Soul*台无故封禁两个账号
发了个作品正常聊天无缘无故给我封了，2个号都给我封了，对方说敏感词难听的话不封，给我封了，什么破软件能不能行，不能行赶快下架，申诉了好几次都说我违规，我给客服打电话问违规原因又说不知道，赶快倒闭吧这软件
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号被误判设备异常限制登录
您好，我的Soul账号登录现在提示设备异常，被限制登录了，想麻烦这边帮我解除一下限制。
我的账号绑定手机号是：这里填你自己绑定的手机号
申诉的问题：账号提示用户设备异常，被临时限制登录没法正常使用
我这边确认自己没有违反《Soul用户行为规范》，不太清楚为什么会判定违规限制登录，如果是系统误判的话，麻烦工作人员帮忙核查一下，帮我解除这个设备限制，恢复账号正常登录就可以。辛苦处理啦，我会耐心等待结果的。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
申诉解除Soul账号177****8424登录限制
尊敬的 Soul *台审核团队：
您好！本人 Soul 账号：177****8424，为本人实名注册并长期使用的账号。当前登录提示设备违反《Soul 用户行为规范》，被临时限制登录，特此提交人工申诉，恳请工作人员核查账号及设备使用记录，解除本次设备登录限制，恢复账号正常登录使用。
账号一直由本人使用该手机设备正常登录，日常仅用于正常社交聊天，浏览*台内容，不存在发布低俗、骚扰、广告引流、诈*等任何违反*台用户规范的行为。本人一直遵守 Soul 社区规则，文明交流，从未主动骚扰其他用户，也没有在*台发布违规图文、语音信息。本次判定设备违规，属于系统风控误判，推测是网络环境波动、短暂切换网络，触发*台安全风控机制，并非本人在该设备上进行违规操作。
设备被限制登录之后，本人无法正常登录账号，不能查看私信消息、与好友正常沟通，无法使用*台各项社交功能，严重影响本人正常使用 Soul。收到限制提醒后，我认真重读《Soul 用户行为规范》，自查账号全部聊天记录、发布内容，确认不存在任何违规内容。同时已经清理设备内可疑软件，保证设备环境安全，后续不会随意切换网络，规避再次触发风控。
本人充分理解*台设置设备风控，是为维护社区环境，保护用户安全。本人郑重承诺，账号恢复登录权限后，将继续文明使用*台，严格遵守*台各项规则，规范言行，不发布任何违规内容，友好和其他用户交流，自觉维护社区氛围。本人可随时提供实名信息、设备相关信息，全力配合*台人工复核。
恳请工作人员调取账号聊天记录、设备使用日志，核实账号与设备不存在违规行为，解除本次设备登录限制，恢复账号正常登录。感谢审核人员核查处理！
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帐号被封
处理中
申诉解除soul用户133****5811永久封禁及未成年实名认证限制
尊敬的Soul客服团队：
您好！
我是一位热爱Soul社区的忠实用户133****5811，最*我的账号因为违反社区规定而被封禁。在此，我深感懊悔，并希望通过这封申诉信向您表达我的诚挚歉意以及解封账号的请求。
首先，我想说明一下我的情况。我的账号被封禁，官方通知的原因是违反了Soul《用户协议》中的相关规定。诚然，我在使用过程中存在一些不当行为，但这些行为并非出于恶意，而是由于我对社区规则的理解不够深刻。在意识到自己的错误后，我已仔细学*了Soul的各项规定，并深刻认识到维护社区和谐环境的重要性。
其次，我愿意接受相应的惩罚措施，并承诺在未来的使用中严格遵守Soul的各项规定。作为一个2000多天的年费会员老用户，我对Soul有着深厚的感情，这里记录了我许多美好的回忆和珍贵的友谊。我深知自己的行为对社区和其他用户造成了不良影响，为此我感到万分抱歉，并愿意积极改正。
此外，我保证在账号解封后，将以更加诚信、守规的态度使用Soul，为社区的和谐发展做出积极的贡献。我会认真对待每一次互动，尊重每一位用户，并努力传播正能量。如果我的账号能够被重新解封，我将无比珍惜这次来之不易的机会，用实际行动证明我的悔改之意。
最后，我恳请Soul客服团队能够重新考虑我的申诉，给予我一个改过自新的机会。我会非常感激您们对于我的理解与支持，并承诺将以积极的态度回馈Soul社区。感谢您们在百忙之中审阅我的申诉，并希望能够尽快得到您的回复。
此致
敬礼！
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帐号被封
处理中
Soul账号无故被限登录，申诉无果
我是Souler，十天前登录就看见说我账号被限制登录了，我完全懵了啊，我根本不知道这是什么情况!我玩Soul这么久，一直都老老实实遵守*台规则，从来没在私聊里干过违规*钱信息或者其他违反用户协议的事儿，这次真的是被误判了。我的账号就是正常用的，也没有任何转借、买卖账号的操作，所有私聊都是正常和朋友聊天交流，完全没接触过*台说的违规行为。我真的很喜欢Soul这个*台，在这里认识了好多聊得来的朋友，这个账号我用了很久也有很多感情了，麻烦*台再帮我核查一下我的账号聊天记录，肯定能证明我没有违规!麻烦帮我解除账号的登录限制，谢谢审核人员啦申诉客服也不受理麻烦尽快处理 里面有很多朋友等着我！！谢谢
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号无故被限登录要求核查解封
审核大大好!我是用户Souler，我的账号是刚才登录显示异常限制登录的这个账号。
我完全不清楚为什么会被限制登录，我*时用这个号就只是发发日常动态，和认识的朋友聊聊天，从来没有发过违规内容，也没有做过导流、刷量、广告营销这类违反*台规则的操作，更没有把账号借给别人用过，不知道怎么就触发异常检测了。
如果真的是系统误判的话，麻烦审核大大帮忙再核查一遍我的账号情况，帮我解除这个登录限制呀。如果真的是我哪里不小心触碰到规则了，也麻烦告诉我具体是哪方面的问题，我之后肯定会更加注意，严格遵守*台的规定。
另外我的账号里还有剩余的充值余额，如果核实没有问题，也麻烦帮忙一并处理，非常感谢
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号被误限登录，请求核查解封
我是账号使用者，这次看到账号被限制登录，说我在帖子场景存在低俗违规，我真的挺意外的。 我玩Soul这么久，一直都很清楚社区规范，一直都乖乖遵守用户协议，从来没有主动发过低俗的内容。出现这种情况，我想可能有几种情况：要么是我发帖子的时候，引用的内容、配图不小心触到了规范红线，我自己没留意到；要么就是账号被盗用过，不是我本人发布的违规内容；也有可能是系统误判了。 如果确实是我没注意到违规内容，我已经把对应内容删掉了，我之后发内容一定会再三检查，绝对不会再出现类似的问题。如果是误判或者账号异常导致的，麻烦*台大大帮忙重新核查一下我的账号内容。 我真的挺喜欢Soul这个*台的，*时也都是在这里正常分享日常、认识朋友，恳请*台能帮我解除账号的登录限制，之后我一定会严格遵守社区规则，麻烦你们啦!
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul隐蔽默认续费多年后扣款要求退费
2026年9月9日我查到一笔订单是几年前的Soul软件隐蔽默认勾选自动续费服务，今日才查询到扣费公司是soul软件公司，我常年不登录软件，查到一次很多年前的扣款我要求全额退款25元，因为当时已经注销过账号现在客服不承认，但是我依然要维权。
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交易纠纷、客服不处理、收费不合理
处理中
Soul设备被误封请求复核解封
尊敬的Soul审核团队：
您好，本人绑定手机号：151****2698我的手机设备被限制登录Soul，该设备一直由本人自用，没有使用外挂、多开，没有租借、出借设备。
我认真学*了社区公约，自查聊天、瞬间记录，本人没有主观违规行为。怀疑是设备关联历史账号、系统算法误判导致设备被标记封禁。
我非常珍惜*台，愿意配合*台核查设备登录记录，恳请工作人员复核我的设备情况，解除设备登录限制。如果可以恢复，我会严格遵守*台全部规则，文明使用账号。辛苦审核，万分感谢。
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帐号被封
处理中
Soul账号被误判未成年封禁申诉
好，我的Soul账号ID大粗。注册手机号：131****9150
账号于7月22日被处罚，违规标注为「未成年不当行为」，现正式申诉：
1. 本人已年满18周岁，属于完全成年人，可上传身份证正反面作为实名凭证；
2. 账号日常聊天、动态全部遵守社区规范，从未发布、发送低俗、不良违规言论，不存在任何不当行为；
3. 本次封禁是*台AI算法误识别导致，并非真实违规，无主观违规行为；
恳请审核团队人工复核我的账号全部聊天记录，核验本人成年身份，撤销本次封禁处罚，恢复账号正常功能。后续我会持续严格遵守*台社区规则，感谢！
投诉问题
帐号被封
处理中
