理想汽车4S店出保检查疏忽致玻璃升降异响
于2026 5月10号 ， 5月19日 5月30日于进理想的4s店进行出保检查，检查疏忽 没有检查出玻璃升降有异常，于开了几天以后发现有异响 ，现在4s想让我自费维修 我的诉求给我免费更换
投诉问题
配件问题、服务费用
处理中
理想L9 Ultra倒车影像前摄像头模糊未保修
本人于2024年在理想4s店购买理想汽车L9ultra一辆，到理想售后保养时发现倒车影像前摄像头模糊，在维保工单已备注且告知售后工作人员。取车时发现未给修理，还告诉我可能是“外力原因”不予保修，我问什么外力也未答复我。前摄像头位置非消费者设计，且我车保修期和保修公里数均未到达，车企应履行售后保修责任。
投诉问题
配件问题、未履行合同
已完结
理想汽车轮胎静音棉及雷达脱落拒保
本人名下理想汽车，车辆出现两处质量问题：一是轮胎内部静音棉脱落，二是毫米波雷达部件脱落。
车辆并未发生可造成该类故障的碰撞事故，不存在相关外力撞击痕迹。但理想汽车售后方在没有出具完整、可核验的书面检测报告、缺少客观物证支撑的前提下，直接主观武断认定以上故障为事故外力导致，以此为由拒绝履行家用汽车三包相关质保义务，不予质保维修。
该判定结果与车辆实际情况不符，我不认可该结论，厂家 / 售后未妥善处理车辆原生质量缺陷问题，侵害消费者合法权益。
投诉问题
轮胎问题
处理中
投诉理想汽车交车时间延期，要求退款
本人于2026年8月，在理想汽车上海虹桥新天地门店（上海市闵行区申长路688号虹桥天地购物中心1楼，主体公司：江苏心电互动汽车销售服务有限公司），被门店销售人员以专属优惠、预留车源为由诱导支付5000元购车意向金。付款前销售人员没有主动、明确告知点击锁单之后意向金不予退还这一关键条款，刻意隐瞒退款限制，侵害消费者知情权。付款后我申请全额退还5000元意向金，门店态度强硬，以订单已经锁单为由拒绝退款，多次协商无果。
诉求：一次性全额退还5000元意向金，对门店销售误导下单的违规行为调查处理，并向本人道歉。
投诉问题
交车时间延期
处理中
理想汽车用车服务包过期未提醒致无法使用
2025年8月11日购买理想用车服务包 条款协议里有说明过期提醒为app与短信提醒 26年8月26日到店保养告知过期无法使用 实际情况为并没有收到过期提醒 拨打客服电话告知过期无法使用无法解决
投诉问题
未履行合同
处理中
理想L9高速NOA断电致黑屏存安全隐患
本人于2023年8月27日，在理想汽车app下单购买一辆理想l9汽车，订单价格459800元。于2026年8月16日，在高速驾驶途中，使用车辆noa功能时，系统突然全部断电，车辆在没有任何提示的情况自动断开辅助驾驶，车机，仪表全部黑屏。当时车子以120公里的时速在高速上行驶，差点引起事故。在8月18日通过app联系理想客服以后，客服回电告知是系统bug导致的该问题，让我们等待后续升级，于8月17日送4s店检查故障，门店工程师也没有查出具体问题。我认为理想汽车的功能涉及到不稳定漏洞，导致使用noa功能时存在安全隐患。并且无法找到问题所在，要求对我的车子行进更换主车机硬件，并且对8月16日出现的情况导致安全隐患进行赔偿精神损失费1万元。
投诉问题
电控系统
处理中
理想充电站超时费144元不合理
2026年8月4日晚上22时34分，我驾驶闽CA22211电车在福建省泉州市鲤城区江滨新能源经济总部理想充电站充电，23时10分完成充电服务，未及时挪车，大概8月5日0时半的时候去车开回来，结果显示有一个超时占用费144元，表示不合理。1、我在*安好福利充电预交费50元，用了50元之后就应该打电话通知我欠费，2、理想充电站全程未给我打电话，发短信，如此高昂的充电超时费，多停车一小时，确收取我144元。3、第2次使用理想充电站，对规则不清楚，表示前没有告知有这个收费的页面。4联系理想客服，工号90***71，即使第一次超时，客服表示一毛钱都不能退。诉求要求取消本次144元充电超时费。
投诉问题
服务费用
处理中
理想汽车诱导交定金不退引发投诉
7月22日在成都市武侯区机场路理想门店被工作人员拿锦江区区补叠加补贴明天就会出来诱导我交了5000定金，后面车子被锁定了一周生产了，现在区补都还没出来消息，而且销售告诉我车子到了区补没出来我一样必须提车，订单会失效定金不退给我，我现在申请退5000定金，理想门店和官方不同意退，找他们官方投诉中心沟通，经过两天的等待，他们官方没有一个人给我有过回复，今天再一次打电话给官方问怎么没回复，他们表达没有解决方案，他们就只有登记不会给客户任何回复，这样的强卖强买企业真的让消费者感到后怕，如果我真提了他们的车，如果车子有任何问题他们又会怎么处理完全让老百姓感到害怕，我有通话录音记录作为佐证
投诉问题
未履行合同
处理中
投诉理想汽车电控系统，要求退款
7月10号买了2026款理想𠃊8汽车、买车当天后尾箱自动弹开三次、然后我问了售后，他们说是后备箱脚踢功能踢到了、然后我把脚踢功能关了、当天下午后备箱又自动打开、然后提车到现在十几天陆陆续续后尾箱自动弹开十几次、售后的，叫我们一下这样一下那样都没办法解决、然后现在他们说是软件的问题、这个问题暂时解决不了、叫我等待、等他们有软件了再升级、买车以后出了问题、就没人管了
投诉问题
电控系统
处理中
理想汽车未核实贷款资质致定金难退
我在2025年12月16日在理想APP上交了5000定金，当时销售并没有核实我是否能够贷款，等待了4个半月，交付通知去提车，贷款审核发现无法贷款，多次跟理想客户沟通都不给退定金
投诉问题
未履行合同
处理中
