海尔旗舰店虚假宣传洗净比参数
26年8月17日下单淘宝海尔旗舰店购买，海尔洗衣机商品主图参数栏标注：超净洗洗净比1.15，将该数值作为核心卖点，和一级能效等整机参数并列展示。机身能效标识本机国标标准程序洗净比仅0.9。
虽然参数前面带有“超净洗”四个字，但页面没有醒目提示普通标准洗涤程序洗净比为0.9。普通消费者选购洗衣机看到洗净比参数，会默认是整机常规洗涤能力，我正是被该参数吸引下单。收货后客服才告知1.15仅限超净洗特殊程序。
根据《广告法》，宣传特殊工况性能指标，应当显著提示使用条件以及常规工况参数，不能以此特殊程序峰值参数诱导消费者。该宣传方式已经构成引人误解的虚假宣传。
现依据《消费者权益保护法》第五十五条提出诉求：退货退款，商家承担全部退货运费，并按商品价款三倍赔偿。
我已完整留存下单订单快照（对应这张主图）、洗衣机能效标签照片、客服聊天记录证据。希望淘宝*台介入，无果将通过12315渠道投诉维权，保留诉讼权利。
投诉问题
货不对版
处理中
海尔天猫旗舰店价保承诺未兑现
2026年6月11日在天猫*台的海尔官方旗舰店店铺购买洗碗机商品，商家已承诺签收30内可进行价保服务，后续出现降价问题，价保一次后仍在价保期内继续降价，已提交同链接低价订单，后续商家拒不价保，希望退回差价。
投诉问题
霸王条款
处理中
海尔空调旗舰店承诺送装一体未履约
2026/7/31日10点多购买空调，承诺送安一体，结果货到好几天，物理显示不跟进，一直送货中，所以预约安装，敷衍上午下午，明天的一直没安装家中有病人，天气炎热，受不了，要求退货退款，线下实体店买。商家一直拒绝退款。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、售后服务欠缺
处理中
海尔天猫专卖店售后无响应
我2026年8月买斤宝天海尔专卖，购买海尔帅洗衣机。售后无响应，
投诉问题
联系不上客服
已完结
海尔天猫618洗碗机价保不兑现
618期间海尔洗碗机价保30天差价700不保价，618期间买的3380，返630，不到30又做活动2270，返320，直接差价700块钱，要说差个—二百还能接受，还没装就便宜了700，关键一开始说算差价我就把便宜的退了，结果退了以后又说不能返差价
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
海尔天猫旗舰店未履行价保承诺
2026年6月15日在淘宝的海尔官方旗舰店购买洗碗机，页面有价保字样，还在30天以内，京东自营旗舰店降价700元，我要求返差价
投诉问题
霸王条款
已完结
海尔洗衣机质量问题且售后推诿
2024年6月在天猫*台海尔官方旗舰店购买的海尔洗衣机，收到货后发现质量有问题，但是在售后安装师傅的忽悠下签收了，(说这是正常现象，先试着用，后续找售后)，今年软装时发现不正常，找了售后，售后说机器坏了，质量有问题。以超过三包时间为由不给退换。我这边认为，第一海尔大品牌，发的货质量有问题，是直接原因。第二海尔售后不专业，没按流程走，导致消费者错过了最佳维权时期。第三，消费者太相信海尔品牌，自己天猫*台，以为新机器是小问题，粗心大意。
投诉问题
货不对版、霸王条款
已完结
海尔天猫客服折扣反水且失联
客服算好的折扣又反水，尽快联系解决一下，客服联系不到人
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
已完结
海尔天猫旗舰店冰箱保鲜层温度异常
参考模板：
2026年7月7日在淘宝*台的海尔官方旗舰店 购买的冰箱，后续出现保鲜层温度高达十几度 质量问题无人处理 无人解决
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货不对版、态度差/不处理
已完结
海尔官方旗舰店虚假宣传滤芯配置
本人于2026年7月7日在天猫网海尔官方旗舰店（发货仓为沈阳）购买一款海尔鲜活水PRO升级款R816净水机，订单编号33***************65，2026年7月11日进行送装服务，拆装时发现只配送了净水器内自带的一套滤芯。本人下单购买净水机时在商品首页看到以红色字体醒目标注的“随箱配原装滤芯2根，RO滤芯*1+PCB滤芯*1”，按照商品属性默认净水机内已自带滤芯，并认为商家标注的“随箱配原装滤芯2根”属于机器外加赠两支滤芯。按照通常理解，净水器出厂必需内置滤芯才能使用，滤芯是净水机的重要且不可分割的组成部分，商品页面把机器必备的内置滤芯故意包装成“随箱额外赠送礼品”的误导效果，属于模糊宣传、欺诈宣传、误导消费。经与商家沟通，商家拒绝履约，双方多次协商未达成一致意见。依据《消费者权益保护法》，经营者的宣传用语应当清晰无歧义，引人误解的宣传内容，应当按照消费者通常理解执行。现请求按照民法典和消费者权益保护法等相关规定给予本人退还全部购买款项并按商品的三倍价款赔偿。
投诉问题
虚假宣传
已完结
