小鹅通虚假宣传诱导付费拒退款
我在2025年11月19日报名学*开抖店课程，付款小鹅通课程学*互联网抖音小店，付款前，老师说付款1955元将抖店全部对接完成，包括明星视频对接，付款后，老师说，需要再付一万多才能对接明星视频，不然就自己每天直播，这种行为就是欺诈消费者的行为，所以我选择了退款，老师确说不能退款，希望*台能帮我追回损失。
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
小鹅通店铺退款拖延且宣传不符
本人在小鹅通上的店铺名称为博商大课堂主体认证深圳市前沿视界管理咨询有限公司购买杨萃先英语小阶订单号HOK20***************65 （2980元）和杨萃先英语中高阶订单号Hok20***************25(2980要元)共计5960元，商家宣传6天试用，不满意全额退款，本人不满意要求退款，商家要求退回书籍就退款，本人照做 商家收到货后，就一直拖延不退款，请帮我调解感谢。
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退款问题、虚假宣传
处理中
小鹅通拒退课程重复付款
2023年8月5日在商家 投教课程 购买课程 重复多拍了一单 一直没有给我退款 ，联系小鹅通官方客服装聋作哑拒不退还多拍重复的款。要求退还重复多付的金额。
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退款问题、服务质量差
处理中
小鹅通拒退知识付费*台剩余费用
2026年3月20日在深圳小鹅网络技术有限公司，购买了小鹅通知识付费*台基础版一年期的使用服务，由于效果不佳，所以公司战略调整，提出终止服务，退还剩余金额的要求被拒。
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退款问题
处理中
小鹅通商户服务未履约且拒退698元
4月份拍下小鹅通商户【造物既视】的抖音账号起号陪跑服务，期间我要求他们帮忙看直播间并给出意见，他们并没有履行义务，后因我个人原因不需要服务，要求他们退款，先是以售后期过了的理由拒绝，后一直拖延、不回消息，我这边既没有得到服务，也没有收到退款。我需要退款698元
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退款问题、服务质量差
处理中
星煜辉科技利用小鹅通设霸王条款拒退费
2026年6月17日在星煜辉科技购买技能培训（爱拼入字，是一个ai代写的课），后续在报名环节，将退费高额扣费、逾期征信、违约金等重大不利条款隐藏在需单独点开的协议内，仅设置统一勾选“已阅读全部协议”，未按照《民法典》规定对加重消费者责任的格式条款进行醒目提示、单独说明，相关扣费、逾期追责条款；课程协议内设置开课30天内超高比例扣费、60天禁止退费的条款，属于经营者利用格式条款变相剥夺消费者教育培训解约退费权利，违反《消费者权益保护法》相关规定；工作人员以合同扣费规则为由拒绝正常退课解约，并以分期逾期上报征信施压。总结就是他们的合同里面这些内容属于不合理免除商家责任、加重你方责任的霸王条款，并且现在不交1000多不给退课，我需要退还490的费用并且解除后续的课程。商家电话156****7322
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霸王条款、退款问题、培训贷
处理中
小鹅通数学课退款遭霸王条款拒退
我在2026年3月8日购买了小鹅通数学课，后面因为不可抗的因素退款，但是对方机构却以各种霸王条款推脱根据《民法典》第496条，“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。”如果对方机构的“霸王条款”系单方提供，未与消费者协商，消费者仅能选择接受与否，则为格式条款《消费者权益保护法》第26条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、 加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”如果对方提供的“霸王条款”不合理地排除或限制消费者退课退款的权利，该条款应当无效。现在我的诉求是申请退款，希望(相关部门)工作人员 可以帮忙处理，谢谢。
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霸王条款、退款问题
处理中
小鹅通浩瀚财谈圈服务到期后拒退费
我在小鹅通开通的浩瀚财谈圈买了服务，现在已过期了，但是老师推荐的股票亏损严重现在要求退回1600元的服务费
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退款问题、服务质量差
已完结
小鹅通*台商家失联且拒退600元服务费
2026年6月19日，本人通过小鹅通*台入驻商家:考研竞赛凯哥学堂。购买考研数学答疑服务，支付费用600元。购买后该服务从未实际使用。
现该商家在小鹅通*台的客服账号已被删除，本人无法与商家取得联系，申请退款无门。后面听过QQ联系商家，商家拒绝退款。
小鹅通*台作为提供交易撮合及支付服务的互联网*台，依据《电子商务法》对*台内经营者负有资质审核、信息检查及协助消费者维权的义务。
该*台未对入驻商家的经营范围与其实际业务进行核验（商家营业执照无教育咨询资质，却从事考研答疑服务），且在商家失联后未积极协助消费者处理退款事宜，未尽到*台应尽的监管与协助义务。
诉求：
1.
要求小鹅通*台提供该入驻商家的真实主体信息及有效联系方式；
2.
要求*台协助督促商家退还本人未消费的服务费用600元；
3.
如商家确已无法联系，要求*台承担相应责任，先行赔付600元。
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退款问题、客服电话打不通
处理中
小鹅通*台考研答疑服务拒退全款
2026年6月29日，在小鹅通*台商家为考研竞赛凯哥学堂处购买2027考研数学答疑服务，支付金额600元。
购买后至今，本人未向答疑老师提出过任何问题，课程学*进度为0%，服务实际上从未被使用。现因网课内容讲解详细，本人确实无答疑需求，向商家申请退款。商家以"答疑老师费用已结算""服务从购买第一天已开始"为由拒绝退款，但本人从未享受过任何答疑服务，商家亦未提前告知该服务不可退款。
诉求：全额退还600元答疑服务费用。
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
