老凤祥金店隐瞒克重诱导购买一口价金饰
2026年9月30日在线下实体老凤祥金店金塔老凤祥银楼分店被诱导购买到一口价首饰当时买的时候隐瞒克重诱导消费2g多的戒指说是4g到5g买完之后不认账不给退未明确告知一口价金饰克重诱导消费者购买一口价金饰属于欺*非法计量单位未标注克重拒绝告知未告知按克还有一口价请求退货若不接受退货我要求补足金克
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
老凤祥遵义店黄金戒指缺斤短两涉嫌欺诈
2026年9月13号在遵义新浦老凤祥银楼买的两个戒指 当时买的是一口价黄金 但是他们没有明确告知我克重 我叫工作人员拿去称一下有多少当时称的是6.9克我算了下也差不多毕竟一口价有溢价我也能接受 但是我们拿回来称只有4.6克 今天过去他们不承认
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以次充好、虚假宣传、经济纠纷
处理中
老凤祥永旺店未告知置换规则且颠倒购金流程
10月3日，我一共花 10600元，在老凤祥永旺梦乐城店里购买了一件一口价黄金首饰。
购买的时候有两处明显问题。
第一，店员事前没有跟我讲清楚置换换新的规则，有个店员在付款后表示只能换克数重的。
第二，门店是先让我付款，付完款之后才给首饰称重。正常购买黄金，应该先称重，让顾客看清实际克重，确认清楚再交钱。门店销售人员分工引导，一边拉同行朋友做手模，一边更换手势绳分散我们注意力，并且引导我先完成付款之后才说不能退换，这家店颠倒流程。店员只跟我介绍款式好看，我后来到门店，想拿这件黄金置换同等10600元价值、按克计价的黄金，店员表示同意可以换，一直让我试款，但等付钱时却表示不可以请示店长。
请根据《消费者权益保护法》第8条，消费者享有知悉商品真实情况的权利；第
10条，消费者享有公*交易的权利。
商家没有提前完整告知商品关键信息，侵害了我的知情权与公*交易权。
希望相关部门帮助我予以退款处理
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霸王条款、服务问题、售后服务欠缺
处理中
老凤祥温州店销售银饰未标克重涉嫌欺诈
您好，本人于2026年9月28日在老凤祥温州大西洋银泰店购买了足银项链足银手镯足银挂坠，共计消费3291元。导购给我推荐时并未告知具体克重也没称重，价格标签以及信誉凭证上没标明具体克重。我要举报他们隐瞒欺*消费者，并未告知客户银手镯重要信息，需要退货退款。
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虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
滁州玖玖广场老凤祥店员态度恶劣辱骂顾客
滁州避雷｜玖广场老凤祥服务极差！花钱买气受！
真心被滁州玖玖广场老凤祥店员服务态度恶心到了！！
今天2026.10.2下午，我特意到店里买黄金挂饰，想着买完直接在店里编绳，图个省心好看。
第一次编完绳子我不太满意，金线很不明显，
我好好沟通，想重新编一次、把金线编得明显一点，全程语气礼貌，没有一句挑剔为难。
结果第二次编绳，店员态度直接大变，全程一脸不耐烦、甩脸色。
因为店里金线不够，编绳的店员还专门让旁边同事去隔壁店帮忙拿线。
线拿回来之后，编绳店员随口问了一句：我要的金线在哪？
结果图片里这位店员直接当众怼人、阴阳怪气，
大声怼我：你眼瞎啊！线不就在最里面吗？
我当时人直接懵住！！
我只是正常消费、正常提出编绳需求，花钱买金、花钱享受售后编绳服务，
从头到尾没有争吵、没有挑剔、没有为难任何人。
就因为我想要金线明显一点，不满意第一次的编绳效果，
就被店员指桑骂槐、当众人身攻击、出言不逊！
真的太离谱了！！
作为黄金珠宝大品牌，顾客花钱消费，换来的不是服务，是甩脸色、是辱骂、是阴阳怪气！
态度极其恶劣，素质堪忧！
真心奉劝滁州准备买黄金、编绳的姐妹，慎来玖玖广场老凤祥！
别高高兴兴买首饰，最后花钱买气受！！
服务和口碑完全不配老凤祥这个品牌！！
#滁州避雷 #滁州老凤祥避雷 #玖玖广场避雷 #黄金店服务避雷 #买黄金
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服务问题、态度恶劣
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老凤祥银镯虚假宣传不掉色承诺
于2026.10.1号买了山西省朔州市鄯阳街老凤祥银楼（玉都斜对面）的一款售价863元的足银七彩拉丝工艺银镯，购买过程中店员口头向我承诺这款手镯不会掉色，我基于该承诺才决定购买。
事后我了解到：该七彩拉丝只是表面激光工艺，银本身会氧化，该彩光效果一定会随时间变暗、消失，不存在永久不掉色的可能，商家口头承诺与工艺客观事实不符，属于误导宣传。
目前手镯基本全新，没有人为磕碰、损坏，小票、付款记录齐全。我与店家协商全额退款，店家推诿拒绝，只同意换货或保养。
诉求：要求商家全额退还购买价款，不接受换货、维修、保养等替代方案，请监管部门介入调解。
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虚假宣传、服务问题
处理中
老凤祥鄱阳店销售一口价黄金未明示克重且拒退换
嗯，2025年2月1号在那个鄱阳老凤祥买的黄金。然后的话后面回去发现有那个克重，就是一口价的那种。然后当时当时没有跟我家里人说清楚那个是那个是多少，再然后呢，后面也有些变故嘛，然后就去退款。退款的话店员不让退，让我去协商。协商完协商协商之后，又给我换了一张定金单，让我以后的话就去再再去买黄金。然后现在我反应过来了，就是当时他在就是说开这个定金单的时候，他并没有就是在定金单上注明买了多多少产品，什么型号的产品，几克这些他都没有写。所以我现在还是主张要那个退款。
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霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
老凤祥东莞塘厦店未明示关键信息及拒开发票
9月10日我东莞塘厦万科老凤祥金店里购买了一条条18K金项链，金额2750元。但是店员首先购买全程没有提供商品价签，没有主动告知这条项链的克重，K金置换折价30%的规则也没有重点说明，属于没有完整披露商品关键信息；第二，交易完成只给了质保单，没有主动开具发票。票据上“无质量问题不退不换”，购买时也没有显著提示我。项链、盒子、单据全部完好，无磕碰划痕。我申请办理全额退款。
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霸王条款、发票问题、服务问题
已完结
三穗县老凤祥银楼诱导消费、克数不实、售后违规
2026年9月29日晚上去三穗县上海老凤祥银楼购买一枚足金戒指，去的时候说看克的，导购诱导买下一口价的，说可以换款式，但是没有说换的是同样一口价的不可以换克的，克数含糊不清，9月30号戒指就变形，未干任何重活，只有取下过，晚上就去换，要求换克，导购不让，在被动的情况下又换了一口价的并且补了差价，开的票据不合规，上面没有明确克数，导购两天说的克数都不一致，并且，补的差价的时候让我把另外一张纸丢就可以了，回来才发现新开的这张只是补的差价钱
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售后服务欠缺、质量问题
处理中
老凤祥银楼销售七足银冒充足银涉嫌欺诈
2025年12月31日在温州市乐清市虹桥镇育红路老凤祥银楼专卖店买的足银手镯，一直没戴却变黑，于2026年9月30日去店内清洗，店员说这是七足银吧才发现镯子内侧的钢印并不是足银999而是七足银。发票上白纸黑字写的是足银，实物印记却是七足银，货证不符，涉嫌欺诈，根据消保法我要求退款加三倍赔偿！
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虚假宣传、经济纠纷、质量问题
处理中
