老庙黄金济源门店拒称重、霸王条款、发票主体不符
本人在济源宝龙广场门店（招牌老庙黄金，开票主体为金大福）购买一口价黄金戒指，消费6770元。
购买时商家拒绝给首饰称重、拒绝出示营业执照；置换折旧费条款是后期手写添加，购买时未告知我、没有提示、没有让我签字；货款是销售人员个人账户收款，收款主体和发票主体不一致。
商家现在提出退换需要收取总价18%折旧费，该条款属于未告知的无效格式条款，我不认可。
诉求：全额退货退款，我不承担任何折旧费；同时请品牌核查该门店上述违规经营问题。
投诉问题
霸王条款、发票问题、服务问题
已完结
老庙黄金以旧换新误导消费
投诉对象：老庙黄金上海虹桥龙湖天街店
事由：黄金以旧换新误导消费，侵害消费者知情权和公*交易权
本人到店，携带3.03克足金，本意置换足金首饰。门店工作人员引导我置换了标价3799元一口价18K金（金750），该件首饰实际仅1.7克。
交易过程存在问题：
1. 违反《消费者权益保护法》第八条（消费者知情权）
经营者负有主动、全面、通俗、明确告知商品材质、克重、计价方式、置换风险、扣费规则的法定义务 店员仅使用行业术语“金750”，没有通俗解释就是18K金且让消费者充分明白与足金存在的重大差异，未充分告知材质差异；
2. 未主动告知这件一口价饰品实际只有1.7克，且声称一口价不称重，不称重也不代表不能告知消费者克重，存在刻意隐瞒，没有提示新旧金克重大幅缩水、变现价值差距巨大；
3. 后续门店单方面收取折旧费、损耗费具体明细收费标准，事前未完整清晰告知；
4. 单据小字标注不能替代商家主动、明确的告知义务，签字不等于消费者充分知晓全部重大交易风险且单据顾客姓名跟本人签字不一致，证明单据无效。
我的诉求：撤销本次置换，返还本人原始3.03克足金；如换新，只更换按克计价足金，不承担折旧费、损耗费、提纯费，退还之前因误导消费治支付的差价，仅接受新金合理工费。
投诉问题
以次充好、霸王条款、乱收费
处理中
老庙黄金首饰克重不标、缺商标
白蒲老庙黄金首饰克重不标、缺商标
戒指0.900g、项链3.330g、耳饰2.410g，全部是一口价，克价远高于市面金价，吊牌是国检标签≠首饰本体一定造假；票据不写克重、钢印缺少老庙商标，属于商家违规，吊牌照片打印件（三件，带克重、国检二维码）首饰（戒指0.900g、项链3.330g、耳饰2.410g），商品吊牌印有完整克重，但是商家出具的质保单拒不打印首饰克重，缺少品牌商标印记，违反GB11887贵金属首饰*标准，侵害消费者知情权。请求市场监管部门介入调解。请了解
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、质量问题
处理中
昆山世茂老庙黄金以旧换新克重短缺且拒提供熔炼凭证
投诉对象：昆山世茂老庙黄金
事情经过：我拿5.24克旧足金首饰参与以旧换新置换，换了一个项链和一只耳钉，交易过程未主动告知新首饰实际克重，置换结束回家复称，新首饰比交付旧金少2克。商家声称交易当晚就把我的旧金送工厂熔炼，我要求提供送厂单据、工厂回执、称重监控。
我的诉求：申请撤销本次置换，我退还新购买首饰，商家把我的旧金退还给我
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
老庙黄金足金项链3个月断裂拒全额退款
本人于 2026 年 6 月 15 日，通过抖音老庙官方旗舰店，购买了一条2.92 克的足金项链，6 月 17 号收到，于 2026 年 10 月 13 日早上发现项链自己莫名断裂，这期间我正常佩戴，3000 多的黄金项链才戴了 3 个多月的时间就断裂，我认为工艺有问题，本想退款，商家不同意，后来又说要收取折旧费 200 元，我就又考虑维修了将就戴，结果商家拒绝承担寄回运费，售后太差，而且霸王条款，那我现在的诉求就是要求商家全额退款，不接受霸王条款所谓的折旧费 200 元！维修我也不敢考虑了，才 3 个多月的时间就断的项链我不敢想象维修以后再次断裂被品牌反复欺压。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
老庙黄金隐瞒克重误导消费
2026年10月15日，在陕西省汉中市汉台区老庙黄金门店，购买老庙黄金足金戒指一枚，价格3334元。购买时导购邹婷未主动告知戒指克重，没有当面称重，也没有明确说明是一口价黄金，我误以为是按克计价黄金。回家后发现戒指仅约2克。商家隐瞒商品关键信息，侵害消费者知情权，误导消费。戒指完好无损，没有佩戴划痕。现诉求：全额退款3334元，我退回戒指，申请市场监管部门调解。
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
老庙黄金手镯设计缺陷致断裂
本人于2026年10月1日在老庙黄金松江佘山桃源路237号门店，购买黄金活动手镯，2026年10月6日正常佩戴，仅轻微拉扯增加手镯的口径即发生断裂。该手镯受力核心部位为空心结构，活动连接位置设计偏细，虽然活动处是实心，但结构设计、工艺存在缺陷，无法满足日常佩戴使用性能，属于商品本身设计、工艺质量问题。
事发后联系门店处理，门店告知手镯无法维修，也不能免费更换；若想要换新，只能走以旧换新：旧金折算时要扣除每克加工费、损耗费，同时还需要另行支付新款饰品全额工费，额外增加大额经济损失。
依据《消费者权益保护法》，商品存在质量缺陷，消费者有权要求修理、更换。商家将设计工艺缺陷造成的产品问题，全部转嫁消费者承担高额换新费用，不合理。现请求市场监管部门介入调解，诉求：免费更换同款合格手镯；如无同款，协商退货。请品牌总部协调门店处理。
证据材料：手镯断裂照片视频、购买发票/质保单。
投诉问题
质量问题
处理中
上海老庙黄金有限公司松江区佘山镇桃源路237号门店老庙黄金手镯设计缺陷断裂，拒免费更换
本人于2026年10月1日在老庙黄金松江佘山桃源路237号门店，购买黄金活动手镯，2026年10月6日正常佩戴，仅轻微拉扯增加手镯的口径即发生断裂。该手镯受力核心部位为空心结构，活动连接位置设计偏细，虽然活动处是实心，但结构设计、工艺存在缺陷，无法满足日常佩戴使用性能，属于商品本身设计、工艺质量问题。
事发后联系门店处理，门店告知手镯无法维修，也不能免费更换；若想要换新，只能走以旧换新：旧金折算时要扣除每克加工费、损耗费，同时还需要另行支付新款饰品全额工费，额外增加大额经济损失。
依据《消费者权益保护法》，商品存在质量缺陷，消费者有权要求修理、更换。商家将设计工艺缺陷造成的产品问题，全部转嫁消费者承担高额换新费用，不合理。现请求市场监管部门介入调解，诉求：免费更换同款合格手镯；如无同款，协商退货。请品牌总部协调门店处理。
证据材料：手镯断裂照片视频、购买发票/质保单。
投诉问题
乱收费、售后服务欠缺、质量问题
处理中
老庙黄金遵义店换货乱收费、态度恶劣
2025年9月10日 15:45:00 进店铺 在遵义市珠海路老庙黄金店铺.购买的翡翠手镯当时是5380元买的，当时买的时候态度极好，说可以换同款，当时没有说后面换款说要补钱的，进店铺说可以换吊坠，我们打算要几百块的，那个工作人员说什么特价不能换，只能选一千多两千多甚至更高的，好吧 我选了一千块的 、工作人员给我说还要补钱2000多，当时我问她 为什么当时买 为什么不说清楚，她说流程是这样，态度极差、还对客户发脾气，所以我要投诉这个员工，还有这个店铺，欺*消费者，你不买就态度极差，那有这样的，本人要求退货退款，赔付，要店铺员工道歉，不然一直投诉，图片黑色衣服就是工作人员
投诉问题
服务问题、态度恶劣、乱收费
处理中
老庙黄金门店吴江区松陵镇金玉福饰品店误导消费且手镯开裂拒换
本人于*期在苏州市吴江区吾悦广场1楼老庙黄金门店（营业执照名称：吴江区松陵镇金玉福饰品店）花费50631元购买足金手镯。
该门店门头全程悬挂【老庙黄金】招牌，我进店明确是冲着老庙品牌购买黄金手镯。销售人员在售前询价、选款、报价全过程，完全没有主动告知我：该手镯实际货品品牌为中国黄金，并非老庙黄金货品。商家刻意隐瞒商品真实品牌、对应金价、工费、售后体系，造成我重大消费误解，误以为购买的是老庙黄金正品手镯。
手镯正常佩戴仅一个多月，无磕碰、无摔碰，自然出现开裂质量问题。
事发后维权遭遇双向推诿、售后不作为：
1. 门店只同意简单维修，拒绝换新、拒绝退货退款；
2. 拨打老庙黄金官方400售后，总部明确表示：货品不是老庙，无权强制门店换新，仅能协商维修；
3. 拨打中国黄金官方售后，对方明确告知：该门店并非中国黄金授权加盟店，不负责售后。
两大品牌互相甩锅、无人承担售后责任。门店利用老庙品牌招牌引流，售卖其他品牌黄金且售前不告知，属于误导消费、侵害消费者知情权，且售出贵金属首饰短期开裂存在明显质量缺陷，售后处理极其不合理。
本人诉求：免费换新正品手镯；若无法换新，全额退货退款。
本人已同步在12315*台提交官方投诉，恳请消费保*台对接老庙黄金总部客诉部门，介入督办加盟店违规销售、售后推诿问题，维护消费者合法权益。
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、质量问题
处理中
