波司登官方旗舰店拒退双十一差价款
2026年10月11日，我下单了淘宝波司登官方旗舰店的一件羽绒服，10月13号到的货，过了三天网上开始做双十一的活动，衣服降价了，10.16号晚上把衣服退了，卖家19号收到货物，20号卖家以未收到货物拒绝退款，之后联系淘宝客服和波司登客服一直没有处理结果。
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
波司登羽绒服设计缺陷致起球，拒售后涉嫌虚假宣传
2023年11月8号在北京香江北路28号马泉营，王府井香江小镇赛特奥莱，波司登门店购买了一件23年冬季极寒系列的羽绒服，货号B30****17，购买时商家表示可以免费售后维修，现在因为商家设计不合理，设计缺陷导致商标剐蹭起球，因为质量问题，衣服没法继续穿了，商家现在以没有面料为由不给售后维修处理，哪当初售卖的时候为什么要宣传说可以免费售后维修呢？况且还是质量问题，现在商家拒绝售后，不就是虚假宣传吗
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
波司登高端羽绒服内衬发白褪色且跑绒
本人在波司登淘宝授权店铺购买一件高端款羽绒服，实付金额3929元。出于对波司登大品牌品控与面料工艺的信任，高价选购该款产品，期待面料稳固、做工精良、无出厂瑕疵的正品衣物。
这件羽绒服穿着次数极少，整体*乎全新，全程爱惜使用，没有水洗、没有暴晒、没有摩擦剐蹭，不存在任何人为损坏与不当养护行为。在正常短期穿着的情况下，衣物出现明显的原生质量问题，核心问题为：两只袖子内衬大面积发白、泛花、永久性褪色。
该发白痕迹并非污渍、灰尘，擦拭清洁完全无法复原原色，属于内衬面料色牢度严重不达标、面料固色工艺不合格，是成衣生产阶段带来的工艺缺陷。瑕疵对称出现在双侧袖内，属于面料材质与生产工艺导致的批量质量问题，绝非个人穿着造成。
除此之外，衣服还存在少量跑绒、钻绒现象。高价旗舰款羽绒服锁绒工艺不达标，进一步印证这件衣服出厂质检不严，属于不合格残次品。
一件售价*四千元的高端羽绒服，内衬面料理应色泽均匀、耐穿不变色，符合*纺织品色牢度标准。如今内衬大面积发白变质，直接造成衣物品相报废，商品价值大幅缩水，已经严重达不到高端服饰的品质标准，属于典型的商品质量缺陷。
我第一时间向波司登售后维修部门提交照片证据，如实反馈面料发白与跑绒问题，积极配合核查。但售后部门长期拖延处理、消极敷衍，始终不给出解决方案，不作为、不履职，刻意搁置维权诉求，无视产品本身存在的硬伤。
依据《消费者权益保护法》相关规定，商品存在出厂质量缺陷，商家应当履行三包责任。现正式提出理赔诉求：
1. 认定商品面料不合格，申请全额退货退款，退还货款3929元；
2. 往返产生的全部运费由波司登品牌承担；
3. 若无法办理退货，无条件更换无发白、无跑绒的全新同款正品。
我已完整保留订单票据、衣物发白实拍照片、售后聊天记录。如果品牌继续推诿拖延，我将持续向市场监督管理局、12315*台逐级投诉，依法追究品牌售卖不合格产品的全部责任
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
波司登羽绒服面料大面积发白属批次质量缺陷
本人于2023年12月花费3000元购入波司登品牌羽绒服一件。该商品在穿着次数极少的情况下，出现大面积面料发白、褪色现象，严重影响正常穿着，无法继续使用。
经查，该问题并非个案。在小红书、抖音等*台上有大量消费者反映同款波司登羽绒服出现相同发白问题，部分案例中波司登官方已承认系面料质量问题（以"面料短缺无法维修"为由拒绝维修），并已对其他消费者作出退款处理。由此可见，该问题属于产品批次性质量缺陷，并非消费者使用不当所致。
根据GB/T 14272-2021《羽绒服装》*标准，羽绒服面料色牢度（耐摩擦、耐光等）有明确等级要求。本人所购商品穿着次数极少即严重发白，明显不符合该标准要求，属于不符合质量要求的商品。
本人于2026年×月×日联系波司登售后反映上述质量问题，波司登仅提出80元赔偿方案。该金额不足商品价格的3%，与同类案例的赔偿标准（7折至全额退款）严重不符，涉嫌对消费者的售后要求无理拒绝。
【法律依据】
1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条：经营者应保证商品在正常使用下具有应有的质量、性能和用途；
2.《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：商品不符合质量要求的，消费者可以要求退货，经营者应承担运输等必要费用；
3.《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条：经营者对消费者提出的退货、退款要求故意拖延或无理拒绝的，应承担相应法律责任；
4.《中华人民共和国产品质量法》第四十条：售出产品不符合质量要求的，销售者应负责修理、更换、退货；
5.GB/T 14272-2021《羽绒服装》*标准关于面料色牢度的规定。
【投诉诉求】
1.回收
2、以旧换新
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
波司登羽绒服大面积泛白属批量质量缺陷
本人于2021年1月1日在波司登线下实体店购买波司登羽绒服一件，实付金额2883元，有微信支付记录以及会员消费积分记录作为完整凭证。
这件羽绒服属于高价品牌产品，我穿着频次很低，没有进行过任何不当洗涤、没有人为磨损磕碰，但是衣服袖口、口袋、衣身多处位置，已经出现大面积不可逆的泛白发花现象，污渍一样的白印完全清洗不掉，属于面料本身存在严重质量缺陷。
我在抖音、小红书浏览发现，大量同系列波司登羽绒服的消费者，都遭遇一模一样的面料泛白问题，这不是我个人的个别情况，是该款式批量性的产品质量隐患，众多消费者都在维权碰壁。
我多次和波司登商家进行沟通，希望按照*相关法律要求处理售后，但是商家一味推卸责任，拒不承认产品存在质量问题，拒绝退换货，处理态度十分敷衍，完全无视消费者权益。
花费高价购买知名品牌羽绒服，没穿多久就出现这种大面积质量问题，而且已经有大批消费者踩坑，商家却拒不承担应有的售后责任，让消费者蒙受经济损失，严重损害消费者的合法权益。
投诉诉求：
1. 要求商家全额退货退款，退还购买羽绒服货款2883元；
2. 请求市场监督管理部门介入核查，督促商家依法处理本次消费纠纷。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
波司登长期不处理羽绒服售后
我3月份左右就发去给你们了，你们至今都不处理我的羽绒服，到现在也不退还，也不处理。请你们按照我原来的联系方式联系我，不要在意，联系不到我这种理由来搪塞了，我原来给你们反馈的电话号码就是我现在用的电话号码
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
波司登羽绒服面料发白褪色，存在质量问题
波司登羽绒服存在质量问题，以次充好。本人于2025年12月12日，在江苏省连云港市灌云县波司登专卖店，花费934元购入一件波司登品牌羽绒服。
该羽绒服为日常正常穿着使用，无刻意磨损、刮擦、暴晒、水洗不当等人为损坏情况。但穿着时长不足两个月，我便发现衣服双侧胳膊肘位置出现明显发白、褪色异常情况，严重影响衣物整体外观。
发现问题后，我第一时间将衣物送至专业洗衣店进行检测处理，经洗衣店工作人员专业查验，确认衣物发白痕迹并非油污、污渍等可清洗祛除的问题，而是衣服本身面料存在质量缺陷导致，无法通过清洗、修复恢复原貌，属于产品本身质量问题。
为妥善解决问题，我于2026年3月3日主动联系波司登官方客服反馈该质量问题。按照客服要求，我已于当日将问题羽绒服邮寄至指定售后地址。初期官方售后告知将对衣物进行维修处理，后续又更改方案，表示仅能为衣物更换袖子。
对于商家仅更换袖子的处理方案，我坚决不予认可、拒绝接受。本次衣物出现发白问题，是产品出厂自带的质量缺陷，并非消费者使用不当造成。根据消费者权益相关法律法规，商品存在质量问题，品牌厂家及商家理应全面承担对应的售后责任与义务。更换袖子属于局部修补，无法从根本上解决产品本身的质量隐患，也严重损害了我的合法消费权益。
基于以上事实，我正式提出以下投诉诉求：
1. 对本次存在质量问题的羽绒服，为我办理全额退货退款（退款金额934元）；
2. 恳请市场监管部门对该波司登门店及品牌厂家的产品质量问题予以核查处罚，督促商家严格把控产品质量、规范售后服务；
3. 要求商家正视产品质量问题，依法维护消费者的合法权益，给予合理、公正的处理结果。
投诉问题
货不对版
已完结
波司登羽绒服袖口夹层破损、起球跑绒
我12.23日在衡阳杉杉奥特莱斯下单了一件波司登羽绒服，12.27签收发现袖口处是脏的，于是我进行了更换，1.8日收到了更换后的衣服一直没有穿，一月底我带着去了外地，另外一件羽绒服脏了我才开始穿的新的，由于白色特别不耐脏，所以我穿的时候也很小心，但是没穿几次就脏了，我就想的把袖口洗一下，结果袖口翻开夹层里面居然是破的，请注意我是夹层！谁穿衣服翻开夹层穿出门去弄破的！我联系了波司登售后，他们说只能维修，我说你们没有三包吗？售后说穿过的衣服没有三包，我两千多买的羽绒服一个月都不到才穿了几次，发现袖口是破的就只能维修不能更换吗？波司登客服说他们只能维修，呢意思就是波司登的质量问题要我自己买单？售后说他们检测了不是质量问题，呢么既然检测了，就拿出依据，不要信口开河，更不要拿抽检来糊弄我，你们可是说了你们售后看过我的衣服，不是质量问题的，呢么就把依据拿出来，售后看一眼就不是质量问题了？呢我看一眼我还说就是质量问题呢！我要求出具我的衣服非质量问题数据！衣服不止破损，还有袖口起球！跑绒！我都有照片为证！这还不是质量问题吗？难道都不是质量问题吗？！别说我穿了不到七天了，从我收到货开始一个月都不到就出现这么多问题！两千多的衣服品控这么不严吗？！我查到*台很多波司登投诉都是无果！难道消费者没地方找回公道吗！波司登一手遮天吗！*台没有结果也不确认就行完结，也这么敷衍吗？！
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
波司登羽绒服漏填羽绒且扣押商品
事实经过
1. 本人2025年1月17日下单该羽绒服，收货后暂未穿着，首次上身发现衣服单个羽绒仓格完全无羽绒填充，衣服外表面无破损、无划痕，不存在穿着跑绒情况。送干洗店检修，确认无法后期修补、也无法调拨羽绒填充空缺仓格，属于工厂生产阶段漏填羽绒的出厂品控缺陷。
2. 年前联系客服反馈问题，对方以春节放假延后处理；年后按商家要求将衣服寄回检修，商家3月份签收货品。至今商家既无法维修、无同款库存换新，还私自扣押问题衣物拒绝原路寄回，刻意阻碍我方保留实物维权证据。
3. 多次协商方案全部受阻：
- 换新：商家称无同款库存；维修：商家明确无法施工修复；
- 赔付方面：商家仅同意赔付实付999元，但300元抖音优惠券属于我个人消费权益，商品原本直播间售价1299元；
- 我额外提出按商品吊牌价进行现金赔付，并明确拒绝吊牌价换货的方案，商家依旧不同意。
商家违规要点
1. 商品出厂存在严重质量缺陷，属于不合格产品，违反《产品质量法》与三包服务规定；
2. 私自扣押消费者寄回的私人物品，拒不返还实物，恶意阻碍消费者取证维权；
3. 售后服务持续推诿，拒绝合理赔付方案，未履行经营者法定售后义务。
最终维权诉求（三选一执行）
1. 立即将扣押的问题羽绒服原路寄回本人，完整保留实物证据；
2. 按照商品直播间原始售价1299元全额现金赔付（包含300元优惠券对应的消费权益）；
3. 若上述方案仍无法达成，则要求按照商品吊牌价进行一次性现金赔付，明确不接受任何换货方案；
4. 督促品牌整改生产线质检流程，杜绝同类漏填羽绒的质量问题再次发生。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
波司登极寒羽绒服袖口破损、领口起泡存质量问题
我在2023年7月25日在长春欧亚卖场二楼波司登专卖，买了件波司登极寒系列鹅绒羽绒服货号:b20142317. 衣服袖口破损，领口帽子大面积起泡只洗过两次 没怎么穿，衣服质量有问题，在网上查过很多买过这个系列都是这个问题不是一件两件有质量问题，很多已经给解决，售后以没有面料不给解决。已经各种渠道投诉中
投诉问题
虚假宣传、质量问题
已完结
