酷开电视强制续费且未告知扣费
本人家中酷开电视弹窗扫码开通酷开连续包月会员，2024‑09‑12首月扣费12元，后续每月自动扣费35元。时间久远，记不清首月是否点开页面，但之后十几个月本人从未登录、没有使用会员权益。*台几乎没有发送扣费提醒，我很久之后核对账单，才发现已经连续扣费22个月。
联系深圳市酷开网络科技股份有限公司客服协商退款，对方只同意退6个月，拿第三方合作方作为理由拒绝全额退款。钱款是直接付给酷开公司，合作方属于企业之间业务，不能对抗消费者。
诉求：请核查账号登录、播放记录，退还全部未使用服务对应的扣费。
投诉问题
自动确认收货
已完结
酷开电视违规自动续费扣款
深圳市酷开网络科技股份有限公司
在本人不知情情况下，酷开网络每月半夜凌晨01:20左右自动扣29元会员费，已经扣费4年多（共计人民币：1450元整），未做显著续费提醒，属于违规自动续费，没有主动使用会员，诉求：①立即终止扣费；*退还全部被扣款项。
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自动确认收货
已完结
酷开影视VIP虚假宣传拒退款
投诉对象：未来电视有限公司（酷开电视影视VIP） 本人2026年3月8日购买酷开电视影视VIP年卡，支付248元，订单号：42************************32。购买时宣传为“电视端全量影视会员”，可观看所有VIP内容。 实际使用中，电视端儿童专区、部分影视内容仍需额外付费，会员权益完全未兑现，多次联系客服仅以“修复设备”拖延，拒绝退款，属于典型的虚假宣传、侵害消费者权益行为。 现要求*台：1. 全额退还248元年卡费用；2. 停止虚假宣传，明确会员权益范围 且开通后又要求开通少儿会员，反复开会员才可观
投诉问题
客服态度差
已完结
酷开电视乱扣费且图片上传失败
乱扣费，这个*台太黑心了，扣了我两年，上传图片还上传不，我切图了，还上传不了，还要图片
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客服态度差、质量问题
已完结
酷开TV影视VIP未经同意自动扣费
本人于2026年7月3日发现，酷开（深圳市酷开网络科技股份有限公司)的影视VIP服务，在我完全不知情且未经本人明确同意的情况下，从3月起，每月自动从我账户扣除35元，至今已连续扣费5个月，共计（填写总金额）175元。
根据《网络交易监督管理办法》规定，自动续费前必须提前五日以显著方式提醒消费者，但酷开从未进行过任何有效提醒，严重侵犯了我的知情权和自主选择权。我从未使用过该VIP权益，现要求酷开全额退还所有未经提醒扣除的费用，并立即停止自动续费。
投诉问题
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已完结
酷开TV影视VIP未经提醒自动扣费
本人于2026年7月3日发现，酷开（深圳市酷开网络科技股份有限公司)的影视VIP服务，在我完全不知情且未经本人明确同意的情况下，从三月起，每月自动从我账户扣除35元，至今已连续扣费五个月，共计175元。根据《网络交易监督管理办法》规定，自动续费前必须提前五日以显著方式提醒消费者，但酷开从未进行过任何有效提醒，严重侵犯了我的知情权和自主选择权。我从未使用过该VIP权益，现要求酷开全额退还所有未经提醒扣除的费用，并立即停止自动续费。”
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已完结
酷开电视投诉长期未处理
我已投诉几个月了怎么不处理，老白姓的事情就这么不重视吗？这样的企业怎么能信赖
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响应时间长
已完结
酷开*台擅自自动续费扣款3000元
投诉对象：深圳市酷开网络科技股份有限公司
酷开*台在未做醒目提前提醒、本人未同意续费的前提下，擅自开启自动续费并完成扣费。我联系官方协商退款，对方坚持仅退还一半费用，不接受全额退款方案。自动扣费4年，金额达到了3000多元，不查看不知道。
该行为违反自动续费相关监管规定，属于不合理的霸王条款，损害消费者权益。
我的诉求：
1. 全额返还被扣的会员费用；
2. 彻底关闭自动续费功能；
3. 督促*台整改续费提醒与扣费规则。
已留存扣款凭证、聊天记录等全部证据，恳请*台介入协调，帮助我维护合法权益。
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酷开电视私自开通自动续费扣款
2025年起，深圳市酷开网络科技股份有限公司未经本人明确知情同意，私自开通CIBN超级会员连续包月自动续费，在花呗连续自动扣费24笔，每笔35元。开通续费未醒目提示自动扣费规则，私自连续扣款，本人未主动申请后续月度续费。
诉求：退还全部24笔会员扣费，关闭自动续费，杜绝后续无故扣款。
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酷开电视618保价未兑现投诉
请详细描述纠纷经过：什么时间2026年5月18日，通过天猫酷开旗舰店直播，购买了创维酷开100max pro 100p5f pro电视。购买时他们说这个是618最低价，然后京东6169，找他们协商他们说查不到京东价格，希望最终得到保价处理
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定金预售问题
已完结
