优酷视频未经同意自动续费扣款
会员自动乱续费，我都没开通，直接给我扣款
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷SVIP自动续费未显著提醒致误扣
自动续费扣费缺乏有效提醒，侵犯知情权
优酷扣除SVIP费用时，未通过短信、弹窗等显著方式提醒，仅以站内信通知，导致用户未能及时知晓扣费情况，违反《电子商务法》中“经营者应以显著方式提醒消费者自动续费”的规定，剥夺了用户的知情权和选择权
2024年12月31号。被开通的优酷视频莫名其妙的每个月通过支付宝扣费30块钱，没有任何短信提醒，一直扣费到今年2025年9月。说是任务已经完成了。我在不知情的情况下被扣了九个月的费用总计210元，优酷客服只愿意退还三个月¥90给我我没同意，希望他能够全额返还
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷视频会员自动扣费侵害权益
我已于2025年10月4日，我在优酷视频购买会员，出现自动扣费问题，侵害了我的个*益，我的诉求是把自动扣的费用退掉，尽快解决处理。
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投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
优酷会员自动续费未告知扣费
9月30号我在淘宝上买的3天会员，结果给我弄上一个免密自动支付，我都不知道，扣费和自动续费开通也没有任何短信提醒，直到今天，我收到一个提前续费的短信。我查看才知道扣了我35元。我现在要求退费，商家可立刻终止会员服务。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
优酷未显著提醒自动续费致长期扣费
本人亲属2020年误开通优酷连续包月自动续费，长期不知情，持续按月扣费，扣费周期【2020年4月—2026年10月】，合计76笔扣款，总金额【1140元】。属于支付宝免密订阅，支付宝仅展示一条订阅主订单，无法单独提取全部子订单号，我已保存每一笔扣款截图。
*台没有在每次续费前以显著方式提前提醒扣费，违反《网络交易监督管理办法》第十八条。我联系优酷客服协商退款，优酷拒绝退款，仅提出赠送会员时长，该方案我不接受。
诉求：退还该周期全部自动续费扣款。
附件上传：扣款截图、支付宝投诉工单截图、这条优酷拒绝短信截图。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷未经同意自动扣费且拒全额退款
未经同意自动扣费48。扣款后立刻反馈了。但是客服不解决耽误两天。再次打电话说给我退款只能退47。说是我使用了。但我并未使用。而且时间也是他们反馈耽误的。
投诉问题
自动续费、服务态度差、收费不合理
处理中
优酷视频未经通知自动续费扣款
我已经很久没有用这个软件了然后他今天突然给我扣五我也没有收到任何通知没有提醒我刚才我就申请退款了客服不回消息装看不见请官方严查
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷未经通知自动续费扣费
优酷自动扣费了5月到10月的费用，不是本人的账户，本人最*才发现，扣费之前根本没有提前通知，找人工客服各种AI电话也接不通，强烈要求退还，
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷视频未经通知擅自扣款
2026.10.28上午11.36，该视频没有通知到扣款方，直接扣款，联系人工没有人处理，打电话也没有人接
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
优酷会员自动续费未告知违规扣费
本人投诉优酷会员自动续费违规扣费问题。
本人优酷会员仅首次开通会员为本人知情、自愿操作，下述时间段内产生的自动续费扣费，本人事先并不知情，未同意续订会员服务。
扣费明细：
1. 2023年6月至2023年9月：不知情扣费扣费3个月，金额49元
2. 2025年10月至2025年12月：扣费2个月，金额50元
3. 2026年5月至2026年10月：不知情扣费5个月，金额175元
以上不知情自动续费费用合计：274元。
优酷在上述扣费周期前，未以短信、弹窗等显著方式向我履行扣费提前告知义务，仅依靠APP站内消息通知。本人不经常登录优酷APP，无法及时查看站内信息，该通知方式不能构成法律规定的有效提醒。*台在未充分保障我的知情权、未经本人明确确认续订的情况下，直接从我的账户扣款，属于违规自动续费行为，违反《网络交易监督管理办法》中关于自动续费的相关规定，侵害了消费者合法财产权益。
本人诉求：
剔除本人首次主动开通会员对应的费用，上述三段不知情自动续费产生的274元，予以全额退还。请尽快核实我的订单与扣款记录，并在期限内给出退款处理答复。
投诉问题
自动续费
处理中
