六福珠宝虚报克重、误导标价诱购
投诉对象：常州市新北区江南环球港六福珠宝
投诉事项：涉嫌利用使人误解的价格手段诱*消费者（侵害消费者知情权）
事实与理由： 本人于2026年6月1日在该店购买足金饰品，支付4500元。销售过程中存在以下事实： 1. 口头虚报克重诱*交易：营业员当时口头告知我黄金重量是“3克多”，诱导我购买。但保证单显示实际金重仅为2.06克，严重不符。 2. 标价方式使人误解：保证单上“金重1.48克”与“总重2.48克”并列，普通消费者根本无法分辨哪个是黄金真实净重。该店未以显著方式标明“一口价”计价规则及实际折算克价（约2184元/克，远超当日门店挂牌价1374元/克）。 3. 未尽告知义务：商家利用商场临*关门（晚上10点）的紧迫时间催促签字，未给予我合理时间阅读和说明关键计价信息。
诉求：要求商家退还多收的一克黄金首饰的钱。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
已完结
六福珠宝黄金产品出现裂口质量问题
2023.9.21在烟台振华商厦六福专柜购买产品。购买后遇到了黄金裂口问题，打12315投诉，并且去专柜找无任何人联系解决！
投诉问题
质量问题
处理中
六福珠宝未告知空心手镯易变形致消费者知情权受损
2026年9月19日，本人在六福珠宝苏州新区永旺梦乐城门店，购买足金手镯，实付金额21000元。销售过程中，工作人员仅宣传款式显大美观，未主动向我告知该手镯属于空心结构、极易受压凹陷变形的关键特性，未进行佩戴风险提示，导致我在信息不充分的情况下购买。现首饰发生凹陷变形。依据《消费者权益保护法》第八条，经营者应当全面如实披露商品关键信息，商家侵害消费者知情权。
投诉诉求：请求组织调解，商家全额退款，本人退回首饰。
附件上传：发票、首饰照片、录音
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
六福珠宝足金手链标称不符且隐瞒工艺细节
于8月26日晚在河北省邢台市信都区中兴西大街115号天一悦尚一楼六福珠宝购买足金手链，出于对大品牌的信任未对产品细节过多细究，购买过程店员也未对商品细节过多展示且手链串联方式及其工艺流程（珐琅工艺）未讲述清楚。购此手链意于9月赠予他人，期间并未佩戴且放置自家柜中保存完好。待赠予当天打开发现诸多细节与购买当日讲述不符，我认为产品全部为足金制成但实际为绳子和珐琅一同算在内得到标称总重，并对珐琅和绳子的重量是否为36.53克减去35.96克所得数据作为绳子和珐琅两者重量之和存疑，这一疑点并未在购买当日从工作人员那里得知就草草售出。其次，对于该产品编织细节绳子的磨损程度之大不应在售卖时让顾客存在不知晓行为，对此我有理由怀疑该店售卖产品的质量问题，也有理由怀疑店员售卖是否存在欺*消费者等行为。我与店内多次交涉无果，店员拒不退款称此为行业条款。综上，该足金手链存在售卖时未让我明确知晓产品构成及使用痕迹等污损细节，且珐琅绳子实重存疑。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
六福珠宝足金手链涉嫌虚假宣传及质量问题
于8月26日晚在天一悦尚一楼六福珠宝购买足金手链，出于对大品牌的信任未对产品细节过多细究，购买过程店员也未对商品细节过多展示且手链串联方式及其工艺流程（珐琅工艺）未讲述清楚。购此手链意于9月赠予他人，期间并未佩戴且放置自家柜中保存完好。待赠予当天打开发现诸多细节与购买当日讲述不符，我认为产品全部为足金制成但实际为绳子和珐琅一同算在内得到标称总重，并对珐琅和绳子的重量是否为36.53克减去35.96克所得数据作为绳子和珐琅两者重量之和存疑，这一疑点并未在购买当日从工作人员那里得知就草草售出。其次，对于该产品编织细节绳子的磨损程度之大不应在售卖时让顾客存在不知晓行为，对此我有理由怀疑该店售卖产品的质量问题，也有理由怀疑店员售卖是否存在欺*消费者等行为。我与店内多次交涉无果，店员拒不退款称此为行业条款。综上所述，该足金手链存在售卖时未让我明确知晓产品构成及使用痕迹等污损细节，且珐琅绳子实重存疑。商家未告知商品存在的问题。欺诈行为
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
六福珠宝黄金配件变形拒免费维修换新
8月17日在朝阳区惠多港购物中心购买的黄金配件，正常佩戴后变形找商家维修，回复修不了，换新还要求加钱，我的诉求是修复或者换新，但是不加钱。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
六福珠宝黄金镯扣头金丝翘起质量问题
我于8月19日在南通CBD大有境六福专柜购买黄金镯，购买4天发现扣头处金丝翘起。这4天小心佩戴，到家就摘，但是坏了，质量太差，要求退货退款。
投诉问题
质量问题
已完结
六福金店一口价金饰未明示兑换规则
2025年10月份在沈阳沈北吾悦广场线下六福金店买了两个一口价金饰花费9637元，一个罗盘吊坠还有一个玫瑰花，因为一口价当时未明确告知克重问了之后怎么兑换说的是可以原值抵换，2026年8月17日去店里想要兑换因为一直没有佩戴，被告知只能加价兑换要不就是兑换更小的，因为当天的价格和购买时候并没有相差什么，这样兑换是不合理的，还有就是当时未明确告知，只能兑换一口价饰品不能按克兑换，存在隐瞒欺*消费者行为，要求提供当时的监控也说找不到了，以店铺换老板了为理由不予处理，希望可以按克兑换或者退款，当时并没有讲清楚不可以
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
六福珠宝拒退未拆封金饰
8.10号在六福珠宝旧金抵扣➕现金支付，合计消费3666购买金首饰，商品未动，票据齐全，当天下午协商退货退款，卖家不同意，诉求就是退货退款。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
六福珠宝隐瞒黄金克重且未提示格式条款
一口价黄金消费，销售隐瞒克重，格式单据未提示阅读，要求全额退款
2026年08月09日15:08，本人在佛山市南海区里水镇里广路50号永润广场一楼1028号铺六福珠宝门店购买两件黄金首饰。商家售卖一口价黄金，销售全程只介绍工艺价值，交易过程中没有主动告知两件黄金饰品的实际克重。交易完成后，未交付商品原始吊牌标签，并且拒绝开具正规发票。
付款结束后店员直接递来预制格式保证单，仅催促签字，没有提醒我阅读单据内容，也没有对单据内的克重、一口价相关关键条款进行解释说明，克重信息仅印刷在事后才给到的保证单上。
交易单据编号：26********32（VIP:L11*****76），交易金额5200元。本次实际付款收款账户主体与实际经营门店不是同一主体，收款账户名称：________，交易证据见付款记录及保证单原件照片。
商家刻意隐瞒黄金克重关键参数，未履行格式条款提示说明义务，侵害消费者知情权，违反明码标价相关规定。
本人诉求：全额退货退款5200元。
附件说明：保证单目前仅上传正面照片，背面印有格式免责条款，后续可补充提供。
投诉问题
霸王条款、发票问题、服务问题
已完结
