山姆门店芝士热狗棒漏气且售后推诿
26.11.8门店购买的芝士热狗棒有一包漏气，多次联系*台客服不妥善处理，联系门店电话也无人接听，只安排顺丰将有问题商品取走，承诺的24小时解决也没有落实，时隔三天客服依旧是推脱，态度差，服务差！
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
南昌山姆门店椰子水变质拒处理
2026年9月20日在南昌山姆线下店购买的椰子水存在变质问题，液体浑浊，口感酸涩，有异味。和商家沟通后，商家概不承认
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
山姆门店阻拦家属入场且服务态度恶劣
本人是山姆会员，门店工作人员无故阻拦家属入场。门店工作人员没有按公示的会员规则执行，处置不合理，服务态度生硬，存在店大欺客问题，并声称客户不满意可以退卡，态度极其嚣张跋扈。要求山姆核实情况、道歉、规范门店入口管理，并向我反馈处理结果。
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
山姆武汉跃进家园店霸王条款拒会员入内
山姆会员超市，武汉市江汉区跃进家园店店大欺客，我们办的会员不让我们进去，各种霸王条款制约消费者。强制要求实名人员本人到场，并且称不满意他们的规定可以退卡，服务态度恶劣至极。
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
山姆会员店售霉变面包拒依法赔偿
2026年10月28日在山姆会员商店app极速达购买高蛋白黄油餐包，生产日期10月21日，11月1日晚，孩子食用过程中发现面包有黑色发霉情况（保质期内），找山姆客服，山姆售后不按照食品安全法相关规定进行赔偿，打电话沟通，只给100元消费券打发，我没有同意，至今山姆客服未给出进一步赔偿反馈，现在我要求按照食品安全法148条进行赔偿，并且要求山姆严格把握食品品质，对得起我们花钱办会员。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
宁波鄞州山姆售香肠含塑料异物
2026年10月16日本人在宁波山姆会员商店有限公司（宁波鄞州山姆）线上购买Member's Mark台式香肠，食用过程中，在烤肠内部发现塑料异物。该食品属于直接入口食品，混入异物不符合食品安全标准，存在食品安全隐患。事发后我保存好订单、异物照片视频等全部证据，主动与商家协商，商家仅愿意赔付购物券，双方未能达成一致，前期消费调解协商不成功。现进行举报，请求市场监管部门依法立案查处商家的违法行为，督促商家退还商品货款，并按照《食品安全法》最低标准赔偿1000元。
投诉问题
质量问题
已完结
青岛山姆会员商店即食玉米粒现虫类异物
投诉对象：青岛市北山姆会员商店
订单编号：CPCSM69*****************60
消费时间：2026-08-02
商品名称：北纬47度低GI水果玉米粒（开盖即食预包装食品）
投诉事实：本人在该门店线下购买此款即食玉米粒，食用过程中，在玉米粒内部发现虫类异物，有清晰实拍图片为证。该产品属于直接入口即食食品，生产卫生不达标，存在食品安全问题，食用后心理极度不适。
投诉请求：
1.依法予以退款；
2.根据《食品安全法》相关规定进行赔偿；
3.督促商家、品牌方排查生产环节卫生，整改食品安全隐患。
投诉问题
有异物、质量问题
处理中
山姆线上专享吸尘器超期未发货
2026年10-12在山姆会员店买的线上专享的吸尘器，显示预估5个工作日发货，已经差不多十天了，还没发货，期间找过客服，说帮我催，但是也没有成功
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
山姆西红门店衬衫锈蚀且拒修拒承担运费
2026年10月6日19:40在山姆会员商店西红门店购买男士衬衫一件，回家拆开包装发现一粒金属扣子锈蚀破损。当晚22:10拨打400客服电话，要求商家履行售后三包义务，更换该衬衫，并承担本次售后的运输费用。山姆表示，只能线上退货退款，如果更换只能自行去线下门店更换，并且不承担售后运输费。我提出，可自行修理，由山姆提供配件并承担维修费，山姆拒绝。
期间，我多次拨打400客服电话，反映该售后条款违反消保法第24条，商品不符合质量要求时，消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务，且由此产生的运输等必要费用由经营者承担。修理是并列的法定选项之一，山姆单方面声明“不提供修理”，是在排除消费者依法享有的选择权，涉嫌违法。“换货必须线下”为不合理限制，商家内部设定的“必须到原购买处办理”等限制性条件，对消费者没有约束力。但山姆客服多次推诿，每次都承诺升级上报领导，但从未有所谓领导与我联系过，拖延售后。
诉求：1.依法更换一件无质量问题的衬衫，并由山姆承担往返运输费用；若因山姆多日拖延售后导致缺货，无法完成换货，则由山姆联系生产商进行修理，并承担修理、运输费用。
2.修改不合法的内部售后条款，依法履行售后三包义务，增加线上售后选项为退货退款、换货、修理。
3.相关责任人、领导对本人多日来的维权以及山姆自身的拖延售后问题道歉。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
宁波山姆鄞州店大米现活虫
我于2026年10月2日在宁波山姆鄞州点卖买了袋装大米，今天拆分发现大米里面有活虫，要求商家退款及退一赔三
投诉问题
有异物、质量问题
已完结
