本人在人人租*台租赁设备，租期结束后按要求把设备寄回商家。商家收到货后，单方面称设备存在压伤，生成600元赔付账单要求我承担赔偿。 商家仅提供发货时的质检合格报告，没有提供收到我退回包裹完整无剪辑的开箱视频，无法证明该损伤是本人租赁、寄回过程造成。*台却将全部举证责任强加给消费者，要求我提供从打包到封箱的完整证据链，否则就要承担赔偿。 *台给出所谓方案为先全额支付600元赔付，订单结束后才给300元补贴，属于变相强制消费者承担不合理损失。 依据相关规定，经营者主张消费者造成财物损坏，应当由经营者举证损坏发生在消费者使用、退回环节，不应把举证责任转嫁给租客。 诉求： 1. 撤销600元不合理赔付账单； 2. 不得因为该争议影响本人的征信、芝麻信用； 3. *台重新公正处理本次租赁货损争议。

本人在2025年12月15日在人人租*台向商家（广州鲸拓商贸有限公司）租赁95新苹果14，因为电池本来就是换的，掉电特别快，用了九个月以后发现一点也用不了，出去不到一个上午，电都掉完了。坚持不到租赁结束，这边也提前跟*台反馈问题，首先按照订单页面有2个选项，一个是商品有问题退货，一个是商品无问题退货，我这边选择有问题，勾选售后问题，最后显示没法换货，就是说，不管你怎么选商品有问题，他都不会让你进行下一步操作，只会让你选择商品没问题那一项，选完好了，你就可以进行退换操作，他可以正大光明收取违约金。难道*台对于这种行为不监管么，我这边不放心还联系在线客服，在线客服信誓旦旦和我保证，这边*台会介入，会给我回电，注意接听020开头电话，最后隔天只收到商家推脱责任的回复，自己也承认手机时间久了，电池肯定不行，就是不换，后面我不认可又重新反馈，一个星期过去，没有一个客服过来跟进，我想问你们的工作处理时效真的很久么。后面没办法只能提前完整归还设备。并拍摄了封箱视频。因为收货以后商家一直不处理，我中间多次致电电话客服，也聊到了这个反馈问题，电话客服都对这个处理时效震惊不已，赶紧说帮我催促商家处理，后面客服说商家收货后单方面声手机触摸有问题，验机不合格，在提交工单准备让我赔付，强制要求承担屏幕维修费用。 商家提供的发货视频，仅有设备序列号镜头局部画面，没有对屏幕触控有无拍摄，无法证明设备发货寄出时触控就不存在该隐性损伤；还有一点很重要，我租赁的是95新手机，商家发送的验机报告确是99新，牛头不对马嘴，最主要这个触控问题，不管图片还是视频根本体验不出来，除非本人当场拿手机才能感觉到，如果商家都以此来坑害消费者，消费者权利谁来维护。不能直接判定该触控损伤是我租赁使用期间造成。可能你当时本来就有问题，自己检测报告说合格 我租赁全程妥善手机，随身背包携带，没有挤压、摔落、重压手机的行为。都有钢化膜，背部有保护壳，商家拿不出发货时触控的完整证据，就把全部损失归责到消费者身上，强行索要维修费，属于不合理转嫁风险、强制消费者赔付。而对于我诉求电池问题时候，商家又诡辩苹果14时间好久了，肯定有问题 我的诉求： 1. 撤销对我不合理维修赔偿要求； 2. 要求商家提供发货时手机触控屏幕完整无损伤的全过程完整录像；或者你拍视频证明触控哪里不好，怎么影响使用。并解释你的验机报告是99新手机，我租赁的是95新，我95新报告呢 3. 正常完成租赁订单结算，不得克扣我的押金；我这边归还时候还扣了我113违约金，必须退还，另外我付的租金是到下个月18号，我也提前归还了，你得退最少一半这个月的租金给我。 4. 请市场监管部门介入调解。

我在*台租赁两台同款iPhone14ProMax 256G银色手机，租赁模式、设备规格完全相同。 龙轩通讯订单协商补偿600余元；宇彬租机订单租金、买断价格更高，商家仅同意补偿100元，赔付标准双标，无统一公开补偿规则，沟通时商家敷衍推诿，侵犯公*消费权益。 诉求 1. 宇彬租机订单补偿调整至600余元，补齐500元差价； ​ 2. *台规范商家赔付标准，杜绝区别对待消费者。 3.给我合理解释，为什么两笔同样的订单一笔600元赔偿 另一笔100元，12315我会继续往上投诉。

本人 2025 年 8 月 19 日在人人租租赁该商家的电脑，订单编号: 20************69，使用过程中设备配套线材出现烧毁情况，当时我告知商家后，商家直接给我寄送了一条新的线材，整个过程商家从未告知我线材烧毁需要赔偿，没有告知赔付金额，也没有提出任何追责，我继续正常使用租赁电脑。 2026 年 8 月 19 日租赁订单到期，我按照要求 17 日就把电脑全套设备提前归还商家。在已经完成还机之后，商家时隔这么久才提出，半年前烧毁的线材要我承担赔偿。 当初出现线材问题，商家选择直接补发配件，当时没有提出赔偿，等于双方已经对该次故障处理完毕。现在全部租期结束、我归还完设备以后，再翻旧账要求赔偿，非常不合理。事隔半年，也无法界定相关责任，商家没有在事件发生当时提出索赔，到期还机后才临时索要费用，属于事后单方面追加赔偿，严重侵犯我的合法权益。 投诉诉求： 1、驳回商家要求我赔偿线材的诉求，取消该笔赔偿账单，不得以此扣押押金或索求赔偿； 2、尽快正常完结我的租赁订单，全额退还对应押金； 3、希望*台监管该商家这种事后追加索赔的行为，维护消费者权益。

收到的东西是假的没有用的。假包裹。一直不处理

*台催收人员通达我的电话 不是本人接的 是我的家人 有通话录音 通话录音里面并没有表示是我本人 催收人员就直接爆出来了 导致现在家庭不合 软暴力催收

我2025年11月22日的时候再人人租上租了一部苹果16promax 512g 用了一点时间后 手机就会莫名其妙的发烫染后屏幕失灵 我再人人租*台的一直反馈 商家也联系不到 我的诉求是帮我维修或者换机

本人于2025‑08‑16在人人租*台，向商家杭州长信数码通讯有限公司租赁小米15（12+256G）手机，订单编号：20************58。 电子书面租赁合同明确约定每期租金258.17元。但商家在没有修改电子合同文本、没有经过本人协商确认的情况下，后台私自修改扣费标准。 第1期按合同258.17元扣款；第2‑6期，实际每期扣款变成473.94元。每期比合同约定多扣215.77元，5期累计多扣1078.85元。

本人在2026年7月1号在人人租*台向商家【货品数码】租赁富士相机，租赁到期后完整归还设备。商家收货后单方面声称相机后背LCD显示屏存在压伤，强制要求我承担600元屏幕维修费用。 商家提供的发货视频，仅有设备序列号镜头局部画面，没有对相机机身屏幕做完整、无*角的环绕拍摄，无法证明设备发货寄出时屏幕就不存在该隐性损伤；仅有归还开箱视频，不能直接判定该压伤损伤是我租赁使用期间造成。 我租赁全程妥善保管相机，随身背包携带，没有挤压、摔落、重压相机的行为。该损伤仅为后背预览显示屏压伤，相机CMOS成像元件完好，我租赁期间拍摄导出的全部照片均完好无损。商家拿不出发货时屏幕完好的完整证据，就把全部损失归责到消费者身上，强行索要600元维修费，属于不合理转嫁风险、强制消费者赔付。 多次和商家协商沟通无果，商家拒不提供发货时屏幕完好的完整录像，依旧坚持要我赔付。该行为侵害消费者公*交易权。 我的诉求： 1. 撤销对我600元的不合理维修赔偿要求； 2. 要求商家提供发货时相机后背屏幕完整无损伤的全过程完整录像； 3. 正常完成租赁订单结算，不得克扣我的押金； 4. 请市场监管部门介入调解。

7月17日与人人租*台好相机租赁服务部租赁大疆nano1部，8月17号正常归还。归还前有拍摄照片以及视频为证。并且叮嘱顺丰快递员也要拍摄。8月19号商家签收联系消费者称有问题，消费者提供监控下的证据。商家没有后续回复，到期不退还押金，联系*台说三天给处理，三天已到期，并未有结果