顺丰同城骑手受伤拒赔并注销账号
送外卖途中受伤 不给报销医药费，一直乱七八糟的扣款，一沟通 就被开除，账号被注销，要求赔偿1000元
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
顺丰同城快递员未保护贵重物品致摔坏
顺丰同城快递员未保管好我的物品，取件时手拿着就走了。未做保护措施，贵重物品未放入安全保护箱或者保护盒内。快递员取件未对物品检查拍的照片很随意，这种对快递物品不重视的行为造成了我的损失。与顺丰客服人员沟通，客服人员言语上故意避开我设备损坏的严重性，用擦伤、划伤等词语故意逃避问题，目的是让我接受摔坏了也不是什么大问题不影响使用这点伤痕无所谓，一开始说赔我五十一百，后来我不认可他们又说陪我两百。我认为顺丰客服这种处理问题的态度完全就是毫不在意，损坏他人物品很无所谓，别人的东西不管多贵多便宜你要有一个态度。鉴于顺丰的这种态度我也没什么好退让的，我的诉求赔偿1500元
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差
处理中
顺丰同城配送致蛋糕损毁拒赔
2026.10.5日下午17:40左右，同城顺丰单号JS86*********09，配送人程洋益，在配送过程中经过减速带导致蛋糕全部翻到，一开始说赔偿一半的价格，本人表示同意后再次催促尽快赔偿一半的价格，程洋益称今天的收益没达到赔偿的金额，因此赔不了，请相关部门以及公司尽快处理，合理赔偿！
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
投诉顺丰同城不处理，要求退款
拖欠医药费，莫名其妙扣款200多 要求退款 退款
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
顺丰同城拖欠医药费并莫名扣款
拖欠医药费，莫名其妙扣款200多 要求退款 退款
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
顺丰同城无故封禁骑士账号扣押退费
本人为顺丰同城众包骑士，账号手机号：132****3202。经多次投诉，深圳市众普拉斯网络科技有限公司运营的顺丰同城*台将80元活动退费发放至骑士账户余额，我尚未操作提现，账号即被全面封禁，登录提示账户异常、服务停止。本人不存在违规行为，*台在资金到账后封禁账号，导致我无法登录提取80元，扣押本人资金，侵害财产权益。
投诉问题
霸王条款、不处理
已完结
顺丰同城急送裸件投递致丢失拒赔
2026年9月16日，朋友通过顺丰快递企业微信小程序下单“同城急送”服务，托寄物为某品牌原装充电配件一套（含充电头及数据线），寄出地与本人收件地址直线距离约一公里，寄件人支付了运费15元，快件未保价。
快件送达当日，配送员致电本人，本人因当时不便收件，电话中告知可放置于家门口。配送员完成投递后，将快件放置于公共楼道家门口区域，且未进行任何包裹封装，托寄物以无包装裸件状态直接暴露在外。投递完成后，配送员拍摄的现场照片仅发送至寄件人处，本人当时未能查看该照片。通话过程中，配送员未向本人说明托寄物为无包装裸件，也未提示本人及时收取。
直至当晚本人回家后，发现家门口未见任何快递包裹，随即联系寄件人朋友获取了配送员拍摄的现场照片，照片显示充电配件以裸件形式放置于楼道地面，本人反复查找后确认快件已丢失。
本人随后多次致电该企业客服热线反馈此情况，主张配送员揽收时未对物品做基本包装、派送时裸放公共楼道且未予提示，投递过程存在履约瑕疵，应按托寄物实际价值核算赔偿，本人可提供同款商品官网售价截图作为价值证明。但该企业多次给出的解决方案均为仅赔付运费15元，本人无法接受。
现申请*台协助调解，诉求为：按未保价快件实际损失核算，由被申诉企业承担与其投递不规范行为相对应的赔偿责任，本人可提供购买凭证及官网售价截图
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
顺丰同城拒赔保价珠宝运输损毁
本人于2026年09月17日使用【顺丰同城急送】跑腿服务，邮寄梵克雅宝黑玛瑙五花手链，订单已足额付费保价。
物品交付骑手时完整完好、无任何破损。收件人当面开箱查验，当场发现手链其中一枚黑玛瑙花瓣磕碰崩裂、宝石边缘缺损、金属镶口轻微变形。损坏完全发生在运输配送途中，非本人人为损坏。
本人第一时间向*台提交理赔，并上传：订单保价截图、取件记录、完整开箱视频、损坏细节照片、品牌官方维修定损单（维修预估损失8698元），证据链完整真实。
但顺丰同城无正当理由拒赔，拒赔理由仅为：“外包装完好、骑手取货照片显示外观正常”。
本人严正提出：
1. 外包装完好 ≠ 内部贵重珠宝不会震裂、磕碰损坏。玛瑙宝石属于脆性材质，运输颠簸、挤压、震动完全可以造成内部崩裂，外观看不出任何痕迹。
2. 骑手取货照片仅能看到手链整体外观，无法看清宝石细微瑕疵、无法证明揽收时宝石完好。*台揽收贵重珠宝未做细节核验、未开箱留底，属于*台履职缺失，举证不能的后果应由*台自行承担。
3. 根据《民法典》第832条，承运人对运输过程中货物毁损、灭失承担赔偿责任。顺丰同城无法证明损坏为寄件人原因，必须承担保价理赔责任。
本人多次沟通升级专员，*台持续拖延、推诿、恶意拒赔，拒不履行保价服务义务，严重侵害消费者合法权益。
投诉诉求
1. 要求深圳市顺丰同城物流有限公司按保价规则赔付本次运输货损维修费 5000 元；
2. 若*台坚持拒赔，必须出具加盖公司公章的正式书面拒赔通知书（写明事实、理由、法律依据）；
3. 责令*台整改随意拒赔、侵害消费者权益的服务行为。
本人所有证据（订单、保价记录、开箱视频、损坏实拍、定损单、客服沟通记录）齐全，可随时核验。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
顺丰同城配送食品洒漏严重且客服不处理
9月20日晚上，我在线上*台购买了一份食品，随后在顺丰同城*台下单，让跑腿去帮我取回，但是当我收到产品的时候发现洒漏非常严重，已经完全吃不了了，随后向*台反映*台客服态度非常差，不处理问题
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
顺丰同城配送餐品严重洒漏且客服态度恶劣
9月19日，我通过线上*台下单了一份餐品价格五百多元，随后我在顺丰同城*台让骑手帮我把这一份餐品取回，但是当我收到餐品时发现产品洒漏非常严重，完全吃不了，随后我向顺丰同城*台反馈*台客服态度极其恶劣，不给我处理问题，希望*台公正处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
