莫小仙自热火锅现棉絮异物且12315处理不力
本人于9月6日通过网购购买莫小仙自热火锅，食用过程中发现异物（棉絮），相关证据链完整、有效。我已就此向12315投诉，恳请尽快介入，督促商家给出实质性解决方案。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
莫小仙火锅中发现头发及疑似过期问题
2026年9月5日在肇庆市端州区外国语学校旁边百里汇购买莫小仙老成都火锅里面有头发棕色的绝对不是任何蔬菜的 毛絮
投诉问题
食品过期
处理中
莫小仙自热饭现塑料异物，拒依法赔偿
投诉对象：莫小仙品牌方（经销渠道：呀嘀呀嘀线下门店）
消费信息：购买时间2026年7月8日，商品为莫小仙菌菇牛肉煲仔饭，实付金额8.64元
投诉事由：本人于2026年7月8日午休时段，在呀嘀呀嘀门店购买该款莫小仙自热米饭，在班级监控覆盖区域就餐，拆开封食用过程中，餐食内部吃出塑料异物，食品存在严重卫生安全隐患。事件发生后我第一时间留存异物实拍照片，并且协调调取到完整就餐开袋监控录像，同时留存消费付款凭证、和商家、品牌客服全部协商聊天记录，有人证佐证异物来源于该份产品，完整证据链可以还原事发全过程。后续我先后联系销售门店呀嘀呀嘀、莫小仙品牌客服沟通赔付，商家统一以食品已拆封、无法核实异物来源为借口推卸责任，仅提出单品三倍或五倍折价的敷衍处理方案，拒绝按照食品安全法规履行赔付义务，多次沟通均刻意回避法定赔偿标准，严重侵害消费者合法权益。
诉求依据：根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。食品内混入塑料异物属于法定不符合食品安全标准情形，商家无权以拆封为由免除赔偿责任。
投诉诉求：1.全额退还本次消费货款8.64元；2.要求品牌方依法支付惩罚性赔偿金1000元；3.恳请市场监管部门核查该品牌食品生产卫生安全问题，对商家违规行为依法处置。
投诉问题
经济纠纷、质量问题
已完结
莫小仙兰州拉面现活虫，客服推诿拒合理赔偿
6月7号在淘宝*台购买的莫小仙品牌
兰州拉面方便面，到6月9日收到快递
以后晚上回家打开准备食用时发现面
饼上有一个黑色虫子在爬，我打开面
饼外包装发现里面的虫子还在蠕动，
我立马联系莫小仙品牌官方客服他们
一直说他们有异物检测，不会有虫子
的，我给他们发了视频，他们才说给
我退款1桶面的钱，我没有接受#，他
们说给我升级专员处理，一直在逃避
问题
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
莫小仙麻酱米线现毛发且客服推诿
我于2026年5月26日在山东省青岛市黄岛区梦时代广场友客便利店购买了莫小仙的麻酱米线，回到家之后打开发现未拆封面饼里出现毛发，随后拨打莫小仙的客服电话，一直打不通，后联系上了，他们反复提出先邮寄实物才能处理，不给邮寄就处理不了的态度，我上班也挺忙的，他们的态度就好像是我们消费者的过错，现要求进行退一赔十的赔偿，
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
莫小仙自热火锅吃出头发异物
在自热火锅里吃出了一节头发，刚要吃下去发现在土豆片里面有一根毛发，根本不知道吃进肚子里还有没有
投诉问题
质量问题
已完结
莫小仙自热火锅破损且未获回应
我于正常运作的售货机中购入莫小仙毛血旺自热火锅，拆开包装后其中的商品出现破损无法食用，联系毛血旺制作客服后其承诺将于第二天联系莫小仙官方，并让官方联系我，然后第二天无人联系我，我申请官方退还我支出的12.5并给出相应解释
投诉问题
质量问题
已完结
莫小仙速食面现异物拒赔
我于2025年10月1日在拼多多*台，莫小仙速食食品旗舰店购买“重庆小面青春版桶装泡面非油炸冲泡速食”6桶，于2025年10月3日，收到该商品。在此期间食用过1份，但在2025年10月6日，本人与在食用前发现商品中有异物，毛屑。商品链接详情页和包装上均说明了商品保质期是9个月(生产日期是2025年9月)且该商品可以常温保存。联系商家后，商家以无法判定异物来源拒绝承担责任，不承认商品问题。恳请市监局取证，异物在面饼底部，且以拆封三分之一塑封空间来说我没有机会放进去异物恶意索赔。商品品质有严重问题，严重违反食安全品法。根据《食品安全法》 第一百四十八条规定:消费者因不符合食品安全标准受到损害的，可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的额不足一千元的，为一千元。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
莫小仙自热火锅现异物要求赔偿
我于2025年10月23号在淘宝闪购外卖*台下单了一盒莫小仙毛血旺自热火锅 发现里面的粉丝包在没有拆封的情况下，发现了一根很长的毛发。侵犯了消费者权益，要求商家按食品安全法的第148条赔偿。
投诉问题
质量问题
已完结
莫小仙自热火锅吃出虫子要求赔偿
我在网上购买的莫小仙自热火锅吃出异物虫子要求按照食安法赔偿消费者价款十倍金额增加赔偿金额不足一千赔偿一千依法维权不然就12315投诉上海莫小仙有限责任公司要求市场监督管理局投诉介入投诉处罚莫小仙，要求按照食品安全法第148条生产者经营者出售不符合食品安全标准违反食安法对消费者造成损害的要求按照食安法赔偿我价款十倍金额五百元现金增加赔偿金额不足一千赔偿一千依法维权联系我电话193****8643要求莫小仙加我微信协商沟通一下要求按照食安法赔偿消费者价款十倍金额增加赔偿金额不足一千按一千赔偿一千依法维权
投诉问题
食品过期、质量问题
已完结
