人人租擅自新增数字人民币代扣渠道
本人在人人租*台该商家处办理租机业务，开通了支付宝免密代扣协议。
本人认可租机存在逾期、负有支付租金的合同义务，本人并非拒绝支付租金，本次争议焦点为代扣渠道授权问题：
1、商家、人人租*台、支付宝在原有免密代扣协议之外，新增数字人民币代扣渠道用于自动扣款，该新增代扣渠道并未单独向本人告知、取得本人单独知情同意；
2、同一支付宝免密代扣授权下，其他业务（淘宝随身贷）无法调用该数字人民币代扣渠道，唯独该租机商家可以使用该渠道代扣，证明该渠道是单独为该商户配置的特殊白名单通道；
3、*台和支付方在新增代扣扣款渠道时，未向消费者明确告知渠道范围、未征得消费者同意，侵害本人知情权、选择权。
诉求：
1、要求被投诉方书面说明，在已有免密代扣协议基础上，新增数字人民币代扣渠道是否需要单独告知、取得消费者同意；
2、要求对该商户代扣渠道配置进行自查整改，不得在未告知、未取得用户单独同意的情况下新增代扣扣款通道；
3、向本人出具本次核查的书面答复材料，本人保留后续通过诉讼维权的权利。
证据材料：订单截图、代扣扣款记录截图、系统内随身贷无法使用该渠道截图、免密代扣协议截图。
投诉问题
霸王条款、未履行合同、伪造合同
处理中
人人租*台以屏幕更换为由拒退押金
本人于2026年6月在人人租*台租一部苹果16pm手机，我在收到手机的时候去手机店贴膜的时候，手机店老板跟我说这个手机是换过屏幕的，我就联系当时给我审核租手机的商家，我跟他说过这个手机换过屏幕，还有时候会很卡，还有点花，他说是手机发热，商家也说过可以换货，我考虑只租用几个月，嫌麻烦就没有换货，继续正常使用手机，现在等我把手机寄回去了，*台那边把手机拿去检测是我去换过屏幕，是我把手机搞花，我一开始跟商家反馈过手机换过屏幕，那为什么寄回去了就说是我换过屏幕，他也没有证据证明我去换过屏幕，拿去检测换过屏幕，是不是一开始寄给我使用的时候就换过，现在我归还了就要我来承担后果，强制扣押我的押金，不给我退还，我不认可商家该判定，该手机屏幕更换属于交付前就存在的瑕疵，商家也知情的情况下问我是否需要换货，我觉得麻烦，就使用几个月就没换货，就继续使用，这个瑕疵的责任本来就不该由我承担，商家属于单方面加重消费者责任，不合理扣款。希望严惩人人租*台，把押金退回给我。
投诉问题
不予退款、未履行合同、质量问题
处理中
人人租拒不处理提前还机订单致持续扣费
2026 年 4 月 10 号在人人租小程序（深圳市赤澜商贸有限公司旗下赤二官选）租赁一台苹果 14pro，2026 年 10 月 11 停止租赁提前归还设备 12 日快递寄回 15 日送达，由于我更换新设备导致旧设备无法退出苹果 id 商家 15 日晚间 20.53 分给我打电话说明情况后，我已短信的形式把我苹果账户密码发给商家。期间账单仍在扣费，后续一直给商家打电话不接，也一直不给我处理订单，我给人人租*台客服打电话说明情况后，客服跟我说商家因为 id 退不出去导致无法完结订单。我明明 15 号就已经给商家发过我苹果账号密码了。故意不给我处理订单。一直拖
投诉问题
联系不到客服、不予退款、未履行合同
处理中
人人租逾期费畸高且利滚利
逾期费比租金还贵，比高利代还牛，这合理吗？续租又要我重新下订单续租。每天逾期利费在利滚利。
投诉问题
霸王条款、自动续费
处理中
人人租苹果17买断价异常上涨300余元
我于2025年10月14日在支付宝*台任任珠小程序租赁了一台苹果17，然后每个月是租金367，买断到期买断价是3718，然后我逾期了四天。今天点进去一看，买断价是四千多，相当于比4天前贵了将*三百多块钱。然后现在我续租了一个月，我*台页面显示的是买断价是3356，然后我点进去实际购买价是3718，也相当于贵了三百多块钱。请问这三百多是怎么收费的？我要求给我处理退款。
投诉问题
虚假宣传、未履行合同
处理中
人人租未告知违约金且客服不作为
本人于2026年七月在人人租租了一台苹果15pro 当时商家未告知提前归还有违约金 现已投诉至*台 *台客服不作为 无法处理商家 称无法解决问题
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、不予退款
处理中
人人租虚假宣传租赁监管机
本人10月14号租用iPhone17 Pro 256G，商家宣传是全新未激活国行零售机。收货查验，本机属于人人租MDM租赁监管机，系统内置全套管控：全局HTTP流量代理、禁止还原出厂、禁止电脑iTunes配对，*台可远程一键锁机清空全部手机资料。交易全过程商家未提前告知本机是租赁监管机，刻意隐瞒商品重大风险，涉嫌消费欺诈。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
已完结
人人租*台商家拒退租车款
我和杭州正志贸易有限公司存在租车合同纠纷，退款事宜需要正志贸易书面确认。你们是外包客服，没有权限承诺退款，请转告正志贸易负责人，在X日前给我书面退款方案，否则我会继续向12315、法院起诉维权。商家杭州正志贸易有限公司，门店工作人员（手机号158****6555，微信号jyc13****46，昵称顺其自然），在杭州上城区艮山西路230号门店出租电动车，通过个人微信收取租金700元。本人领取车辆后完全没有骑行，车辆完好无损，申请退租，商家拒不退款，强行扣除全部租金。商家使用个人账户收取经营款项，设置不公*格式条款，侵害消费者权益。
投诉问题
霸王条款、不予退款、未履行合同
已完结
人人租商家无理禁止手机系统更新
本人于 2026 年 7 月 3 日通过人人租*台，向「四川租式惠社创新科技有限公司」即商家小龙租租用一台全新一加 15T 手机（协议编号 20************41，租期 2026-07-08 至 2027-10-05，总租金 3,876 元）。 租用期间，商家明确告知本人「不能进行手机系统更新」，但无法说出任何正当理由。 本人认为，商家的行为侵害了消费者的合法权益，理由如下： 第一，系统更新（尤其是安全补丁）是手机正常、基本的使用功能，也是保障设备安全和用户信息财产安全所必需。商家无理由禁止更新，侵害了《消费者权益保护法》赋予本人的知情权和自主选择权。 第三，合同中明确约定「品牌方出于安全考虑修复系统漏洞时，租用物操作系统需同步更新或升级」，且本人有权选择立即更新。商家无理由禁止更新，与其自身合同约定自相矛盾，构成违约。 第四，长期不更新系统会使手机持续暴露在已知安全漏洞之下，本人存在个人信息、支付账户、银行信息被窃取风险。
我希望商家停止侵权行为，让我更新至最新手机系统
投诉问题
霸王条款、未履行合同
已完结
人人租协商补偿不足且涉嫌霸王条款虚假宣传
*台协商补偿200，未通意，希望加点补偿
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
已完结
