花小猪司机拒载后虚假完成订单扣费
我于2026年10月22在花小猪打车 司机在距离我上车点100米处停靠 并且走路上来咨询我车费 后嫌弃车费太低拒载我 并要求我自己取消订单 我要求司机自行取消订单 并且我在其他软件上重新打车 在第二辆车马上过来的时候该司机又重新开车过来表示可以接我 但是我当时自己约上下一辆车且当前取消的话会扣我取消费所以我拒绝了司机 并再次要求司机自行取消订单 司机此时说他已经超过次数了他取消不了并且要求我提供手机尾号他那边就可以取消了 我相信了司机的话并且不想和司机起冲突 于是提供了手机尾号 司机输入尾号后自己开车走了 并且在我没有上车的情况下自己完成了这单行程 我打司机一听我的声音就挂断 第二次再打就不接电话 订单司机操作完成后正常扣费 我在第一时间联系了花小猪客服 客服说去调取司机车内录音 但是车内并没有录音 所以客服没有任何证据 客服说去联系第三方*台核实 第三方*台不知道通过什么方式核实额说订单没有异常 要求正常付费 我和花小猪客服说我可以提供证据 因为司机这单行程同时我已经坐上了第二辆网约车 不可能同一时间段内坐两辆车 客服就一直在这推诿 也不说让我提供 光说可以给我提供优惠券 但是问题是优惠券并不能完全覆盖这单的路费 还需要我倒贴钱 我现在要求花小猪方要么关闭此订单要么提供足够覆盖本次路费的优惠券 并能直接在本次行程中抵消
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
花小猪*台一口价不一致乱收费
*台打车只勾选了一个19.67的一口价，昨天*台提示支付车费，点进去显示需要支付27.83，问客服客服说我多勾选了个其他车型，但是我印象很深还和T3比价的，花小猪稍低选了花小猪，完全没勾选其他，我的诉求按照19.67支付车费
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收费问题
处理中
花小猪*台拒赔用户损失并推诿责任
*台说只处罚司机，对个人的损失只字不提，难道个人的利益就不是利益吗？
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服务不到位、恶意取消订单
处理中
花小猪小程序未上车扣款且无法退款
在花小猪打车微信小程序下单，未上车，订单无法取消，拨打商家客服400-000999查询不到行程订单，但微信零钱通被扣10.07元。已于10月21日在微信支付“对订单有疑惑”提交退款申请，超过3天商家没有处理，诉求：全额退还10.07元扣款。交易单号：42************************91
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服务问题、乱收费、售后服务欠缺
处理中
花小猪司机拒载辱骂乘客并恶意取消订单
我在花小猪小程序叫车，站在路边司机直接开过去，我都自己走到他停车的位置，还质问我，态度恶劣，取消订单就在车上辱骂我，我是顾客凭什么受这个气，我要求赔偿，还要对该司机处罚，处罚结果我要能看见处理结果我不满意
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服务不到位、恶意取消订单
处理中
花小猪司机绕路危险驾驶且拒不退款
2026年10月10日我从官军路云栖精品酒店打车到嵩明县昆明科技职业大学（杨林校区）司机不按导航行驶绕路多收取了我*3倍的车费且司机存在危险驾驶 我找*台投诉处理 *台一直推脱逃避不给处理 直到现在已经过去13天依旧没给我处理退款 就一直让我耐心等待
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收费问题、不予退款、车辆安全问题
处理中
花小猪司机账号被封禁申请解封
解除账号全部服务限制申请书
尊敬的花小猪*台审核工作人员：
您好！本人怀着愧疚自省的心情提交本次申请，恳请*台复核账号全部接单服务记录，撤销本次处罚，解除账号停止全部服务资格的限制，恢复账号正常出车接单权限。
本人为本账号实名注册网约车司机，长期在*台提供出行服务。收到账号封禁通知后，我认真研读花小猪司机服务管理规范，充分理解*台保护用户人身权益的管控要求，是维护行程内良好沟通环境，保障乘客出行安全，营造文明有序的出行服务氛围，对此我完全理解并尊重*台的处置决定。
收到处罚通知后，我认真复盘订单服务全过程，深刻意识到在行程沟通时言行把控不到位，忽视沟通礼仪，损害了其他用户权益，造成了不良影响。我已经深刻反思自身问题，认真学**台服务准则，牢记文明沟通的重要性，完成自查整改。在此郑重承诺，若*台愿意给予一次改正机会，后续接单全程保持克制礼貌，尊重每一位乘客，规范沟通方式，保持车辆整洁，安全*稳驾驶，用心做好每一次行程，自觉接受*台监督考核，杜绝同类问题再次发生。
恳请工作人员审阅账号全部接单记录，酌情考量本次申请。我愿意积极配合*台核验，珍惜*台给予的服务机会。感谢您在百忙之中审阅这份申请。
账号：189****9898
联系电话：189****9898
2026 年 10 月 22 日
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账号问题
处理中
花小猪司机严重超速飙车威胁安全
订单司机行驶过程严重超速飙车，车速达到90km/h以上，严重威胁乘客人身安全，属于网约车重大安全问题。*台仅做了部分退款，剩余合理金额被专员以已给过一次补偿’拒绝处理 我不接受‘只补偿一次就结案’的处理结果，请调取本订单完整行驶轨迹核实超速事实，请高级专员重新复核处理，请电话回复我处理结果，不要机器人模板回复
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不予退款、服务不到位、车辆安全问题
已完结
花小猪订单多收费35元且未兑现优惠券
9.13订单茗苑到十里河订单一口价和最后支付的多出了35元说给我优惠卷一直没有！
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收费问题、服务不到位
已完结
花小猪司机绕路摔门、人身攻击、擅自改上车点
10.19日 晚上九点 从花小猪打车从潍坊北站出发预约了一个顺风车司机 （鲁GDM9310 尾司机 ）司机私自联系修改上车地点 态度不好 人身攻击 摔门摔后备箱 故意绕远路 需要对司机进行处罚和1-3个月停止接单
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服务不到位、未送到指定位置
处理中
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