老庙黄金佛山店未标克重诱导消费
本人于2026年10月2日在老庙黄金(佛山南海万达店)线下门店购买一对一口价黄金戒指，总价3825元，打折后3200元。购买过程中，店员全程未主动告知商品克重，标签没标注克重，多次询问后只提供带标签重量，与实际重量严重不符，且在购买后回家发现质保单上没有标注克重，也未主动开具发票，最后10月3日问要才开具了收款方和销售方不一致的发票。该行为严重侵犯了消费者的知情权和公*交易权，属于诱导消费和未明码标价。事后与门店联系，对购买前不讲克重避而不谈，用工艺，价格敷衍。我的诉求是：全额退货退款，不接受任何折旧日费
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
老庙黄金未告知一口价致克重缩水
我10.5号去老庙黄金拿30g旧金换新，当时店员没告知我可以以克换克，然后各种推销他们的高公价款一口价商品且未告知是一口价商品，当时买的时候要求称一下，店员没有称，买完回家我自己称只有14g了。我立马问了店员这个情况，店员才说这是一口价的高公价款。然后我就问后面去换还可不可以以克换克，她说可以的，10.7今天去换，告诉我只能拿我换好的14g去换，那我就要求我这个原价回收后我再换以克换克的，还是拒绝了，说只可以换一口价的，我目前希望可以店员道歉，要么旧金还给，我把置换的还给他们，要么按照窝购买的一口价商品原价回收后的33000元用按克重的给我更换，拒绝一口价商品，且店员撒谎说老庙没有线上店，欺*消费者
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
老庙黄金涉嫌霸王条款及虚假宣传
9月18号购买一口价黄金吊坠，10月2号去换克重吊坠才被告知不能换克重，要求称克重，不给称重，存在严重霸王条款加虚假宣传
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
老庙黄金隐瞒货品、乱收费及虚假宣传
2026年9月30日下午到店更换耳饰确故意隐瞒消费者，2826年故意和消费者推荐一口价货，并且不解释 ，而且工艺费含糊不清，要价过高
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
老庙黄金未告知黄金克重涉嫌虚假宣传
2026年9月24号在四川成都新都大丰镇汇融广场一楼买了老庙黄金 我作为消费者有权利知道我花了2180元买了多少克黄金 柜姐一直不告诉我 我在微信上问她 她说大概一克 但是我去另一个地方称重只有0.94 我现在要去给我退款 他们这边是欺负消费者2139买了0.94一克的黄金
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
老庙黄金孝感店无依据索赔并限制人身自由
2026年9月23日，本人在孝感市孝南区保丽广场一楼老庙黄金看首饰，看其中一款首饰时店员从柜台拿出来我仅仅手触碰到并被其指责我把东西捏瘪了，后续我看中首饰了解完价格但说需要和家人商量第二天再来购买之后店员和领班就说我把首饰捏变形了要求我赔付，并人身攻击和限制我不让我离店，后面民警到来她们一个店里的都说是我弄的，那点痕迹民警一开始都没看出来，而且她们只有我手接触过的监控，也无法证明东西本来一占瑕疵都没有，考虑到家中还有小孩等着我，考虑到不能一直僵持所以我只得付了后面她们强行要求我付的费用，但我是极度不认可的，这和那种让你好奇拿起贵重物品然后趁机说你弄坏了来讹钱的*局模式完全一致，普通人维权太难了，这次是67，难保下次不是670/6700，希望有关部门能够重视起这类事件，不要助长歪风，顾客去消费还要承担风险和莫须有的人身攻击，如果实体都这样以以大家都在网上消费了毕竟网上投诉是找得到入口有结果的，商家会忌惮，但实体却很难维权。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、乱收费
处理中
老庙黄金涪陵店换款未告知规则侵害知情权
本人还用原价4000元的其他品牌黄金在重庆市涪陵区老庙黄金泽胜广场店进行换款。商家在未查明原始订单的情况下直接告知可换取金额，全程未解释换款原则、旧金折算方式及损耗标准，也未出具任何书面换款凭证。根据重庆市市场监管局的要求，黄金置换必须提前告知置换规则、损耗标准等信息，商家未履行主动告知义务，导致本人在信息不对称的情况下进行交易，严重侵害了知情权与公*交易权。
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
老庙黄金隐瞒克重致重大误解
2026年9月21日，我在南宁市江南区亭洪路48-1号江南万达一楼老庙黄金，使用本人旧金3.06克（1320元/克抵扣），另补现金469元，置换一枚一口价足金戒指。
销售全程未主动告知戒指克重，质保单也未标注克重。我事后才得知新戒指仅1.6克，属于在不知情、信息不透明的情况下完成置换，商家严重侵害消费者知情权，构成重大误解。
本人置换所得戒指完好无损、不影响二次销售。
我已多次与门店协商，希望合理置换按克黄金，但门店设置霸王条款，强制要求翻倍增购才可换克重金，拒绝正常协商。
诉求：撤销本次置换交易，退货退款
我归还门店一口价戒指，要求商家退还本人原旧金3.06克 + 退还现金补款469元。
投诉问题
霸王条款、服务问题
已完结
老庙黄金隐瞒克重诱导消费侵害知情权
本人2026年5月11日在该门店购买了黄金首饰。
原本只想买一个小貔貅店员不断的推销搭配多种款式，仅告知一口价，没有主动告知每件首饰单
克重，也没有说一口价和克重的区别和有溢价的风险。成交后店员直接剪掉吊牌、没有交给我且开具的单子•未写克重。，在店内看的时候只能看的到价格根本看不见克重2026年7目22，我到店以旧换新换货、本意是退掉一件带有质量问题的货品、一件有金丝插出来划伤我的皮肤，该店员未告知我不能退差价，并诱导我购买且施加压力叫我再挑选当时也未告知我差价不退、再店员的引导下、我又被迫加消费2178＋509元第一次本只买一个貔貅却遭到店员诱导消费到9039元，两次消费合计11726元.购买之后一直不清楚首饰的实际克重，直到9.12日闲暇时刻去称重戒指，才发现整套黄金实际克重仅5.1g，在此之前我一直误以为购买的黄金有10g，，两次交易商家全程没有主动开具发票。商家销售贵金属首饰、克重属于核心交易信息呀，只片面的告知一口价，，不披露实际克重，侵害俺的知情权和俺的公*交易权，商家称无质量问题不能退货，但本次争议不是质量问题而是销售信息披露不全，造成重大误解，我多次和商家沟通无果。后续电话协商时店员提出退货损耗费！诉求是；全额退货退款11726元、我将案涉黄金饰品退回商家，不得承担任何损耗赔偿！！！
投诉问题
霸王条款、发票问题、服务问题
处理中
老庙黄金中宁店售后推诿、服务态度恶劣
您好，我要投诉宁夏中宁县老庙黄金银楼(百隆商厦店)。我在该门店购买过一条金项链、配套吊坠。9.6因黄金项链卡扣损坏，导致我的吊坠遗失。我到门店，本意是咨询项链卡扣维修售后问题。
进店之后，五六个店员误以为我要选购黄金，态度热情全部围过来；得知我是咨询售后维修，态度立刻冷淡。现场没有工作人员熟悉售后业务，只能打电话询问不在店的店员。沟通当中我提出是否可以录音，处理售后的店员直接躲开，称我在为难她，不愿意再为我继续处理售后，并将我交由其他店员对接，其他四五个店员均表示不清楚不了解没处理过，同样也不愿意处理我的售后问题。门店最终只笼统告知我卡扣维修需要等待一个月。9.7我向老庙总店反映问题，现已过了一个星期，至今无人处理售后问题
我的明确诉求三点：
第一，该门店售前售后反差大、业务不专业、服务态度不佳，请总部核实该门店服务问题；
第二，我不愿意继续在该门店处理售后，请协调本市其他老庙黄金门店代为处理项链卡扣维修；
第三，请给到我专业处置方案：明确维修方式、预估合理维修周期、是否产生费用，不要只笼统告知等待一个月。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
