小象超市(美团买菜)
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企业名称:
北京象鲜科技有限公司
官网:
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客服电话:
10109777
售后政策:
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品牌简介:
美团优选是美团旗下的社区电商业务,采取“预购+自提”的模式,进入社区电商赛道,进一步探索社区生鲜零售业态,满足差异化消费需求,推动生鲜零售线上线下加速融合。
美团买菜九月六日货不对版拒处理
九月六日晚上18:23美团购买的东西和实际收到的东西不一致,要求重新送商家与骑手都不予理会
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货不对版、态度差/不处理
处理中
小象超市发错货且拒绝履约赔偿
2026年9月4日11:43分成功支付一笔预定单,预定为19:00分配送,订单于2026年9月4日19:10分送达,收到货发现单据与包装内容不符,联系骑手告知需要联系客服,经过半个小时联系客服,告知部分商品已经缺货,需要申请退款,本人不同意退款,既然下单成功代表已经生成合同,商家应该按照合同履行义务提供正确商品及配送服务。客服于晚上9点左右才联系告知可补偿20元现金券,本人不接受!商家单方向违约应做出相应赔偿
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货不对版、发错货、超时不发货
处理中
小象超市雪糕价格不一致涉嫌阴阳价
本人与2026年9月3日晚上在美团外卖小象超市购入六罐啤酒一盒梦龙雪糕,如图一所示,显示雪糕价格为41元,我在其他两台设备看到的价格均为19.9元,价格整整相差一倍之多,属于欺客宰客行为
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虚假发货
处理中
小象超市充值卡不退款且账户安全存疑
本人与5月6号在小象买了个卡1000元,但是本人自己没用到也不给我用、我在想我自己的卡钱我自己为什么不能用呢,而且打电话给商家商家也一直说不给予退款,而且封控效果做得也不好,密码很容易泄露,没什么保密可言,我现在只要求正常退还我的1千元,我不接受任何的卷卡和道歉,我只要求我的1千元正常的回道我手上,我自己的钱我自己都不能用我还冲钱进去干嘛呢,我就一个要求退还我的1千元就这一点要求
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
小象超市售变质南瓜且赔偿不诚
我在2026年9月1日在小象超市购买了一份南瓜 照片已经看到明显变质了 跟客服沟通反馈 客服开始只给我做了退款然后等了一天多要赔我5块 又10块最后又15块 告诉我没有办法了,只能这样。我觉得一点都不真诚。食品变质应该是个什么标准,请告诉我。赔15块在搞笑么!
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货不对版
已完结
小象超市西兰花现活虫,客服不处理
我在2026年8月31日在小象超市购买10个西兰花,今天拿出来吃发现里面有虫子。点开商品页面评价发现有好多消费者反馈有虫子。联系客服不处理解决。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
小象超市商品破损且未按约退货
东西坏了 没给我退掉 明明说好的是11点多退,22点40就来了 我都不在家怎么给退 东西坏了 我都懒得退了
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商品破损、退货不退款
处理中
小象超市售臭鸡腿肉仅退一半款
我无语我买了一个鸡腿肉买过来是臭的 他只给我退一半 我都吃不了为什么只给我退一半
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货不对版、态度差/不处理
处理中
小象超市西瓜货不对版且不新鲜
本人8号29号晚上 在美团小象超市页面购买了一份图片上规格为500g的西瓜 拿到手 首先第一印象是分量怎么感觉有点少 但是也没有太在意 吃到嘴里发现西瓜有不新鲜的味道 再去美团页面看发现 啊这个居然是500g的规格? 图片的西瓜就是收到的全部了 因为我没有拆封前拍照的*惯 才会在吃了一口后拍照
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货不对版
处理中
小象超市食品现异物,疑似商品破损
我于8.28购买了一款食品 上面有一块黑点 异物 看的我不敢吃
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商品破损
处理中