要求退全款无忧险，4s店一起帮忙忽悠人！
要求退款全款 在买车结束的时候，我这里已经差不多准备回去了，4s店里来了个车险的人，因为是4s店没有阻止进来的，所以我当时以为是4s店要搞的这个，新能源车可能还多一种，4s店也没有提醒说这个，这个人带的是无忧险的险种，之前从未听过，但是在4s店中本着相信的想法，这个人讲的天花乱坠，听过无忧险的应深有体会。这个人说车子出险，只要有出险单.修理单他们可以赔付一半，如果没有出险第二年报车险的时候可以减800，一共3580，三年减免下来没出险的话是1180买一份这个无忧险，但是实在是相信4s店觉得靠谱就买了，买完回家看网上有说这个不是4s店的就想退订，于是约在4s店送的贴膜店里正好贴膜的时候让他重新讲一下，其实我是想让他退订去的，然后当天他说他不在我这个地方，我想着太麻烦就算了，每年报车险的时候可以减免800也行，最后1200不到买个安心。结果到了今天要报车险了，我去问他800怎么给，他说是保险里自动会减的，我去付钱的时候也没有减，我就再去问他，他直接不回消息了，这不就是*人吗？这个险种？我要求退这个险种的全款，4s店也有责任，为什么要放这种人进来，不是正规的保险来店里忽悠买新车的车主！
投诉问题
服务费用
处理中
长城欧拉R1尾灯双丝灯泡频繁烧毁
我的长城欧拉r1车购买于2019年6月，购买后后边两个尾灯装了4个双丝灯泡烧了不计其数，不说100个吧，得有50个靠上，哎，工程师就没有考虑到这个问题吗？灯泡烧了一个丝双闪还不闪，从后边看难看就难看吧。一旦双丝都烧了双闪一松油门一采刹车就开始咔哒咔哒闪，听到这个声音我都快疯了，焦虑！
投诉问题
电控系统、配件问题
处理中
欧拉充电桩频发质量故障且售后不根治
本人于 2024年1月安装欧拉原厂家用充电桩，质保期 3 年至 2026 年 12 月到期。质保期内因同一类故障（无法启动、充电中断、跳*）已免费更换整机 1 台，5.17又出现故障，经工作人员确认属于质量问题，又要安排更换一个。*均每年故障 1 次，属于明显设计 / 批次质量缺陷。多次报修仅能临时更换，无法根治，严重影响日常用车，且质保即将到期，后续故障将由消费者自费。厂家未履行质保义务，涉嫌违反《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
已完结
欧拉汽车诱导消费隐瞒锁单信息
本人于 2026 年 1 月 31 日在长城汽车哈弗欧拉瑞安华欧塘下店 销售通过说什么月底买车冲业绩优惠诱导下到该店消费，其实什么优惠都没有，然后给我提供了一个贷款方案，可以贷款 11 万，本人觉得还可以接受就下单了，销售指导我下载手机 app，却隐瞒并未告知手机电子合同订单信息，及下单后有 72 小时犹豫期，未履行告知锁单后不能退款等关键信息，在销售的引导下稀里糊涂在手机上操作并锁单，销售给本人一个纸质购销合同，合同上仅写明预付款且并未规定预付款不能退，次日因贷款审批不通过请求退回预付款，商家表示已锁车不能退款，有电子订单合同，与商家多次协商未果，强制我要么去其他*台贷款要么全款买车不然就不退款，属于霸王条款强制消费，投诉店家诱导客户消费有意隐瞒购车订单关键信息，并未履行告知义务，侵害消费者知情权，非法侵占他人资金不退还，诉求协助退还预付款
投诉问题
未履行合同
已完结
洛阳随遇汽车诱导缴意向金拒不退款
2026年1月25日，洛阳随遇汽车销售服务有限公司诱导本人缴纳3000元意向金，试驾后本人发现晕电车特别厉害，呕吐，所以当天要求退还押金，该企业本来同意退还，后又拒绝，截止到今日仍未退还。
投诉问题
服务费用
已完结
购车定金及犹豫期未明确告知引纠纷
我在8月29日下午在此4s店铺订购一辆汽车，确认车型后让手机app下单付3000元订金，付完给合同，合同上是3000元定金，签字时未曾告知定金的意义，也没有告知这个不能退，合同也是格式合同，也没有明确告知不能退，没有明确粗字表示出来，违反了消费者的知情权，销售人员告知让app要点锁单，未告知锁单的意义，回家后才发现该店下单app是有72小时的犹豫期的，销售人员直接让锁单，未告知详情，损害到了消费者的心情和个人利益，买车金额巨大，不是说下单就下单的，本身公司有犹豫期却不告知消费者，这不是引诱消费嘛，有录音证据证明未告知有犹豫期和定金不可退
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
长城欧拉4S店销售催促订车并拒退定金
2025年7月13日我到遂宁长城汽车欧拉好猫4S店看了车，比较中意欧拉好猫点翠蓝，当时4S店没有现车，7月18日欧拉销售联系我说公司第二天要放高温假，催促我抓紧时间订车，当时我在上班很忙，销售帮我注册了长城app，销售告知微信转款给她3000（我并不知道3000押金是不能退的）然后帮我付款了3000定金。8月9销售通知车已到，要求8月10日验车付款，因当日有事不能去付款就和销售发生了轻微争吵。后面我们放弃购买欧拉好猫，要求销售退押金，她说不能退。
投诉问题
服务费用、销售欺诈、未履行合同
已完结
欧拉APP上支付费用后车辆定位问题未解决要求退款
本人于2025年8月5日在欧拉APP上支付286的费用 车辆定位坏了 正好系统提示我需要缴费 我以为支付完可以查看定位 支付后问客服 说不是一码事 现申请退款 客服不同意 本人支付还未24小时 现需要协调退款
投诉问题
电控系统、服务费用
已完结
购车补贴承诺未兑现涉嫌欺诈
2024年7月深圳市宝安区西乡街道河西社区西乡街道八十一区西乡大道34号办公楼A栋3层（发票地址）深圳大昌行哆啦新能源科技有限公司购买欧拉电动轿车价税合计10.45万元，开票日期为2024年7月17日，销售承诺可以参与2024年的购车补贴，并在2024年8月4日销售回复已提交补贴，2025年7月迟迟未收到补贴咨询商务局，商务局未查询到该补贴，回复该公司并未提交补贴，涉嫌欺诈，目前销售已离职不回复，问题得不到解决
投诉问题
服务态度差、收费问题
已完结
定金纠纷及保险收费问题投诉
我于2025年6月27在欧拉*台下单了欧拉好猫25款，通过贵州众茂试驾过后在销售催促下进行了锁单，但后面发现保险费额十分昂贵，并进行询问，打官方热线之后，销售改口说不用在那里强行购买，但由于本人的工作变动，暂时不想要进行贷款买车，双方电话各执一词，贵州众茂4S店，称定金已达到达厂家必须需要厂家进行开通通道才可可以进行退款，厂家回复锁单了不退，那我应该人财两空吗？车辆没有进行生产定金没有进行核销，没有造成任何损失应该退款，一直逃避问题。交定金以后并没有给任何的发票，可能存在逃避税金，现在要求将我支付的3000定金立马退还
投诉问题
收费问题、订金纠纷、保险问题
已完结
