒退换
2026年10月15号晚上21：00 在东莞市石碣鑫煌通讯经营部实体店购买手机荣耀600 店员拿错nova14pro
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
荣耀手机频繁断网，客服未解决
厦门江头荣耀营业厅8月28号买的。找客服，客服回了四次电话，始终没有解决。
投诉问题
产品故障、信号差
处理中
荣耀手机车联功能无声音且推诿责任
荣耀车联连接车没声音，线下去门店检测也确定是手机问题，荣耀客服打电话扯皮推卸责任。
投诉问题
产品故障
处理中
荣耀手机*机电池虚标拒退全款
购买荣耀手机，存在*机、电池虚标故障，商家只同意维修，拒绝不退货退款。诉求：不退货全额退款。
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
荣耀Magic8工程机拒修且不提供溯源信息
本人在2026年8月在二手*台购买荣耀手机型号Magic8绒黑色16＋512。在9月30使用过程中突然关机无法打开。在10月4日到荣耀官方售后维修，维修人员表示无法查询到串号，打电话给95030荣耀的消费者服务热线查询到手机为工程机。售后热线人员拒绝维修并让联系卖方，我让荣耀热线出示下拒修的报告单或工程机的文件我好找卖方，荣耀一直推脱翻来覆去直让我找卖方，和荣耀无关。本人表示这手机是不是荣耀的（非山寨机），即使真的是工程机也应该能溯源从哪里流通到市场的哪个环节出现问题，不是把所有的问题都抛给消费者，普通消费者无法鉴别正常售卖的手机和工程机，对方拒绝提供一切文件和资料，只说联系卖方，敷衍消费者。本人表示说不是要你们免费维修，哪怕我花钱维修，因为我要使用手机不能几千块钱买个废铁。对方任然拒绝维修，表示工程机要找卖方，我让他们提供该工程机流通路径我才好找卖方，对方拒绝提供只会说你找卖方去，什么也不说也不提供。不谈其他该手机为你方品牌手机自己都拒绝维修，还有工程机SN也报给对方流通路径明显，不追责流通到市场人员而把问题交给消费者来承担。希望*台联系荣耀官方给个满意答复和解决方案。最好能追责让工程机流出市场人员和部门。客服电话回访说该机不是从官方*台购买无法享受任何权益，我不需要享受权益，我只要维修，也不是免费维修，我自费维修。作为普通消费者不仅要有扎实的经济基础才好从官方*台购买，还要有丰富的手机知识，要了解工程机这个机那个机。这么大的企业不从源头上查找工程机流入市场的漏洞反而把后果让普通消费者来承担。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
