河源中国黄金一口价黄金未明码标价
9月2号我在河源市坚基三店买到一口价黄金 黄金克数只有口头告诉我过1.38克我听成1.8克 标签上面还有发票都没有写克数 没有做到明码标价去问了其他中国黄金店员她都说溢价离谱 我要退货退款不接受换其他一口价黄金
投诉问题
经济纠纷、发票问题、服务问题
处理中
中国黄金门店隐瞒黄金克重欺诈消费
被投诉对象：中国黄金金店（阜阳市颍州区礼尚珠宝玉器店）
消费时间:2026.08.28
消费金额：2088元
投诉事由：
本人在该门店购买黄金戒指，实付2088元。销售过程销售人员未主动告知戒指实际黄金克重；诱导消费者，欺*消费，交易完成仅提供质保单，没有开具发票；质保单上也没有标注黄金克重。事后本人称重，该戒指实际金重仅1.11克。
黄金克重是贵金属首饰的核心交易信息，依据《消费者权益保护法》第八条、第二十条，商家负有如实告知义务，该门店侵害消费者知情权。贵金属销售票据依法应当标注材质、纯度、重量，该门店票据不合规。
此前我通过12315进行调解，商家拒绝退款退货，调解已经终止。我已经同步向品牌总部发起投诉，后续也准备提起民事诉讼。
我的诉求：全额退款退货，我将戒指退回商家。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金一口价商品未明示克重涉嫌欺诈
2006年8.16下午14.我和我对象去花都骏壹万邦，中国黄金店，进去店员就推荐一口价金戒指，我问多少g，他一直回避我问题没告诉我，后面我再问，然后她就说这是按一口价定价卖的，不按g，我以为最少有一g吧也能接受，回到家思来想去买了一个电子秤才0.7g，太贵了简直天价，这样算下来1g我要花两千多块钱，同时店员又给我推一口价金豆，我不要因为也是不按g，然后我问有没有银手镯，她又拿一口价的银手镯给我，然后我就稀里糊涂的下单了傻傻被*了，一口价银手链才7.34g就要我685块钱，不知道一口价怎么那么贵，买回来两样我没有戴，我的要求是退货退款或者补偿我差价，按g重
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
中国黄金黎城店未告知克重且拒开发票
2026年9月2日晚上8点左右，在线下长治黎城县中国黄金店（黎城县聚鑫黄金珠宝店）购买了一枚戒指，购物期间店员全程没有明确告知商品的克重，让我没法准确判断商品价值。付完款，商家只给了我保质单，价格标签没给，发票也没开，这严重侵犯了我的知情权和公*交易权！
商品只有保单没有发票，保单信息也不完成没有表明克重，导致顾客花费高出一倍价格购买商品，顾客现场问退换问题，店员模糊回答。
投诉问题
经济纠纷、发票问题、服务问题
处理中
中国黄金脚链12小时内散架破裂
在，2026.8.28，在得物APP，中国黄金购买（截图有），购买了中国黄金 18K金 小猫*安扣脚饰 萌趣喵星人国潮新中式复古日常百搭好运礼盒轻奢小众精致高级感优雅通勤ins风 脚链 女款，https://dw****.co/t/A/HmkaZPDOn，购买后不到12小时，出现商品散架和破裂问题，产生问题寻找客服，在等待结果期间出现珠子丢失，选择赔付珠子费用然后退回货物，后面同意我赔付珠子费用然后退回货物，我询问客服客服表明没有具体价格标准，后面询问检测客服敷衍回复在已读情况下依旧选择敷衍表明此产品完全没有经过日常佩戴测试，我现在希望处理结果是赔付购买商品的价格三倍赔偿加官方以及客服书面加视频道歉
投诉问题
以次充好、服务问题、质量问题
处理中
中国黄金隐瞒克重且口头承诺不兑现
刚毕业攒钱买黄金，万万没想到栽在一口价上面💔
8.23在南昌市青山湖区梦时代广场百盛优客城市广场一楼36号，中国黄金门店购入足金一口价手串，实付3418元。
选购的时候多次询问克重，店员只说是一口价款式，付款前不告知实际克重，给到的质保单重量栏直接空白。
后期沟通店长口头承诺：可以原价抵扣补差价更换按克重黄金。
❗重点：承诺的时候，没有告诉我权益仅限一次，也没有说明中途如果换一口价，该权益直接作废，小票单据上也没有写下任何这条约束。
第二次到店本意想换按克重戒指，店内没有合适款式，无奈更换了另一款一口价首饰。
等到我再来想要履行约定换克重黄金，商家临时新增规则，说换克重机会已经用完，拒绝兑现当初的口头承诺。
📖消费知情权提醒：
✅售卖足金，必须主动明示黄金克重
✅换款全部限制条件，购买时就要完整告知，不能事后拿隐形规则约束消费者
✅口头承诺一定要白纸黑字敲公章写进单据！！口头的承诺真的不算数！
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
中国黄金隐瞒克重及口头承诺不兑现
刚毕业攒钱买黄金，万万没想到栽在一口价上面💔
8.23在江西省南昌市青山湖区梦时代广场百盛优客城市广场一楼36号，中国黄金门店购入足金一口价手串，实付3418元。
选购的时候多次询问克重，店员只说是一口价款式，付款前不告知实际克重，给到的质保单重量栏直接空白。
后期沟通店长口头承诺：可以原价抵扣补差价更换按克重黄金。
❗重点：承诺的时候，没有告诉我权益仅限一次，也没有说明中途如果换一口价，该权益直接作废，小票单据上也没有写下任何这条约束。
第二次到店本意想换按克重戒指，店内没有合适款式，无奈更换了另一款一口价首饰。
等到我再来想要履行约定换克重黄金，商家临时新增规则，说换克重机会已经用完，拒绝兑现当初的口头承诺。
📖消费知情权提醒：
✅售卖足金，必须主动明示黄金克重
✅换款全部限制条件，购买时就要完整告知，不能事后拿隐形规则约束消费者
✅口头承诺一定要白纸黑字敲公章写进单据！！口头的承诺真的不算数！
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
中国黄金一口价不标克重且口头承诺不兑现
刚毕业攒钱买黄金，万万没想到栽在一口价上面💔
8.23在门店购入足金一口价手串，实付3418元。
选购的时候多次询问克重，店员只说是一口价款式，付款前不告知实际克重，给到的质保单重量栏直接空白。
后期沟通店长口头承诺：可以原价抵扣补差价更换按克重黄金。
❗重点：承诺的时候，没有告诉我权益仅限一次，也没有说明中途如果换一口价，该权益直接作废，小票单据上也没有写下任何这条约束。
第二次到店本意想换按克重戒指，店内没有合适款式，无奈更换了另一款一口价首饰。
等到我再来想要履行约定换克重黄金，商家临时新增规则，说换克重机会已经用完，拒绝兑现当初的口头承诺。
📖消费知情权提醒：
✅售卖足金，必须主动明示黄金克重
✅换款全部限制条件，购买时就要完整告知，不能事后拿隐形规则约束消费者
✅口头承诺一定要白纸黑字敲公章写进单据！！口头的承诺真的不算数！
已经提交12315市场监管等待调解。
提醒所有姐妹，买黄金优先选按克！！一口价溢价高，换款规则一定要逐字看清楚，不要轻信销售口头画饼🙏
投诉问题
霸王条款、发票问题、服务问题
处理中
中国黄金西华店隐瞒黄金克重并设霸王条款
我于2026年8月31日在河南省西华县新世界广场一楼店里买的一口价黄金，反复要求要明确知道具体克重，当时销售只含糊跟我说大概一克多，没有主动告诉我真实克重，还说店里规定不能称重。在我的强烈要求下带着吊牌称重只说一克多，我让摘掉吊牌称称过之后也没有明确告知多重，我回家看吊牌才知道店员说的一克多实际只有0.92克，和另外四个小金豆全部加起来只有1.08克，吊牌显示实付了2160元。
然后我9月1日去店里要求换克重的时候被店员告知一口价的只能换一口价的 不属于一个系列不能更换克重的 严重侵犯了我的合法权益 “一口价本身可以卖，但是不能隐瞒克重。销售的时候没有明确告诉我实际只有0.92克，只是模糊说差不多一克，还不让现场称重，这个不是我的问题。然后说只能换一口价或者称重抵才能换克重。另外如果店里真的是这么规定不允许告知客人一口价的克重，那金大福店是公然违反法律，侵犯客人合法权益。如果没有这个规定，那是否可以认为是店员为了提成的欺诈行为，店铺应该对此进行处罚和对客户的合法诉求的处理。
我不接受一口价换一口价，也不接受只按原料金价一千多回收抵扣，这样我的损失太大。根据消费者权益保护法，卖黄金必须明确告知克重，店员隐瞒关键信息，侵害我的知情权。店里‘只能一口价换一口价’是门店内部规定，不能对抗法律，这个是无效的霸王条款。
我现在有两个诉求，优先全额给我退款2160元。如果不能退款，那就允许我用我实付的2160元，等价置换按克销售的黄金，不能只按黄金原料金价给我折价抵扣。
投诉问题
霸王条款、发票问题、服务问题
已完结
中国黄金以一口价隐瞒克重欺诈消费者
我在2026年4月12日的时候用我3.6克的黄金戒指我
想换一个款式，但是销售给我换的是一口价金将我的
3.6克的黄金戒指换成了1.3克的黄金戒指并未告诉我
克重也没有跟我说这是一口价的黄金戒指并把黄金的标在发票上并未标注黄金克重，也没有标注黄金的其他手工费签克重刻意的去隐藏掩盖，这是照我剥夺我作为消费者知情劝但是故意隐瞒欺诈，不要求退款退货
投诉问题
虚假宣传、发票问题
处理中
