小米13屏幕出现绿色条杠质量问题
我于2023年3月12号在淘宝*台购买，小米13目前屏幕出现绿色条杠，开始的时候才出呀1条，现在出现2条，准备出现第三条，没有重摔或者进水，手机屏幕存在严重质量问题。我的诉求是免费更换手机屏幕。绿线越来越多，影响使用
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米手机屏幕无故出现绿线，疑似批量品控缺陷
非人为导致，未私自拆机，没泡过水，没摔过内屏。屏幕无故出现绿线！网上该机型案件有大面积 爆发就不是品控概率问题，是整体品质出现问题。 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：1.产品 质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造 缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费 者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免 除自身责任）；2.大规模问题需召回或免费维修： 同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责 任，提供统一解决方案；3.消费者有权要求赔偿： 若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机屏幕无故出现绿线，疑似批量品控缺陷
非人为导致，未私自拆机，没泡过水，没摔过内屏。屏幕无故出现绿线！网上该机型案件有大面积 爆发就不是品控概率问题，是整体品质出现问题。 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：1.产品 质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造 缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费 者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免 除自身责任）；2.大规模问题需召回或免费维修： 同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责 任，提供统一解决方案；3.消费者有权要求赔偿： 若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米17PROMAX过保后频发故障拒换新
2025年10月10日，通过京东商城购买小米17PROMAX手机，。购买后刚刚过保修期就出现非人为故障，维修后继续出现其他非人为故障，小米售后承认相关故障但拒绝提供换货服务，本人述求人性化对待保障协议，否则有权怀疑小米手机质量是否可后台控制。及目前的协商困境是什么，希望最终得到怎样的处理结果。(请务必上传清晰的订单截图、付款凭证，不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息)
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米商城国补金额不一致涉嫌欺诈
本人于今日2026年11月12日中午在小米商城购了一部Redmi bus8青春版耳机一部。原价为139元，国补金额为3.9元，但是当我付款之后，再次新创建订单就变成国补金额为13.9元，这是什么原因，国补金额同一地方同一产品难道国补标准还不一样？目前有了10元差距。我这边肯定不得服？虽然10元价差我肯定不会接受！
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传、优惠券问题
处理中
小米手机屏幕无故出现绿线，疑似批量品控缺陷
非人为导致，未私自拆机，没泡过水，没摔过内屏。屏幕无故出现绿线！网上该机型案件有大面积 爆发就不是品控概率问题，是整体品质出现问题。 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：1.产品 质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造 缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费 者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免 除自身责任）；2.大规模问题需召回或免费维修： 同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责 任，提供统一解决方案；3.消费者有权要求赔偿： 若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米*板多次换货仍有外观瑕疵
我于2月17日在小米京东自营旗舰店购买小米7spro*板，后因收到的新*板外观瑕疵轻微弯曲在换货期内通过线下小米官方售后进行第一次换货，换回的新*板仍存在外观瑕疵（*板背面有掉漆点和黑点）；再次换货（第二次换货）后，新*板依然有外观瑕疵（*板背面有黑点、装*板纸箱有明显磕碰的坑、充电线USB接口金属外壳有划痕）。第二次换货发现后立刻联系了小米客服，提供了开箱视频及外观瑕疵照片，小米客服以"领导不同意""出厂没问题"等理由拒绝再次换货，拖延至今，拒不履行三包换货义务。投诉诉求：要求小米公司依法履行三包义务，为本人更换无任何外观瑕疵的*板。
投诉问题
客服不处理、三包问题
处理中
小米手机屏幕无故出现绿线，疑似批量品控缺陷
非人为导致，未私自拆机，没泡过水，没摔过内屏。屏幕无故出现绿线！网上该机型案件有大面积 爆发就不是品控概率问题，是整体品质出现问题。 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：1.产品 质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造 缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费 者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免 除自身责任）；2.大规模问题需召回或免费维修： 同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责 任，提供统一解决方案；3.消费者有权要求赔偿： 若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机屏幕无故出现绿线，疑似批量品控缺陷
非人为导致，未私自拆机，没泡过水，没摔过内屏。屏幕无故出现绿线！网上该机型案件有大面积 爆发就不是品控概率问题，是整体品质出现问题。 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：1.产品 质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造 缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费 者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免 除自身责任）；2.大规模问题需召回或免费维修： 同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责 任，提供统一解决方案；3.消费者有权要求赔偿： 若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12S Pro屏幕批量绿线故障拒免费维修
本人于【2023】年【6】月购买小米12S Pro手机一部，手机一直正常使用，无摔落、无磕碰、无进水、无拆修，防拆标完好。2026年11月，屏幕在正常使用过程中突然出现纵向绿线，持续存在，严重影响正常使用。经查询，该型号手机存在大量用户反映完全一致的绿线故障，属于屏幕批次性制造缺陷，并非个例。本人联系小米官方售后，对方以"屏幕停产""无屏幕物料"为由拒绝免费维修，仅提供加价换新方案，本人不接受。联系小米服务，客服人员(工号248099）以没有检测，无法提供服务为由，让到现场进行检测。到现场检测后，联系小米服务客服人员(工号245986)，仍然以"屏幕停产""无屏幕物料"为由拒绝免费维修，仅提供加价换新方案，本人不接受该方案。
根据《产品质量法》第40条、第46条及《消费者权益保护法》第24条，产品存在设计或制造缺陷的，厂商应当承担修理、更换责任，不受保修期限制。投诉诉求：
1. 要求小米官方针对该批次屏幕质量缺陷，协调物料免费更换原装屏幕；
2. 若长期无法调配维修屏幕，则免费更换同型号同配置整机；
3. 不接受任何加价换新、付费维修方案；
4. 要求出具加盖公章的书面检测报告，说明绿线产生原因。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
