萤石摄像头无故断连属质量缺陷
本人给家里人买的萤石摄像头，于本月在没有碰撞和进水等人为因素的情况下频繁出现播报网络连接？，与萤石售后协商解决办法都尝试过；售后只说过保需自费维修，这种没有人为损坏的设备，正常使用一年时间就出现质量问题， 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：1.产品 质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造 缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费 者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免 除自身责任）；2.大规模问题需召回或免费维修： 同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责 任，提供统一解决方案；3.消费者有权要求赔偿： 若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
产品质量本身的缺陷厂家本身就要负责，消费者有权利要求厂家对设备进行维修或者更换，如果过了质保期以后出现问题厂家不承担不免费维修的话，是不是意味着厂家产品设计出来的时候就只能短期使用？
投诉问题
配件问题、客服态度差
已完结
萤石门店拒赠打火机且客服失联
时间9月5号凌晨2点37分购买荷花硬盒38天，前台有贴赠送打火机。前面3次夜间都有赠送，今天购买完不给赠送。直接退货香烟，要求现场退款原路返还，客服不给处理。说联系老板13分钟没有任何回复。打没打通都不给回复，打售后客服电话不接，说要投诉12315才给回复说没打通，后续客服主动挂电话。要求萤石公司退还38元，并且赔偿耽误时间5元
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虚假宣传、客服态度差
处理中
萤石摄像头虚假宣传、拍摄不清、退货难
拍摄不清晰，广告很多，退货维权困难。拆封不让退
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拍摄质量差、虚假宣传
已完结
萤石摄像头拍摄不清、广告多、退货难
拍摄不清晰，广告很多，弹出广告，退货困难
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拍摄质量差、虚假宣传
已完结
萤石产品拍摄不清、广告多、拒退换
拍摄不清晰，广告很多，由于快递问题，耽搁了好几天，到领到只有3天试用，然后以7天无理由，不让退货退款。
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拍摄质量差、虚假宣传
已完结
萤石门锁虚假宣传及安装错误
我于2026年7月28日在淘宝的萤石官方旗舰店购买了一款门锁，购买之前我明确咨询过客服是否有监控功能以及是否有上门安装服务，客服回答有监控功能有上门安装服务，在收到货以后我联系客服派人上门安装门锁，客服推脱说无上门安装服，在我的不断施压下，客服转口说可以给我上门安装；紧接在安装师傅上门以后，我明确给客户拍过我家门锁的的照片给过门锁信息的情况下，客服依旧发了错误的门锁过来，跟客服沟通，客服责怪我拍错门锁；后今日门锁连上网，我询问客服怎么开启监控功能，客服说没有监控功能。
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虚假宣传、客服态度差
已完结
萤石H9C摄像头闪光灯不亮，售后推诿
（2026年6月7日），通过淘宝app购买了 ，萤石摄像头型号H9C，购买后遇到摄像头闪光灯不亮 ，商家一直让我重启设备 ，调试一些其他的东西，到最后没有任何作用，目前摄像头已经打螺丝和粘胶安装上去，很难取下来 ，目前商家一直抱着逃避不解决问题的态度，我希望加大对商家的惩罚力度，这个还是上市公司，产品质量和售后服务太差了 ，希望严惩商家，并对我本人进行赔偿道歉
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配件问题、虚假宣传、客服态度差
已完结
萤石云客户端偷跑流量致损失
电脑下载安装萤石云视频客户端，该软件在后台在后台静默运行，名为stu Dio C Heck.exe的进程，未经任何提示和本人同意，大量偷跑上行流量，该行为导致本人的数据流量异常激增，造成直接经济损失200元。企业在安装和使用过程中未履行告知义务，严重侵犯了消费者的知情权和选择权。诉求一，书面说明该程序的功能和数据上传情况。二是赔偿经济损失。3、提供官方彻底关闭该程序的解决方案。4、整改软件安装时明确告知用户并获得同意。
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质量问题
已完结
萤石宁波万象城门店客服态度差
前一段时间，去宁波江北万象城看门锁，由照片中那位女销售接待，因价格问题没商量下来且正常要求那位女销售提供店长电话我自行协商，*活不给，最后在我的再三要求下才给。后续与店长交接的过程中也是包庇员工，现在请求与区域经理以上的高层管理人员对接，处理此事并给予我应有的道歉。
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客服态度差
已完结
萤石摄像头频繁录像失效，售后推诿
于2025.11.1 号在淘宝购买萤石摄像头安装于农村老家。家里只有我母亲 65岁，以免她摔倒或者有什么意外情况。收到后于26.1.30 号咨询淘宝客服内存卡设置方法，设置成功后不到一周没有录像，在 26.2.6号咨询客服了操作方法，趁着过年期间回家按照客服的操作拔了内存卡重新插入还是没有录像(当时客服有说明如果不行需要寄回检测)
过年后于 26.3.3 号又再次咨询，客服又另外说明了又一种操作方法，按照客服的操作方法又试了当天可以，第二天又没有录像了。 再次联系客服，客服说要寄回去检测，家里的摄像头安装的很高，需要搬梯子，爬梯子，老人不会，需要我们从市里赶回去，*日都要上班，没有时间。客服就是一句寄回去检测，全然不顾我们家快递小哥不能上门，只有一个老人在家的情况
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配件问题
已完结
