百词斩雅思课程内容错误频发，要求退款
本人于2024年5月向百词斩（所属企业：成都超有爱科技有限公司，统一社会信用代码：915101********152P）购买雅思220H全科领航班（订单编号：44****45P1、44****45P2，共计8888元），我通过百词斩APP（成都超有爱科技有限公司）添加前端老师微信，于2024年10月5日购买百词斩雅思课程，费用8888元，课程在同月7号开始正式上课，课程主要形式为AI授课模式与课后真人答疑老师结合，课程期间该课内容多次反复出现错误，如冠词、单词、语法时态等，AI批改也多次出现问题，我找老师询问，老师告知我AI仅供参考、不严谨，我答对的题目给我修改错误，每次反馈后答疑老师需要再去反馈给教研老师修改，课程内容质量出现重大失误，该课程没有售后专员，只有答疑老师对接，最初一直不承认有问题，后来把错误截图发给答疑老师后，答疑老师说对于课程体验感不好感到抱歉，这是体验感问题吗？！作为一个教育机构课程内容质量难道不是第一重要的问题吗？错误是客观问题，不是主观感受。要求全额退款或作出相应补偿
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虚假宣传、服务质量差
处理中
百词斩雅思课虚假宣传拒退费
本人张惠，2026年8月10日购买成都超有爱科技有限公司（百词斩）雅思线上网课，支付7888元。销售人员承诺雅思考到7.5分可以退费一半，并返还500元优惠。购课后发现课程设计以消耗课时为主，不符合预期，我及时申请退费，商家拖延、拒绝协商退款，存在虚假宣传、拒不履行退费约定，诉求：督促商家办理退费。
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退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
百词斩单词机Max购后一月故障维修拖延
在代销手中购买百词斩单词机max，7月16日到手，用了不到一个月出现故障，8.11寄回，直到昨天（8.21）被告知还要再维修5天，从收到货到今天没有人主动联系告知维修情况，要求换新却被告知不是官方渠道购买，代销手中的货难道不是从官方出来的吗？难道还是自己生产的？什么复杂的机器需要维修十多天？使用不到一个月出故障不是产品质量问题吗？
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服务质量差
已完结
百词斩雅思课程虚假宣传且拒退费
我于2024年花费8888元购买了百词斩的220h雅思课程，现在想把没上过的课补回来和回看知识点发现已经过期了，他们也没有具体说明课程在一定时间后会失效。涉嫌虚假宣传，保分协议里也没有明确说明课程的有效期。并且第一个月的课程都是繁杂无聊的复*单词，均为非常简单的词汇，非常耗费时间并且无用，完全达不到雅思要求的水*。老师承诺的每日监督就只有机械式的发送资料和群发式的提醒。并且在试用课期间，对有报名意愿的学生饥饿营销和过度推销，甚至拐弯抹角误导学生从而报名交钱，在试用课第三天开始态度明显下降，非常不负责任。在我表示想要报名的时候强烈地让我报名他们的课程，因此我被半逼迫和误导购买了课程，但是实际应用完全跟他们宣传的不一样。我的课程甚至还有好多天没上，我需要退款！而且，我让他们给我延长一点，他们说是要交什么延迟费，怎么了我自己画钱买的课程还要什么延迟费，我在第一次咨询要报名的时候也没给我说啊，而且我现在也没有考第一场试并且我在2025年的时候就要求回恢复我的课程，该企业不恢复并且要求我交费延迟费，在保密协议里也没有延迟费这一项，我要求归还我自己的课程，我以为的失效仅仅只是没有老师辅导了，哪知道是直接不让我学了什么意思我花了8888还让我课程失效不让我
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霸王条款、诱导消费、虚假宣传
已完结
百词斩APP购买词书会员后无法添加
2026年7月13日在百词斩APP购买新概念英语词书会员，费用扣了，购买成功后添加不了该付费词书。
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退款问题、诱导消费、客服电话打不通
已完结
百词斩少儿课程鸿蒙系统无法使用拒退款
请详细描述教培纠纷全过程，参考格式：2026年6月9日在百词斩软件，购买少儿拓展包课程，在老pad上使用了没几次，后来设备坏了就换了，后续出现在鸿蒙系统下不能使用问题，客服要求我换设备使用，我说不方便，要求退款，但客服说虚拟课程不退款
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霸王条款、退款问题
已完结
百词斩虚假宣传手机端课程致无法学*
我被百词斩客服洗脑，于2025年11月18日花7388元报了他们的新150小时雅思强化班，签署了保分协议。我一开始就说了，我是在职二胎宝妈，只有通勤早晚各一个小时的时间可以学*，我不具备用电脑学*的条件，主要是用手机。当时客服告诉我，他们的课程是完全支持手机端学*的。
后来我学*的时候发现也确实是手机端是可以听课的，但是所有涉及到真题练*的，手机端都是不能解锁的，必须要用电脑才能解锁。然后那些真题的量是非常大的，就是说要用电脑练*的量远远超过用手机学*课程的量。所以这个学*的状态跟我目前的工作和生活状态完全不匹配。但是当时销售人员和报课老师都引导我劝说我，让我误以为我真的可以用手机的学*的形式来完成课程的学*，来通过考试。
而且他们的课程主要都是AI式的学*，不是真人老师。就这样我坚持用手机学*了20天，这20天其实就是每天大概1小时左右的课程，而且是那种AI视频课，有大量的*题需要用电脑完成，我无法完成，又加上马上过年，我就申请了停课，后来间隔2个月申请复课，发现如果没有电脑，根本无法继续后面的课程学*。
所以我认为就是一种欺诈，跟开始向我承诺的情况完全不吻合。但我承认我确实使用了他们的APP，相当于试学了下，后来跟老师沟通，给我退费4404.7元。我认为他们扣除的课时费是远超于他们的课程成本的，我支付了相当于货不对板的费用，所以现在我的诉求是继续给我退费1600元。
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
百词斩虚假宣传致退货受阻
请协助退货退款，商家虚假宣传，产品在七天无理由退货期间出问题，商量隐瞒欺*！
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退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
百词斩夜曲编程课虚假宣传及霸王条款拒退费
本人于2024年12月2日线上经推销购买夜曲编程课程，实付2390元，课程原价3388元。购买时商家宣传课程永久有效、自行激活课程，未告知课程仅一年权益、退费按原价扣费、延期后不予退款等规则。该公司未配备电话客服，线上客服回复不及时且长期回避问题，始终要求仅联系推销老师处理。因个人原因未及时上课，超出一年后机构不再提供服务，且单方激活未学课程，与宣传严重不符。我申请退还未学两门课程费用，商家多次无理拒绝：先是以超一年不予退款拒退；协商后按原价抵扣已学课程，仅退198元，属低价引流、高价扣费的霸王条款；我表示投诉后，又以SQL课程延期为由拒退该部分，仅同意退421元，并称我使用资料，实际我未使用任何资料、未接受对应服务。按实付金额与课程消耗比例核算，未学课程合理退款为842元。商家“超期不退、延期不退、原价扣费”均为未提前告知的无效格式条款，侵害消费者知情权与公*交易权。诉求：认定相关格式条款无效，退还未消费课程费用842元。
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霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
百词斩设备无声音且商家推诿拒退
之前购买百词斩，在买淘宝这个*台购买的。在购买七天无理由退货有效期内，这个机子就一直听不到声音，商家就一直说是耳机的问题，给我连续更换了三次耳机以后，还是始终不行。然后呢，我们也就觉得说小孩也不想用，就暂时不用。最*我拿来用，发现根本就不是耳机的问题，是机子问题。所以商家存在欺*消费者行为，因为他一直误导我们消费者，说是耳机的问题，但本身就是机子质量的问题。我们现在申请他退货退款，但商家拒绝处理，我觉得这行为非常可恶，存在欺诈消费者点，产品本身质量是有问题，而且我在七天无理由退货的时候已经找过他们，所以我觉得必须给我退货退款。
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退款问题、涉骗、服务质量差
已完结
