全民K歌未经同意自动续费要求退款
请退钱请退款要求退款莫名其妙就够了不经过别人同意这种就是就叫*别人的
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
全民K歌未经告知自动续费扣款
2026.11.10通过微信自动扣费15元，我在不知情的情况下被自动续费扣款，贵方未以显著、清晰、易懂的方式提醒我自动续费规则，而且扣费后马上打对方客服电话，没有选择退款的选项，我已立即关闭自动续费，现申请全额退还本次自动续费的款项，请尽快处理退款.
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
全民K歌自动续费未告知扣费15元
本人于通过低价活动购买了全民K歌V
IP连续包月服务，支付2元（交易单号：）45************************22。活动过程中未以显著方式提示自动续费规则，也未明确告知后续续费价格。
2026年11月9日，*台未经本人主动确认、也未提前发送有效提醒，直接自动续费扣除15元（交易单号42************************89)。
该行为侵害了消费者的知情权、选择权与公*交易权，违反了《消费者权益保护法》及关于自动续费服务的相关规定。现向贵*台投诉，诉求如下：1.要求商家退还本次违规自动扣费15元；
2.立即关闭本人账号的自动续费服务，避免后续再次扣费：
3.规范*台自动续费的设置与扣费提醒机制，保障消费者合法权益。
本人已保留两笔交易的订单截图作为凭证，请求市场监督管理部门依法受理并督促商家处理。
退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定
侵权责任
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
全民K歌未经同意扣费15元要求退款
2026年11月8日全民K歌在微信扣了我15元在我不知情的情况下，我要求退还15元
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
全民K歌未开通VIP却自动扣费15元
全民K歌没开通VIP然后自动给我扣了15块钱我现在要退款 一直不给我退现在退款给我我要吃饭
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
全民K歌未经同意自动续费要求退款
请退钱请退款要求退款莫名其妙就够了不经过别人同意这种就是就叫*别人的
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
全民K歌未经同意自动续费要求退款
请退钱请退款要求退款莫名其妙就够了不经过别人同意这种就是就叫*别人的
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
全民K歌未经同意自动续费要求退款
请退钱请退款要求退款莫名其妙就够了不经过别人同意这种就是就叫*别人的
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
全民K歌未经告知自动续费扣款
在我不知情的情况下扣了15元，并未提前告知就自动扣费，况且我完全没有续费服务需要，也并未实际使用，请尽快处理，希望在24小时以内将我的钱退回，根据2021年5月1日实施的 《网络交易监督管理办法》 第十八条规定。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。本人并未看到任何提醒，且并无续费需求，请立即退还费用。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
全民K歌未经同意自动续费扣款120元
2026年6月 7月 8月，本人在不知情的情况下，全民K歌APP通过微信支付自动续费代扣方式，被*台自动扣除全民K歌超级会员包月服务费用40元，累计120元
本次扣费为*台自动续费代扣产生，并非本人当期主动自愿续费。本人此前开通自动续费后忘记关闭，本次扣费属于不知情、非主动消费行为。扣费完成后，本人从未使用、从未激活、从未体验本次任何会员权益，未产生任何实质性服务消耗。
扣费后本人第一时间联系*台客服申请全额退款，但*台以“数字化商品不予退款”为由拒绝处理。该规则为*台单方格式条款，属于不合理、不公*的霸王条款，严重侵害消费者合法权益。
收款方企业全称：腾讯音乐娱乐科技（深圳）有限公司
纠纷情况总结：消费者非主观主动续费，未享受任何对应会员服务，商家利用自动续费机制静默扣费，且拒不退款，侵害消费者知情权、自主选择权与公*交易权。
已留存凭证：微信付款凭证、扣费订单截图、与*台客服沟通拒绝退款记录、自动续费扣费记录截图。
投诉诉求
1、要求商家全额退还自动扣费金额120元元；
2、要求商家撤销不合理的不予退款格式条款，规范自动续费扣费机制；
3、要求*台完成本次订单售后纠纷处理，保障消费者合法权益。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
