中国黄金坦洲店误导销售一口价黄金
2026年10月21日，我母亲在中山市坦洲镇十四村中国黄金门店选购黄金耳饰，店员未清晰告知商品为一口价黄金，只跟顾客介绍按克金价，商品保单上没有标注克重。
店员直接把耳饰戴到我母亲耳朵上，顾客还没仔细查看、确认价格，后续结算才发现这对足金耳饰仅仅约2克，折算价格极高。使用旧银饰抵扣1290元后，实际还支付3912元。
事后找商家协商，商家拒绝退货退款、拒绝补差价，存在误导消费、涉嫌强买强卖的行为，侵害消费者知情权。
现诉求：退货退款。
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金拒开发票且不退不换
今天是10.23日我刚才去买了一对银手镯 我要开发票为什么不能给我开说已经有给我单子了 不能开发票给我 还说什么不退不换的
投诉问题
霸王条款、发票问题、服务问题
处理中
中国黄金光谷店隐瞒克重误导消费
本人于 2026 年 9 月 9 日，在武汉光谷中国黄金门店购买黄金手镯。导购销售时刻意隐瞒克重，混淆一口价商品，误导消费，后续商家说法反复，协商退款无果，申请全额退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金金华银泰店以20元/颗宣传实收30元
在中国黄金(江北金华银泰城)买了一串红绳6颗珠子和我们说是20块一颗但是实际用的30的，质保单上面又写的20一颗买了6颗实收178珠子并不知情用的30退款不知情消费
投诉问题
以次充好、虚假宣传、乱收费
处理中
中国黄金一口价黄金未标克重侵犯知情权
本人2026年9月21日，在昆山市青阳北路万达广场万华园金街3栋中国黄金旗舰店购买一口价足金首饰。
购买时销售人员未主动告知该首饰的实际黄金克重，开具的购物小票、质保单上均未标注首饰克重，也未向消费者告知该一口价黄金后续置换、回收仅按照黄金原料克重计算的关键规则当时商家明确可以按我购买的金额换成克重的，导致我在购买时产生重大误解，侵犯了消费者的知情权而且现在商家以单据上的字说一口价换价格类但是单据并没有我的签名且没有重量的标识 侵犯了消费者知情权
事后我与门店沟通协商，门店拒绝合理解决方案。我多次沟通无果
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金南海万达店隐瞒一口价黄金置换限制
投诉对象：中国黄金 佛山南海万达门店 广东省佛山市南海区桂澜北路28号万达广场(南海店)F1
投诉内容：
本人于2026年10月20号16:20分在该门店购买一口价黄金戒指一枚。选购过程中，我主动向销售人员咨询置换相关问题，询问是否可以全场置换，销售人员仅模糊答复可以置换，没有主动、清晰告知我置换存在限制：一口价黄金只能置换同类一口价产品，不能置换店内按克计价黄金。并且商品标签上也没有标识该商品的克重，属于隐瞒，欺*消费者。
销售人员没有向我提示、解释该关键限制条款，票据、质保单上也没有显著标注该置换限制，未尽到经营者法定告知义务。作为普通消费者，听到 “可以置换”，合理理解为可以更换店内所有黄金商品（包含按克黄金），该表述存在两种解释，依法应当作出有利于消费者的解释。
商家现在以我签字确认、非质量问题为由，拒绝我置换按克黄金的诉求，只允许一口价互换，侵害了我的知情权、公*交易权。
诉求：请求介入调解，允许我将该一口价黄金戒指退款或者置换门店按克黄金，我愿意按照门店正常置换规则承担差价、工费等合理费用。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金旧金换新金涉嫌虚假宣传
旧金换新金推销一直推一口价，又没克重，希望能让店家给我退了或换成克重的，剩的钱退回来
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
已完结
中国黄金芗城万达店隐瞒一口价黄金
2026年10月19日，在中国黄金芗城万达广场F1门店置换足金戒指，消费4000元。商家未告知是一口价黄金，多次询问刻意回避提供克重，也未交付质检证书。申请更换等额按克足金，如无法更换则退款
投诉问题
以次充好、虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金格尔木门店销售欺诈及私账收款
于26年10月17日，通过格尔木育红巷中国黄金门店线下购买，购买了中国黄金小羊吊坠，购买时我问过店员他是几克的，店员以各种理由推脱没有告知，18日我去其他门店称了一下，只有1克，且当时店员拿自己的私人账户收钱，我想问是是不是中饱私囊？现在我想要退款
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
处理中
中国黄金昆明旗舰店销售误导、隐瞒换新限制及商品瑕疵
我本人于2026年10月15号线下在云南昆明官渡区螺蛳湾中国黄金（新螺蛳湾旗舰店）购买一口价黄金首饰。购买过程中商家存在严重销售误导、隐瞒关键交易条件、未如实告知商品真实克重，具体问题如下：
一、商家虚假描述吊牌重量，误导我判断黄金克重
1. 购买时商家连带吊牌称重3.9g，未提前告知吊牌极重。
2. 销售口头告知我吊牌只有0.5g–0.7g，让我误以为3.9g几乎全部为黄金本体。
3. 实际剪吊牌后，黄金实重仅1.87g，吊牌重量接*2g。
4. 商家前期未明码区分吊牌重量、未如实告知真实金重，属于误导消费、未完整告知商品信息。
二、商家隐瞒换新规则，属于典型消费欺诈误导
1. 购买时商家重点宣传：每年一次免费免工费换新、无需任何费用。
2.商家只讲福利、隐瞒限制，刻意诱导消费者购买高溢价一口价黄金，属于不完全告知、虚假宣传。
三、商家以“已复称、已签字、有监控”为由拒绝售后，不合理
1. 事后复称、签字确认货品，只能证明收货流程，不能证明商家购买前已完整、如实告知全部风险与限制条件。
2. 监控无法证明售前告知吊牌真实重量、无法证明售前告知换新限制条款。
3. 商家单方面认定不退不换，严重侵害消费者知情权、公*交易权。
四、商品收到后存在磨损瑕疵
本人收货后发现首饰存在磨损痕迹，商家无法提供交付前全新无损的证明，却单方面认定是消费者造成，拒绝售后处理。
本人诉求（明确、合法）
优先要求全额退货退款
总结商家违规点
1. 售前隐瞒吊牌真实重量，误导黄金克重判断
2. 夸大宣传免费换新，隐瞒只能换一口价隐瞒交易限制
3. 未履行消费者知情权、未明码公示关键交易规则
4. 利用信息差诱导消费者购买高溢价一口价产品
恳请介入 维护消费者合法权益
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
