乐刷代理虚假宣传并隐瞒扣费条款
本人于2026年9月30日，乐刷POS代理商业务员上门推销乐刷魔方DQ72型号POS机，宣传免费赠送*板，每月仅需3000元流水任务。激活机具时，业务员引导刷卡1998.9元，本人多次询问资金能否取出，业务员未完整告知：必须连续10个月每月刷满3000元流水才可返还该笔费用，不达标费用不予退还，刻意隐瞒关键合同条款，属于误导消费。
签约代理商为盐城市乐刷刷科技有限公司，该企业2021年5月26日已注销，在主体注销多年后仍然对外签订POS协议，协议甲方空白，合同签署极不规范。
机具SN码：00*******************91
诉求：
1. 全额退还被扣资金1998.9元；
2. 注销本人名下乐刷商户，关闭该POS机结算账户；
3. 核查乐刷合作代理商虚假宣传、违规签约的行为。
证据材料：POS协议照片、机具背面照片、企业注销截图、扣费流水截图、业务员聊天记录。
投诉问题
私自扣费、虚假宣传、霸王条款
处理中
乐刷POS客服态度差且注销流程异常
我今天给乐刷pos客服打电话注销，态度很不友好，非要问我要编号，我身份证提供给他了不就行了，刻意阻挠，希望严惩，他说注销了，注销为啥结算卡还会显示，商户名还在
投诉问题
合作商户不诚信、服务不到位/态度差
处理中
申诉解除乐刷收银通 app157****9837 三方的封控
尊敬的乐刷*台审核工作人员：
您好！本人商户编号：72******13，联系手机号：157****9837，工单号：RC20****************32。现提交本次风险排查工单申诉，申请解除账户三方封控，解冻 T0、T1 结算资金。
本商户为个体工商户，线下实体正常经营，持有合法有效的营业执照，收款码用于本店线下门店真实经营收款，所有交易均是到店顾客消费产生，不存在虚假交易、套现、跑分、代收资金等违规行为。本次触发风控封控，属于系统综合识别误判，并非商户存在违规操作。
门店有固定经营门头、门牌号、营业场地、收银台，交易场景真实，每一笔收款都对应线下顾客实物消费，交易背景可核验。我可以按*台要求，提交手持身份证 + 银行卡照片，拍摄完整经营现场视频，视频包含收款码牌远景、门店门头、店内环境、手机实时定位、收银台、营业执照等全部资料，配合*台完成核验。
当前 T0、T1 结算资金冻结，货款无法正常结算，门店经营资金周转受到很大影响，无法正常采购货品、支付门店开支。本人充分理解乐刷风控是为防范支付风险，保障商户资金安全。门店自开通乐刷收银以来，长期合规经营，一直遵守支付行业相关管理规定，没有任何不良违规记录。
本人承诺，后续继续规范收款，仅用于本店线下真实消费收款，不转借收款码、不帮他人代收资金，杜绝可疑交易。恳请工作人员人工复核本次工单，核验门店经营真实性，解除账户三方封控状态，恢复 T0、T1 结算资金正常出款。所有申诉材料会一次性补齐提交，积极配合*台各项核验。辛苦工作人员审阅，期待尽快完成审核解冻！
投诉问题
功能限制
处理中
乐刷POS机送*板业务未告知利弊要求退款
在2026年9月18日在乐刷公司办理了pos机送*板的业务，因业务员没有讲清利弊关系，希望全额退款
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
乐刷无故冻结商户结算资金
本人是乐刷商户，商户编号：41******57，风控工单编号：RC20****************21。
本人正常使用乐刷宜收宝收款，乐刷风控冻结我的经营结算资金。我已按*台要求完整提交全套真实经营佐证材料（门店一镜到底视频、营业执照、交易小票、手持身份证银行卡照片）。但乐刷客服长期只回复“在反馈”，无限拖延审核，还额外设置不合理门槛，要求提供代理商担保函才予以解冻，属于违规占用商户经营性资金。
诉求：
1. 督促乐刷支付尽快完成风控审核，给出明确书面结论；
2. 在材料真实有效的前提下，解除资金冻结，正常结算暂扣全部货款；
3. 取消“代理商担保函”这类额外不合理申诉限制。
投诉问题
冻结账号、霸王条款
处理中
乐刷办理信用卡私自扣费299元未退
之前办理信用卡，扣我299费用，到现在也没退回，希望贵公司尽快退款
投诉问题
私自扣费、未履行合同
处理中
乐刷POS机擅自扣流量费且拒退
本人个体工商户，使用乐刷POS机，在本人不知情的情况下，多次被扣取流量费。联系乐刷客服以及代理商，一直推诿处理，代理商以更换新POS机作为退费的前提条件，拒绝直接退费。多次联系官方客服打不通。
本人诉求：原路返还违规扣除全部流量费，不需要更换任何POS机具；禁止代理商电话骚扰推销机器；仅乐刷官方工作人员联系我处理工单。
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
乐刷APP商e借被扣2306元服务费
在2026年9月9日在银盛小Y管家APP申请商e借2万元，被乐刷支付有限公司扣除2306元服务费，与乐刷沟通多次，客服要求先结清贷款外加6百元的利息，协商不成，希望*台退回服务费2306元
投诉问题
私自扣费、霸王条款
处理中
乐刷虚假宣传收取298元押金拒不退还
本人2020年办理乐刷魔方H9A纸质大POS机，办理时业务员口头说明，首刷扣除的298元属于机具押金，满足流水条件就可以退还。办理过程中，业务员没有明确告知这笔298元是一次性不可退还的机具服务费。
现在POS商户已经办理注销，联系乐刷客服，对方单方面将该笔款项定义为机具服务费，拒绝退款。
乐刷外包代理商虚假宣传，收费事项未充分告知消费者，单方面设置不可退费用，属于霸王条款。
当年扣款的银行卡流水时间太久暂时无法调取，乐刷后台可以查询该笔298元扣款记录。
诉求：
1、退还298元；
2、请乐刷提供当年办理业务时的电子签约协议、业务告知录音，证明当时已经向我明确说明该费用不可退还。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
乐刷违规为网贷*台提供代扣通道
2026年09月15日，本人尾号2481工商银行账户，被乐刷科技有限公司旗下商户「深圳市乐商圈贸易商店」无故代扣400元。 该笔扣款为广州市蝶金贷款有限公司网贷*台强制隐形会员费，借款放款2500元时未弹窗告知、未取得本人明确同意，直接私自扣除400元，属于变相砍头息违规收费。 事后联系网贷*台协商退款，*台设置霸王条款，要求必须全额还清2500元借款才退还400元会员费，还诱导线下对公转账还款，严重侵害消费者权益。 乐刷作为第三方支付机构，未尽审核义务，违规为网贷*台提供代扣通道，允许商家在未获得用户明确授权的情况下私自划扣银行卡资金。 现诉求：1、责令乐刷科技协调商户，将违规扣除的400元全额原路退还至我的建行卡；2、对该商户违规代扣行为进行处罚，关停违规代扣通道；3、书面告知处理结果。
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、霸王条款
处理中
