极氪APP购车定金不退问题
本人2026.6.8号通过极氪APP线上订购车辆，支付购车定金20000元。后续申请购车贷款审批未通过，持有金融机构出具的拒贷凭证，本人无力全款支付购车款，向商家申请取消订单、退还定金，商家拒绝退款。请求介入调解，要求商家全额退还20000元购车定金。
投诉问题
未履行合同
处理中
极氪9X提车不满一月权益缩水投诉
我是9月7号提的极氪9X然后当时赠送的是2万积分和充电桩权益二选一。但是我刚提了不到一个月，现在的新提的用户就是在我原有的这个权益之上，另外还有5万积分，我觉得这个对提车不满一个月来讲不太合理。我的诉求就是补偿这个5万积分的权益。
投诉问题
未履行合同
处理中
极氪7X购车7日激光雷达故障致智驾失灵
2026年9月2日，在江苏省泰州市汽车城泰州宝通汽车销售服务有限公司极氪家购买了一台极氪焕新7X，9月7日仪表盘显示前车防碰撞预警，9月8日去泰州极氪家售后检测，告知激光雷达故障，导致智能辅助驾驶功能失灵，无法使用。购车才7日不到就出现重要的安全配件故障问题，首先是安全得不到保障，其次本人也同意先行修理，但修好以后如再出现同一问题，4s店需出具无条件换车或全额退款的相关承诺！
投诉问题
电控系统、配件问题
已完结
极氪9X智能泊车系统识别失效致碰撞
2026年8月中旬买的9X汽车，9月5号使用智能泊车系统故障，在广州天河区的小区标准划线停车位，期间系统未识别到车位旁边的障碍物，（立柱➕消防栓），同时车机无任何提醒，导致撞车。 现在售后说在碰撞前退出智能泊车了，不属于他们的责任，还要求必须到店才能出具报告
诉求：
需要协调确认是否是车辆问题
要求厂家提供本次事故的车辆后台数据，自动泊车系统是否异常，以及维修服务
投诉问题
电控系统
已完结
极氪9X智能泊车系统识别失效致碰撞
2026年8月中旬买的9X汽车，9月5号使用智能泊车系统故障，在广州天河区的小区标准划线停车位，期间系统未识别到车位旁边的障碍物，（立柱➕消防栓），同时车机无任何提醒，导致撞车。 现在售后说在碰撞前退出智能泊车了，不属于他们的责任，还要求必须到店才能出具报告
诉求：
需要协调确认是否是车辆问题
要求厂家提供本次事故的车辆后台数据，自动泊车系统是否异常，以及维修服务
投诉问题
电控系统
已完结
极氪9X智能泊车系统故障致碰撞
2026年8月中旬买的9X汽车，9月5号使用智能泊车系统故障，在广州天河区的小区标准划线停车位，期间系统未识别到车位旁边的障碍物，（立柱➕消防栓），同时车机无任何提醒，导致撞车。 现在售后说在碰撞前退出智能泊车了，不属于他们的责任，还要求必须到店才能出具报告
诉求：
需要协调确认是否是车辆问题
要求厂家提供本次事故的车辆后台数据，自动泊车系统是否异常，以及维修服务
投诉问题
电控系统
已完结
极氪001中控屏幕黑点瑕疵及强制签署不*等协议
2026年8月23日，本人在合肥龙岗极氪交付中心购买极氪001汽车，裸车价254800元。提车现场即发现中控车机屏幕存在黑点质量瑕疵，当场拍照留存证据。
2026年8月24日前往极氪售后门店检测，售后出具工单，书面确认屏幕黑点存在，属于车辆交付时就存在的出厂质量问题。
后续我多次和门店工作人员电话协商处理方案，全部通话录音留存。门店提出补偿20000极氪积分，但强制要求签署制式和解协议，协议含有删除全网投诉、禁止网络发声、全部争议一次性了结等不公*条款。
我提出两种协商方案：我提出两种协商方案：一是接受积分补偿，修改协议，保留屏幕完整三包质保；二是不签署协议，直接在官方售后工单如实登记本次瑕疵事实，但要给予新车更换配件折旧补偿。交付门店店长，主管多次回应不签协议不予发放补偿。沟通过程工作人员言语不当，之后商家直接冷处理，不再对接沟通。
我已经向12345、黑猫投诉、车质网、各级消费者协会提交维权材料，问题仍未得到解决。
希望*台介入协调：1、按照家用汽车三包*，为车辆免费更换原厂中控屏幕总成并给予新车更换价值折损补偿；如不更换屏幕，请给予合理补偿，并且在售后系统永久记录该瑕疵，后续屏幕黑点扩大、花屏漏液，保障原厂免费质保；2、制止强制消费者签署限制维权的不*等和解协议；3、安排拥有决策权限的工作人员与我*等协商
投诉问题
配件问题
已完结
极氪007GT新车轮胎批次不一致存安全隐患
投诉对象：极氪授权门店（深圳市宝安区极氪交付中心(深圳通达工业园)
投诉事由：
本人购买极氪007GT全新商品车，8月18日上门验车，发现车辆同轴后轮轮胎生产周数相差4周。高性能四驱电车，轮胎批次不一致存在影响ESP、差速器的安全隐患。
本人要求：1、免费更换为30周原厂同规格轮胎，完成动*衡、四轮定位； 对新车未交付即需要更换轮胎的交付瑕疵予以补偿(4000元)。
经销商同意更换轮胎及赠送一次保养，但拒绝其他补偿。
2，协商退款，门店表示押金，一些损失需要消费者买单，(因出厂批次交付有瑕疵，为什么要消费者认责)3，协商换车，门店表示换不了(车未提车，验车当中发现问题，为什么更换不了)我们作为消费者，购买了一个高端20万电车，提了三个方案，都不让我们维权，是不是强制性要让消费者承担？？消费者买单
现申请市场监管部门介入调解。
投诉问题
配件问题、未履行合同
已完结
极氪合肥包河店定金不退涉嫌欺诈
7月28日在合肥包河极氪家，交了2万定金，购买极氪9x5座，销售说，贷款不过，定金全退，但是现在贷款不过，他说退不了，跨月了，但是我买的时候销售没有说，有欺*隐瞒消费者，现在要求退款2万
投诉问题
交车时间延期
已完结
极氪汽车订车贷款失败拒不退款
我们是6月13日交钱订车的然后办理贷款没有成功 ，现在以各种方式不给退款 叫我们继续等 7月12号告诉我们没成功退款要等一个月昨天问他们还要等一个月 一直叫等 就是一直拖 一直拖
投诉问题
未履行合同
已完结
