极氪9X智能泊车系统识别失效致碰撞
2026年8月中旬买的9X汽车，9月5号使用智能泊车系统故障，在广州天河区的小区标准划线停车位，期间系统未识别到车位旁边的障碍物，（立柱➕消防栓），同时车机无任何提醒，导致撞车。 现在售后说在碰撞前退出智能泊车了，不属于他们的责任，还要求必须到店才能出具报告
诉求：
需要协调确认是否是车辆问题
要求厂家提供本次事故的车辆后台数据，自动泊车系统是否异常，以及维修服务
投诉问题
电控系统
处理中
极氪9X智能泊车系统识别失效致碰撞
2026年8月中旬买的9X汽车，9月5号使用智能泊车系统故障，在广州天河区的小区标准划线停车位，期间系统未识别到车位旁边的障碍物，（立柱➕消防栓），同时车机无任何提醒，导致撞车。 现在售后说在碰撞前退出智能泊车了，不属于他们的责任，还要求必须到店才能出具报告
诉求：
需要协调确认是否是车辆问题
要求厂家提供本次事故的车辆后台数据，自动泊车系统是否异常，以及维修服务
投诉问题
电控系统
处理中
极氪9X智能泊车系统故障致碰撞
2026年8月中旬买的9X汽车，9月5号使用智能泊车系统故障，在广州天河区的小区标准划线停车位，期间系统未识别到车位旁边的障碍物，（立柱➕消防栓），同时车机无任何提醒，导致撞车。 现在售后说在碰撞前退出智能泊车了，不属于他们的责任，还要求必须到店才能出具报告
诉求：
需要协调确认是否是车辆问题
要求厂家提供本次事故的车辆后台数据，自动泊车系统是否异常，以及维修服务
投诉问题
电控系统
已完结
极氪001中控屏幕黑点瑕疵及强制签署不*等协议
2026年8月23日，本人在合肥龙岗极氪交付中心购买极氪001汽车，裸车价254800元。提车现场即发现中控车机屏幕存在黑点质量瑕疵，当场拍照留存证据。
2026年8月24日前往极氪售后门店检测，售后出具工单，书面确认屏幕黑点存在，属于车辆交付时就存在的出厂质量问题。
后续我多次和门店工作人员电话协商处理方案，全部通话录音留存。门店提出补偿20000极氪积分，但强制要求签署制式和解协议，协议含有删除全网投诉、禁止网络发声、全部争议一次性了结等不公*条款。
我提出两种协商方案：我提出两种协商方案：一是接受积分补偿，修改协议，保留屏幕完整三包质保；二是不签署协议，直接在官方售后工单如实登记本次瑕疵事实，但要给予新车更换配件折旧补偿。交付门店店长，主管多次回应不签协议不予发放补偿。沟通过程工作人员言语不当，之后商家直接冷处理，不再对接沟通。
我已经向12345、黑猫投诉、车质网、各级消费者协会提交维权材料，问题仍未得到解决。
希望*台介入协调：1、按照家用汽车三包*，为车辆免费更换原厂中控屏幕总成并给予新车更换价值折损补偿；如不更换屏幕，请给予合理补偿，并且在售后系统永久记录该瑕疵，后续屏幕黑点扩大、花屏漏液，保障原厂免费质保；2、制止强制消费者签署限制维权的不*等和解协议；3、安排拥有决策权限的工作人员与我*等协商
投诉问题
配件问题
处理中
极氪007GT新车轮胎批次不一致存安全隐患
投诉对象：极氪授权门店（深圳市宝安区极氪交付中心(深圳通达工业园)
投诉事由：
本人购买极氪007GT全新商品车，8月18日上门验车，发现车辆同轴后轮轮胎生产周数相差4周。高性能四驱电车，轮胎批次不一致存在影响ESP、差速器的安全隐患。
本人要求：1、免费更换为30周原厂同规格轮胎，完成动*衡、四轮定位； 对新车未交付即需要更换轮胎的交付瑕疵予以补偿(4000元)。
经销商同意更换轮胎及赠送一次保养，但拒绝其他补偿。
2，协商退款，门店表示押金，一些损失需要消费者买单，(因出厂批次交付有瑕疵，为什么要消费者认责)3，协商换车，门店表示换不了(车未提车，验车当中发现问题，为什么更换不了)我们作为消费者，购买了一个高端20万电车，提了三个方案，都不让我们维权，是不是强制性要让消费者承担？？消费者买单
现申请市场监管部门介入调解。
投诉问题
配件问题、未履行合同
已完结
极氪合肥包河店定金不退涉嫌欺诈
7月28日在合肥包河极氪家，交了2万定金，购买极氪9x5座，销售说，贷款不过，定金全退，但是现在贷款不过，他说退不了，跨月了，但是我买的时候销售没有说，有欺*隐瞒消费者，现在要求退款2万
投诉问题
交车时间延期
处理中
极氪汽车订车贷款失败拒不退款
我们是6月13日交钱订车的然后办理贷款没有成功 ，现在以各种方式不给退款 叫我们继续等 7月12号告诉我们没成功退款要等一个月昨天问他们还要等一个月 一直叫等 就是一直拖 一直拖
投诉问题
未履行合同
处理中
极氪门店隐瞒电池充电限制误导购车
1. 购买时间：2026年08月01日
2. 购买渠道：线下实体门店
3. 商家全称：上海极氪汽车销售服务有限公司嘉定区分公司（极氪空间·上海南翔印象城店）
4. 门店详细地址：上海市嘉定区南翔镇陈翔路2299号南翔印象城01-24、01-25铺位
5. 购买车型：极氪7X 后驱长续航版（103kWh宁德时代三元锂电池版本）
6. 交易内容：本人于当日在该门店支付车辆购车定金5000元，锁定对应长续航车型购车订单。
二、购车遇到的问题（消费纠纷核心）
门店销售全程以103度大容量电池、长续航版本为核心卖点，引导消费者下单购车。
在下定前、沟通选车、支付定金全过程中，门店销售人员未主动告知、未明确提醒、未书面告知该103kWh三元锂电池车型存在关键使用限制：
该车型原厂官方用车规范中，日常家用不建议充满100%电量，常规仅建议充电至80%左右使用。
该关键信息直接影响车辆实际可用续航、长续航版本实际使用价值，属于影响消费者购车决策的重大核心商品使用限制信息。商家刻意隐瞒关键用车参数与使用限制，以“长续航版本”作为宣传卖点引导成交，存在信息告知缺失、误导消费行为，侵害消费者知情权与自主选择权。
三、目前协商困境
本人知晓车辆真实使用限制后，认为本次购车存在信息不对称、被误导下单，第一时间联系门店销售人员、门店负责人沟通解除订单、退还5000元购车定金。
目前商家统一答复：以公司内部规定为由，拒绝全额退还定金，仅允许该5000元定金留存在订单内，用于后续购车款项抵扣，不接受解除订单、原路退款处理。
商家在自身存在销售信息告知不全、误导消费过错的前提下，单方面限制消费者权益，强制绑定定金、不予退费，双方多次协商无果，无法达成一致。
四、最终诉求
1. 依法解除本次极氪7X车辆购车订单；
2. 要求商家全额原路退还购车定金5000元；
3. 要求市场监管部门核查该门店销售过程隐瞒车辆关键使用信息，正确引导消费者下单。
投诉问题
电池、服务费用
处理中
极氪汽车收取2万元订金后失约不交车不退款
我于2025年9月8日通过微信向被告销售代表胡志强支付购车预付款5000元，后于2025年10月8日再次向被告支付15000元以锁定订单，两次付款合计人民币20000元。在付款及后续沟通过程中，我与胡志强的微信聊天记录明确载明，上述款项性质为“订金”而非“定金”。
支付款项后，该公司销售人员胡志强向本人承诺，车辆交付时间为付款后1至9周内。原告购车主要考虑春节将至，届时需要开车回家使用，具有明确的时间要求。然而，截至起诉之日，公司不仅未在承诺的1-9周期限内交付车辆，且经本人多次催促，至今仍未履行交车义务，亦未向本人说明具体的交付时间安排，该公司的违约行为已导致本人的购车目的无法实现。
此后，该公司销售人员胡志强虽在微信中口头承诺协助办理退款事宜，但迟迟未予落实，该公司亦未对此给出任何正面解决方案或采取实际行动退款。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
极氪001电池两年内两次更换致严重贬值
本人名下极氪001在2024年4月上牌，车辆2024年7月就因后台电池数据异常免费更换过动力电池总成。
2026年7月6日车辆复报系统故障。7月11日进成都市羊西线极氪售后检测，门店确定需要二次更换电池。车辆核心部件短期两次返修，已经产生严重贬值。
目前就赔偿一事无法达成一致，门店不予报销代步费，赔偿微薄，无法涵盖车辆损失，精神损失等费用
极氪总部仅电话出面咨询事件一次，过后极氪公司无人过问，仅留售后门店对接
诉求：
1、调取自购车以来全部后台重大故障预警日志；
2、赔付合计30000元损失，涵盖车辆贬值20000元、代步开销2000元、安全焦虑与误工补偿8000元；
3、免费更换原厂电池，全面检修电控、云端预警系统；
4、由极氪总部专员专门对接处理此事。
投诉问题
电池、电控系统
已完结
