soul
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企业名称:
上海任意门科技有限公司
官网:
https://www.soulapp.cn/
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4009030057
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客服电话: 400-9030057; 不良信息举报电话: 400-9030142; 官方邮箱: soul@soulapp.cn
品牌简介:
Soul是基于兴趣图谱和游戏化玩法的产品设计,属于新一代年轻人的虚拟社交网络。成立于2016年,Soul 致力于打造一个“年轻人的社交元宇宙”,最终愿景是“让天下没有孤独的人”。在Soul,用户可以无顾虑地表达自己,认知他人,探索世界,交流兴趣和观点,获得精神共鸣和认同感, 在交流中获取信息,并获得有质量的新关系。
Soul账号被限无法注销求助
本人soul账号被限制登录,多次申诉不通过,不想要这个账号了,要注销,注销又要经过登录上才能注销,没办法了,注销不了,所以恳求此帮忙注销。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号被限无法登录注销
本人soul账号被限制登录,多次申诉不通过,不想要这个账号了,要注销,注销又要经过登录上才能注销,没办法了,注销不了,所以恳求此帮忙注销。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号被误判异常限制登录
尊敬的 Soul *台审核专员: 您好!本人 Soul 账号:177****6924,为账号实名持有人。登录时提示账号存在异常行为,账号被暂时限制登录,现提交申诉,恳请人工复核账号状态,解除本次登录限制,恢复账号正常登录。 该账号长期由本人独立使用,用于正常社交交友,账号使用期间严格遵守《Soul 用户行为规范》,不存在违规引流、骚扰他人、发布低俗内容、买卖账号、批量注册等违规行为,没有主观违规的想法。本次判定账号存在异常行为,推测是更换手机、异地登录,或是设备环境变动触发*台安全风控,属于系统误判,并非账号存在真实违规行为。 账号内有充值余额,还有长期联系的好友、聊天记录,对本人十分重要。账号无法登录,无法查看消息、联系好友,也无法处理账户内余额,严重影响正常使用。收到限制通知后,我认真学**台社区公约,了解账号安全风控规则,后续会尽量固定常用设备登录,减少频繁切换手机、异地登录,规避触发安全风控的操作。 账号自注册以来,一直由本人单独操作,没有转借、共享给其他人使用。本人可以提供账号注册信息、历史登录地点、过往发布动态、充值记录等材料,用来佐证账号归属,证明账号一直由本人正常使用,不存在异常违规操作。我愿意配合*台开展身份核验,提供实名信息,协助工作人员核实账号真实使用情况。 恳请工作人员调取账号登录与行为记录,人工复核本次异常行为判定,核实账号不存在违规行为,解除账号登录限制,恢复账号正常登录权限。本人承诺,账号解封后,会妥善保管账号,固定登录设备,严格遵守*台全部规则,文明交流,不再触发安全风控。辛苦审核人员核查处理,期待您的回复
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帐号被封
处理中
Soul账号被封请求解封
尊敬的Soul*台管理团队: 您好! 我怀着诚挚的态度向贵*台提交此次申诉,恳请解封我的Soul账199****3310。我深知自己的账号因违反*台规定而被禁言,对此我深感抱歉,并在冷静反思后深刻认识到自己的错误。 我热爱Soul这个*台,它不仅为我提供了与志同道合的朋友交流的机会,更在我心情低落时给予了我极大的支持和鼓励。在账号被封禁的这段时间里,我深感失落与懊悔,并认真审视了自己的行为。我意识到,作为*台用户,我应时刻遵守Soul的各项规定,尊重每一位用户,积极传播正能量,共同维护*台的良好氛围。 我深知此次违规行为给*台和其他用户带来了不便,对此我深感歉意。我恳请*台能够给予我一次改过自新的机会,解封我的账号。我将以实际行动证明自己的诚意和决心,不再犯同样的错误。 再次感谢*台对我的理解和宽容,也感谢您抽出宝贵的时间阅读我的申诉书。希望能够得到您的谅解和支持,让我有机会重新回到Soul这个温暖的大家庭中。 此致 敬礼
投诉问题
帐号被封
处理中
Soul账号被系统误判违规长期限封
我账号被判定有网络乞讨、盗图、模拟器作弊这些违规,限制了好多功能,到2029年才解除。我根本没有做过这些事,没有盗别人图,也没用模拟器,更没有在上面乞讨,应该是系统误判。麻烦人工查一下我的账号记录,帮我把这些限制取消,之后我会好好遵守*台规则。
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号被限无法登录且注销无门
本人soul账号被限制登录,多次申诉不通过,不想要这个账号了,要注销,注销又要经过登录上才能注销,没办法了,注销不了,所以恳求此帮忙注销。
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号异常登录被封请求解封
尊敬的 Soul 官方客服团队:​ 您好!我是 Soul 用户账号 ID 为 192****9729。*期,我的 Soul 账号出现异常登录问题,导致我无法正常登录使用,这给我的社交生活带来了极大困扰,特向您提交这份申诉,恳请协助解决。​ 经过仔细反思与排查,我推测此次异常登录可能是由以下原因导致:​ 一方面,前段时间我更换了新手机,并在新设备上频繁尝试登录 Soul。由于新手机操作系统与旧设备有所不同,我在登录过程中可能因操作失误,多次输入错误密码,触发了系统的安全保护机制。例如,新手机的键盘布局和触感与旧手机存在差异,导致我在输入密码时频繁出错,但当时我并未意识到这一点,连续多次尝试登录,可能让系统误判为异常登录行为。​ 另一方面,我所处的网络环境较为复杂。*期我因工作和生活需要,频繁在不同场所切换网络,如家中 Wi-Fi、公司办公网络以及公共场所的无线网络。这些网络的稳定性和安全性参差不齐,尤其是在一些公共场所的开放 Wi-Fi 下,网络信号不稳定且存在一定安全风险,可能导致我的登录请求出现异常,进而被系统认定为不安全登录。​ 我深知遵守*台规则对于维护良好社区环境的重要性,在使用 Soul 的过程中,我一直严格遵守*台的各项规定,从未发布过任何违规内容,也没有进行过恶意骚扰其他用户等不当行为。Soul 对我而言,是一个充满温暖与活力的社交*台,我在这里结识了许多志同道合的朋友,分享生活点滴,交流兴趣爱好,它已经成为我生活中不可或缺的一部分。此次账号出现异常登录问题,我感到十分焦急和懊悔。​ 自发现无法登录后,我积极采取了一系列措施尝试解决问题。我尝试通过 Soul 官方提供的 “忘记密码” 功能重置密码,确保密码输入的准确性;同时,我仔细检查了手机的网络设置,尝试切换不同的网络环境进行登录,但均未成功。我还查阅了 Soul 官方的帮助文档和常见问题解答,按照相关指引进行操作,依然无法解除登录限制。​ 为了表明我解决问题的决心和诚意,我在此郑重承诺:若能够成功解除异常登录限制,我将更加谨慎地使用 Soul。
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帐号被封
处理中
Soul账号无故封禁999天
我在2025年的时候和一个女生聊天,我没有各种的违规就被封号999天
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帐号被封
处理中
Soul账号正常登录被误判限制
账号本人正常使用,没有任何违规操作,登录时被判定异常限制登录,属于误判,申请人工复核,解除登录限制。
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故强制实名下线无法登录
一直正常使用soul账号,没有任何违规,突然要求身份实名认证,直接强制下线,无法登录,也没法注销。
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帐号被封、账号纠纷
处理中