海洋出行易虚假宣传诱购储值卡拒退款
本人于2026年3月1日，在【厦门高崎机场】大厅内，被该公司工作人员推销“悦旅出行”储值会员卡。工作人员着装容易让人误认为是厦门航空工作人员，口头宣传该卡可以直接全额抵扣机票费用，可随时退款。受其宣传诱导，我向该商家支付1996元办理会员充值。
充值完成后发现，该会员卡和宣传严重不符，机票抵扣限制极多，并非可以直接全额抵扣机票，与推销时口头承诺不一致。我没有使用会员内的权益，没有产生任何消费，现多次联系商家客服申请退款，商家拖延、拒绝办理退款。商家存在虚假宣传，侵害消费者权益。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
海洋出行易诱导充值不退悦旅会员
2026年7月6号在厦门高崎机场取值机票，现场工作人员推销悦旅会员充值说买机票最便宜可以抵扣折扣，没有用的话七天后可以退，实则过了七天就不能退（官方客服回答的），现在退不了会员
投诉问题
扣费问题、未履行合同、霸王条款
已完结
冒充机场人员诱导充值涉嫌欺诈
2026年9月20日早上5：30到扬泰机场上登机时，有一女子身装机场制服，冒充机场人员诱导我下载了一款旅途贵宾的软件，叫我充值1998元，后来我在互相搜索，发现这家公司有欺*行为，希望消协能为我追回欠款
投诉问题
扣费问题、虚假宣传
处理中
海洋出行易假冒机场人员欺诈销售
2026年6月5日6点在厦门高崎机场，我在取机票的时候有工作人员来像我推销机场合作的会员，告知我可以抵扣机票并享受一个机场贵宾厅的服务，并告知我如果不满意，3个月后也可以退款，我就支付了1998元办理了一个会员，7月21日我需要买机票的时候，发现只能抵扣机场建设费，大约一次就几十元，对我存在明显的欺诈行为，我与21日申请退款，告知我需等15个工作日，后续又告知我已离职，我向公司售后反映，售后又叫我等15个工作日，现告知我不能退款，我没有用过他们的服务，也没用过账户里的钱，我已向厦门高崎机场进行反应，机场告知我并不是机场的工作人员，这家公司假冒机场工作人员对我进行消费诱导，欺诈且拒不退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款、虚假宣传
已完结
海洋出行易虚假宣传诱导充值不退款
2026年5月20日在厦门高崎机场被身着仿机场制服人员推销，诱导充值1998元让我之前使用的手机号187****6409成为悦旅出行VIP会员，对方明确口头承诺两年内未使用均可全额退款。
本人全程未使用任何会员服务，2026年7月25日首次申请退款，被要求等待至9月15日；后续联系时对方以离职为由转接新客服，新客服拒绝退款且拒不承认此前口头承诺。
未签署任何书面协议，企业未提供任何实质服务，符合《消费者权益保护法》中「经营者虚假宣传、未履行退款承诺」的违规情形。
诉求：要求企业全额退还1998元充值款项。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
海洋出行易虚假宣传京东购物服务
2026年1月22日在江苏扬州机场，购买海洋出行易，当时客服讲充值的费用，可以在京东上购物，现在这个没有京东购物服务。涉嫌虚假宣传。现要求退款处理。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
已完结
海洋出行易误导消费拒不退款
我于2026年7月27日早上6点在厦门高崎机场T3航站楼被成都海洋商旅企业管理咨询有限公司的工作人员误导，在APP：悦旅出行 上消费1998元人民币，我在当天早上9点左右挂他们客服要求退款，他们推给厦门工作人员处理，厦门工作人员说已提交会处理，后期我一直追问，他们都用在走流程为理由推脱，最终用已经超过退款期为理由不肯退款，涉嫌恶意不退
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
海洋出行易拒退2000元押金
我去年在在那海洋车里交了2000块，他一直不退。
投诉问题
拒绝转卡、未履行合同
已完结
海洋出行易虚假宣传诱导充值
我于 2026 年 9月 6日，在成都双流机场T2取票的时候，有个客服过来帮我办了一个悦旅出行的会员，要充值 1998 块钱进去了，说是可以优惠几百块钱，结果就信了，后来上网查了一下才发现自己被*了
投诉问题
默认购买增值服务、虚假宣传、捆绑搭售
已完结
海洋出行易虚假宣传诱导办会员不退款
今年4月份去厦门玩 进检票口的时候工作人员忽悠着说花1998办理会员可以以走绿色通道 下次坐飞机可以直接从这个钱里抵消 然后就和朋友一起都办理了没多久朋友出差坐飞机 用到这个会员一次才让扣几十 我知道后 感觉这不就是在*人的吗 我打电话告诉她们说我不经常坐飞机 让她们给退了 当初工作人员跟我说能免费旅游什么的 我说不用 让直接退了 她让我等三个月 说会直接退回我账户 我等到三个月了一直还不给我退。又告诉我说退不了了。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
