飞利浦免单活动到期拒不退款
我于2021年10月、11月通过飞利浦官方微信公众号、官方微博号“飞利浦健康生活Lab”了解到飞利浦新安怡安全座椅的免单使用活动，飞利浦官方背书，承诺安全座椅免费使用四年，拍下活动产品即免单生效，订单支付金额转为押金，4年免费使用时效到期，即可全额归还订单支付金额。基于对飞利浦品牌背书的信任，我于2021年11月3日通过淘宝天猫“新安怡旗舰店”购买飞利浦安全座椅，参与飞利浦免单使用活动。
2025年11月3日，4年免单使用活动到期，淘宝“新安怡旗舰店”却已关闭，客服表示联系飞利浦服务热线电话4000080996即有专员处理免单退货退款。经多次致电，于2025年11月5日顺利拨通40******96，飞利浦方登记了我的相关信息，表示一个月内会有人加我微信处理退款。实际至今（2026年3月16日），无人跟进处理我的安全座椅退款事宜。目前距离免单使用到期时间（2025年11月3日）已4个多月，飞利浦拖延不处理，欺诈消费者，至今未向我履行4年免费使用时效到期即全额退款的承诺，侵害消费者权益。
我的诉求是：请飞利浦立即处理，全额退还我的安全座椅订单支付金额1700.7元。请监管部门依法核查处理，督促飞利浦履行退款义务。
投诉问题
退货不退款
处理中
飞利浦呼吸机召回拖延两年未换货
我购买的飞利浦呼吸机型号557P，属于飞利浦召回系列之中，和飞利浦网站人员多次联系，他们承诺召回并换货，但是一直叫我等，等了快两年，还没进行实质性的换货或维修。*期又是回复我，要我继续等！
投诉问题
质量问题
已完结
飞利浦净水器屡修不好，拒换新机
本人于__2024_年__9月__8日购买飞利浦净水器，型号：，订单号：，尚在三包保修期内。该机器出现同一故障，先后报修并上门维修共计3次，每次维修后故障很快复发，设备始终无法正常使用。依据三包相关规定，三包期内同一性能故障修理两次仍不能正常使用，消费者有权要求免费更换同型号新机。我多次联系品牌售后、商家申请换货，对方拒不履行换货义务，只同意反复维修，损害消费者合法权益。现投诉，请求监管部门介入调解，责令商家/品牌免费更换一台全新同型号净水器。
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
处理中
飞利浦料理棒使用中爆炸且拒付寄修运费
我于2026年6月18日在京东购买了飞利浦料理棒，并于8月开始使用，在8月17日正常使用过程中料理棒突然发生爆炸并自此无法使用。询问客服，客服给出的回答是需要在维修站点监测维修，但是在我所在地并没有飞利浦的维修站点，客服要求我自行承担来回寄修运费，并且态度十分恶劣。一个购买到发生问题不到2个月，真正使用时间不到1个月的机器，买家所在地没有飞利浦的维修站点并不是买家的问题，是飞利浦自身规划问题，凭什么要买家承担来回寄修运费？
投诉问题
退货不赔偿运费险、客服态度差、质量问题
处理中
飞利浦智能锁400热线不履行售后，眼抓拍功能无法使用
飞利浦智能销400热线服务*台不履行售后服务，使用眼抓拍费用现在不能便用。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
已完结
飞利浦快递寄错地址致包裹丢失
2026.8.5这边消费者寄了包裹但是快递寄错快递 地址错误导致寄错包裹 这边联系商家几天未成功解决也没有得到结果，消费者是需要这个包裹按照寄件地址返回退回 麻烦解决下如若找不到麻烦进行索赔
投诉问题
少发货/错发货、无法修改地址
已完结
飞利浦剃须*质量差且拒退
2026年8月8日，在飞利浦京东自营旗舰店购买一款剃须*，使用一次剃不干净，甚至不如我的旧剃须*，8月11日提出退货要求，客服告知拆封无法退货。要求合适是否合理，是否符合相关法规。
投诉问题
退货不退款、质量问题
已完结
飞利浦冲牙器三个月内发霉，售后拒修推诿
经过：2026年4月，在美团*台购入一台飞利浦冲牙器（型号：HX333S），正常使用三个月后（7月17日），发现冲牙器吸水管内部发霉，水管连接主机部位发霉，主机胶圈部位发霉。当天联系*台商家，要求售后。商家7月20日回复，请我联系品牌官方售后，更换配件。7月20日致电官方售后，并按客服回复要求联系地区品牌维修站。维修站回复目前无配件库存，且不确定何时会有配件。其后又多次联系品牌官方售后，寻求解决方案。7月27日，接到客服专员电话，提出无产品配件，无法维修，可以以商品7折价予以换新。
投诉内容：在商家（包括商品说明书）明确表示提供2年联保，且个人无不当使用产品的情况下，品牌商不提供合理售后方案和服务，将无产品配件等问题转嫁给消费者承担。
诉求：更换发霉配件并进行整机清洗，或，以不高于商品售价3折的价格更换同款新机。
投诉问题
质量问题
已完结
飞利浦京东自营拒退完好拆封商品
2026年7月19日晚购买飞利浦京东自营旗舰店电动牙刷，20日签收后仅拆封查验。试用手感不佳，按键回馈不灵敏，不符合个人使用预期，且全程未开机、未连接APP、未撕除机身保护膜，商品完好无损（机身无划痕、刷头无沾染、配件齐整）。当晚20：30分申请退货，商家21日以“拆封后不支持”为由拒绝。多次与客服沟通无果，现在线上买东西后不能查看，请问不是店大欺客，强买强卖，下单客服也没提醒拆封后不可退换，你们包装封条也没有贴提醒
根据《消费者权益保护法》第二十五条及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条，消费者为查验商品拆封，只要商品完好，商家不得拒绝。且该商品页面显著标注“7天无理由退货”，商家承诺与实际履行严重不符，涉嫌虚假宣传。商家无视法律规定，属于霸王条款。
投诉问题
退货不退款
已完结
飞利浦新空调排水管破裂漏水
一年的新空调空调室内漏水，打开一看是排水管裂开，质量太差
投诉问题
质量问题
已完结
