周大生西昌门店隐瞒黄金克重涉嫌欺诈
本人于2026年10月8日在四川省凉山彝族自治州西昌市月城广场青年路周大生大巷口门店购买黄金饰品一件。购买过程中，导购人员刻意回避、未主动告知该商品的克重信息，标签上亦未以显著方式标明重量和黄金的材质仅强调“一口价”及款式工艺，导致本人在不知情的情况下完成了交易。
事后经核实，该商品实际克重仅为1.8克，折算单价远高于当日市场金价，价格严重不合理。
商家行为违反了《消费者权益保护法》第八条关于消费者知情权的规定，以及《明码标价和禁止价格欺诈规定》中关于经营者不得利用使人误解的价格手段诱*交易的要求。商家刻意隐瞒对消费者不利的关键信息（克重），属于典型的价格欺诈行为。
诉求：要求商家退货退款，并依法承担相应赔偿责任。
投诉问题
虚假宣传
已完结
周大生张掖店强制交易、隐瞒克重、霸王条款
本人于2026年10月2日在张掖市甘州区鑫汇国际时代广场周大生专柜换款，要求“以克换克”。店员推荐一口价，我想离开店员让我先看看我想要鱼他们拿出鱼给我看，我放下后发现凹陷店员说我得买，我说赔修补费他们不行只让我买换或是拿旧金抵换，且无视我查监控诉求，当时店里人多，我学生卡掉出，店员当众盘问，我极度害怕被迫同意。店员口头承诺按648元换款，让我用570元买下后，换了两颗338元金珠让我补三十。我坚持称重，仅0.31克（每克1900元），我当场大哭，店员说这件事让我记住回家发现小票盖“二次换款需换大1.2倍已告知”红章，与口头承诺完全相反。商家拒绝合理修补方案，隐瞒克重，强迫交易。诉求：全额退款退货600元。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
周大生误导置换一口价黄金致克重缩水
本人*期在武汉市东西湖区海林广场一楼“周大生"门店，遭遇商家误导，将按克重计价的旧黄金置换为"一口价"首饰，导致黄金克重严重缩水、投入资金大幅增加。事实经过:1.第一次置换(9月2日):我携带之前的按克重计价的旧吊坠到店换款。店员现场称重后，没有告知我旧金的具体克重，只告知可抵扣4500多元，并一直推荐"一口价"黄金。最后我换了一个戒指和一条编绳手串，补了400多元。此次置换的单据由我母亲代签，但后续两次置换均由我本人与门店沟通，实物目前由我持有。换得的戒指克重我不清楚，门店当时也没有明确告知，估测不足0.5克。2.第二次置换(10.7):前两天手串吊坠断了（换款佩戴仅一月），我拿手链去店里换，又换了一个“一口价"吊坠，标价5910元，实际只有3.2克，这次补了2681元。前后两次置换，我累计补了3000多元。门店全程没有明确告知:"一口价"首饰如果换回按克重黄金，标价将全部作废，只能按实际原料克重(3.2克)计算。此外，第一次置换时店员称重后也未告知我旧金的具体克重，只报了一个抵扣金额，换得的戒指克重也未知，导致我无法判断这笔置换是否等值，属于误导消费。两次置换时也没有主动告知置换的"一口价"黄金克重，第二次知晓克重是在我反复要求之下才现场称重展示。我的诉求:1.针对第二次置换的吊坠(标价5910元)，要求按当前金价折算克重，置换为按克重计价的足金，第一次置换的戒指可不再追究。2.我愿意承担少量合理折旧费或手工费，但不接受高额补差价
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
周大生一口价黄金未明示克重侵害知情权
本人爱人于2026年9月30日在湖北省武汉市东西湖区金银潭永旺梦乐城一楼周大生珠宝专柜购买足金吊坠，实付1800元。商家销售该一口价黄金对黄金克重含糊其辞，没有明确告知，并且吊牌克重印刷在标签折叠内侧，特别钉起来隐藏，付款前没有对吊坠进行复称也没向我拆开展示标签，；并且商家出具的质保单（质量保证单）也完全没有标注克重。该吊坠实际总质量仅1g。黄金克重是核心交易信息，商家既没有口头明确告知，吊牌隐藏、销售凭证也不记载，没有履行经营者全面告知义务，侵害消费者知情权、公*交易权。跟门店沟通换足金款式，店员表示只能“标价换标价”，说一口价商品不可以换克重商品，如果换克重商品换只能称重按1.0g兑换，不可以按金额1800去兑换，商家未告知标价的具体范围侵害消费者知情权。商品全新未佩戴，全套吊牌质保单完整，10.4号去店里要求退换货时，购买才四天，完全不影响二次销售，我的诉求是全额退款1800元
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
周大生西昌万达店未明示退换规则致消费纠纷
2026年10年4日在四川省凉山彝族自治州 西昌市万达广场 （周大生）门店购买黄金饰品 付款之前没有给客户说清楚离柜之后商品不退不换 也不说明是按克买还是按款饰买 付款之后才说明商品不退不换 客户出门几分钟觉得商品价格高于同种物品本身价格 想退货 但是客服就是不退 没有办法只能投诉以求达退款退货条件
投诉问题
霸王条款、服务问题
已完结
周大生店员对顾客翻白眼态度恶劣
进去就问问有没有绳子，我们要买，她直接翻白眼不编，我们是买现成的，又不是不掏钱，咋了，不买金不配进去吗？进去不买金就翻白眼？啥势利眼啊？
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
周大生太原北美N1店拒退银手链
2026年9月30日下午3点半，我在太原市北美n1店购买了一串银手链 除了试戴时间之后我就没戴 当天下午大概五六点钟 我跟那边工作人员说明了我想退货的原因 一直跟我说电脑系统问题 库存已经出库 不能给我退昨天下午到刚才一直是不回复的状态 不到24小时 我请问呢 官网一直宣传七天无理由退货
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
周大生通州万象汇以旧换新未告知损耗及乱收费
您好，我要投诉周大生北京通州万象汇专卖店，我在2026年9月26日下午4点30分左右在这家店办理了黄金以旧换新，办理时候店员没有完整告知置换损耗，一直诱导期瞒办理黄金一口价的低克重饰品，没有把全部成本跟我确认清楚办理了业务。办完以后要我补1737元差价，并且克重少了1.06克。
换回来的饰品完好，未佩戴，没有磕碰，票据、付款凭证我全部保留好了。
我的诉求两个：
第一，希望撤销这笔以旧换新，我把新的饰品还回，把旧金和差价退给我。
第二，把我补的差价1737元金额全部退还给我。
麻烦市场监督管理部门帮忙介入调解，后续麻烦电话跟我反馈处理。135****7533
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
已完结
周大生隐瞒黄金克重、拒开发票、设霸王条款
投诉内容：
本人于2026年09月26日，在成都市龙泉驿区十陵街道灵龙路160号周大生珠宝门店购买足金貔貅挂坠、足金珠子两件一口价黄金饰品，合计消费2618元。门店在销售过程中多处侵害消费者知情权与公*交易权。
1. 柜台陈列货品时，饰品吊牌被人为折叠，黄金克重信息藏在吊牌背面，消费者正常挑选货品时无法直观看到克重，没有做到明码标价、标识醒目。黄金克重是黄金饰品的核心价值参数，商家刻意遮挡关键信息，弱化对消费者不利的信息。
2. 商家交付的制式质保单，单据模板专门预留“金重”填写栏目，但销售时空白不填写任何克重数据，交付的交易凭证缺少黄金核心规格，未完整履行商品信息告知义务。选购期间我主动询问饰品克重，销售人员未向我告知克重信息。一口价仅为计价方式，不能免除商家公示、告知克重的法定义务。
3. 质保单印有“非质量问题不予退货、不换克重黄金”等格式免责条款，但销售全程没有对该限制消费者权利的条款进行显著提示、单独解释，依据《消费者权益保护法》第二十六条，该格式条款属于无效条款。
4. 商家收取2618元货款后，仅提供质保单，未开具正规发票，没有履行法定开票义务。
商家多重行为叠加，导致我在不了解饰品真实克重的情况下产生重大误解并完成购买，如果购买前知晓真实克重，我不会购买该商品。一口价黄金可以收取工艺溢价，但不能通过遮挡、不标注克重的方式误导消费者。
现提出诉求：
1. 对两件足金饰品全额退货退款，退还货款2618元；
2. 为本次消费补开正规增值税发票；
3. 整改门店吊牌陈列、销售单据不标注克重的问题，
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
已完结
周大生通州万象汇以旧换新未明示损耗及差价
您好，我要投诉周大生北京通州万象汇专卖店，我在2026年9月26日下午4点30分左右在这家店办理了黄金以旧换新，办理时候店员没有完整告知置换损耗，一直诱导我办理黄金一口价的饰品，没有把全部成本跟我确认清楚办理了业务。办完以后要我补1737元差价，并且克重少了1.06克。
换回来的饰品完好，未佩戴，没有磕碰，票据、付款凭证我全部保留好了。
我的诉求两个：
第一，希望撤销这笔以旧换新，我把新的饰品还回，把旧金和差价退给我。
第二，把我补的差价1737元金额全部退还给我。
麻烦市场监督管理部门帮忙介入调解，后续麻烦电话跟我反馈处理。135****7533
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
已完结
