盒马鲜生自营啤酒发霉致整单无法食用
本人于2026年9月7日下午8点左右购买宝闪购*台，盒马鲜生自营店铺里的蜜瓜风味精酿啤酒，四罐底部全部有深深的霉菌，导致同订单内所有商品无法食用
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货不对版、商品破损
处理中
盒马电子礼品卡非自愿购买且售后无响应
2026年7月15日在闲鱼浏览器盒马*台的店铺上购买了500块钱的盒马电子礼品卡非自愿购买，售后也无响应，找不到退款退货的渠道，也没有客服联系
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
盒马鲜生电子卡套装无故扣款
我在分期乐有借款，不知什么情况下被这个河马鲜生电子卡套装扣了多笔费用，联系*台他们故意拖延，拒不处理。希望消费帮我维权帮我把这些费用全部退还
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定金预售问题、霸王条款
处理中
盒马牛肉馅饼干现苍蝇，拒按食安法赔偿
2026年7月29日淘宝盒马官方旗舰店购买的牛肉馅饼干，9月5日吃的时候发现一包里面有苍蝇。与淘宝客服沟通表示只能退饼干的费用，不符合食品安全法退一赔十不足一千的按一千处理的规定
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货不对版
处理中
盒马官方无故风控我本人账号，
本人之前开的盒马会员号 但是会员过期以后想买东西 下不了单 提示同一时间下单人数过多 问了客服也没用 客服说网络问题 或者系统问题 只会推脱你网络问题我试了一年了 这一年都没修好吗 账号如下：四个账号因为我用一个他风控我一下，客服让我换账号下单，现我本人要求*台解封我账号并且给我一个合理的解释为什么风控我账号，我现在维护我个*益 盒马现在违反了民典法和电子商务法侵害消费者正常消费权益麻烦你们盒马官方尽快解封我账号 故意限制消费者下单 封禁账号违反了消费者权益保护法 侵害了我的、的知情权(有权知道封禁真实原因)和公*交易权(无依据限制正常消费) 和电子商务法 麻烦你们尽快解封我的账号 不要永远都是那一套官方说辞 敷衍消费者和广大用户
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霸王条款、联系不上客服
处理中
盒马鲜生虚假宣传及货不对版
虚假宣传，早就更改了，现在还显示6张免邮卷
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货不对版
处理中
投诉盒马鲜生态度差/不处理，要求赔偿
本人参与盒马APP活动，按照活动规则完成6条商品评价任务，活动承诺发放6张0.01元实物兑换券，该批兑换券对应可兑换商品总权益价值95元。 奖励发放之后，盒马APP、微信小程序的红包卡券栏目，可用券列表查询不到这6张优惠券，账户无任何使用端口。属于*台前端系统展示故障，我作为用户完全看不到券，客观上无法使用奖励，最终优惠券直接过期。 我多次联系盒马客服反馈问题，客服确认事件，但仅提出补偿50元优惠券的方案，该补偿远低于活动承诺给到我的权益价值，我明确拒绝该方案。后续盒马专员来电协商，态度强硬，表示50元优惠券就是最高补偿，拒绝我的合理诉求。 本次问题根源是盒马*台自身系统故障，并非我个人原因未及时使用优惠券。*台开展有奖促销活动，消费者完成对应任务，理应完整兑现活动奖励，不能以内部权限、券已过期为由免除*台自身责任，该行为侵害消费者公*交易权。 我的投诉诉求： 1、按照活动约定补发6张同款0.01元实物兑换券； 2、如果技术上无法补发同款券，请提供价值95元的等价盒马权益补偿。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
盒马未告知账号注销致购物卡余额清零
注销淘宝账号购物卡余额被莫名清零，注销淘宝账号时盒马没有提醒之间的关联！
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霸王条款
处理中
盒马鲜生商品变质致儿童腹泻
2026.9.4在京东闪购盒马鲜生下单购买的商品坏的变质，订单号36************90，小朋友误食拉肚子两天，自然好了。商品严重变质。
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商品破损
处理中
盒马鲜生虚假发货且拒退榴莲款
买的榴莲没送来，要去退钱也不退，找客服客服打太极
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虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
