哈啰租车未告知油费且车辆脏破臭
2026年 10.18-10.19我和我朋友在微信*台哈啰小程序租用一台新能源车，车子不仅破还臭 ，上一个客户拖宠物也不洗车，这些也就不说了，为什么时候我们都还车才知道要收200多的油费，有关金钱不管是*台还是商家是不是都应该告知顾客，顾客消费了难道不应该有知情权，而且我们租的还是新能源的车 ，那要加油为啥我们不租油车，第一你们商家和*台有关消费问题都要和顾客说清楚 而不是事后收费 这样我们不接受第二 车子又破又臭我们是认准哈啰才租的车，上一个顾客拖了宠物也不洗车，这种车你们也租？欺*我们消费者 欺*我们外地人 这样以后谁还敢在你们*台租车？？？谁还敢来你们烟台玩？？
投诉问题
虚假宣传、未履行合同
处理中
哈啰租车未告知无电状态致产生油费
2026年 10.18-10.19本人在微信*台哈啰小程序租用一台新能源车，给我交车时商家未明确的告诉我 车辆没有电的状态下我继续租车会有油费产生 如果是这个情况我不会选择租电车她变相的让我必须使用车辆的 在我还车的时候 现场没有工作人员告诉我 通过微信的方式让我拍视频 就还车了 还完车*台显示有，200多的油费没有支付 ，
投诉问题
虚假宣传、未履行合同
处理中
哈啰租车未告知缺电致产生油费
2026年 10.18-10.19本人在微信*台哈啰小程序租用一台新能源车，给我交车时商家未明确的告诉我 车辆没有电的状态下我继续租车会有油费产生 如果是这个情况我不会选择租电车她变相的让我必须使用车辆的 在我还车的时候 现场没有工作人员告诉我 通过微信的方式让我拍视频 就还车了 还完车*台显示有，200多的油费没有支付 ，
投诉问题
虚假宣传、未履行合同
处理中
哈啰租车合作方武汉屿联程押金不退
2026年9月16号通过哈啰租车在这公司租车后续出现违章押金不退还的纠纷一直跟我拖，合同严重违约还拖，要求退押金给我已经到处投诉了不想多说什么了
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、态度恶劣
处理中
哈啰租车拒退租用车辆及订单
2026年12月9日19日我租的他的车呃，到2026年10月20日，我租他的车租了两天，结果我送外卖，结果我适应不了。所以我找他退车，他这波不给我退，不给我取消订单。
投诉问题
霸王条款、不予退款、未履行合同
处理中
哈啰租车强制要求事故认定书致理赔受阻
本人在哈啰租车租赁车辆，在G6京藏高速行驶途中发生单方轮胎爆胎意外，无碰撞。联系高速交警，交警告知单纯轮胎爆胎不属于碰撞类交通事故，依法不能出具《事故责任认定书》，
哈啰租车*台硬性要求必须提供事故认定书才受理保险理赔，该要求不合理，造成理赔受阻。
诉求：同意使用道路现场照片、拖车救援工单、维修发票及维修明细作为出险凭证，正常走保险理赔。
投诉问题
霸王条款、未履行合同
处理中
哈啰租车隐藏超区费及霸王条款
我于2016年10月8日晚上，与朋友简称“基仔”在哈啰租车*台下单租了台丰田普拉多2851元。9号10点，*台送来一台黑色丰田普拉多，我们在检查车辆过程中发现左边前后轮胎都磨*了，完全不能走带雪的马路，要求更换车辆或轮胎，司机说不能换车辆不换轮胎，后来司机请示领导轮胎可以换，那基仔就在合同上签名。刚签完合同，司机问我们去那里，我们说去四川甘孜州9天，司机说去甘孜州要多给1800元超区费，2000块的保险费，我就问司机为什么我们在*台上没看见这费用，这样隐藏消费是霸王条款，不合理。时间来到11点10分，司机就说我们送车到现在已经超出一个小时，就算不要车，租金也是退不了的。之后司机就驾走黑色的丰田普拉多了。后来哈啰租车管家与基仔聊了几句，就退回666元。当晚我在哈啰租车*台重新操作了一次，发现超区的条款是藏起来的，也没有写具体金额，如没有交付超区金额，没有交付车辆，合同是不能生效的。因些哈啰租车*台与当地鑫运成租车公司采取霸王条款，隐藏消费等不合理方法影响了四川租车行业，影响四川旅游，影响当地经济生态发展。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
已完结
哈啰租车灯光故障致订单取消，申诉两月未退款
我在哈啰租车APP里于2026年8月12日下单共享汽车，*台验车只能对共享汽车外观进行检验，之后验车完毕后进入车内，在检查远*灯光时，发现远*灯光是坏的，随后我立即联系*台在线客服，客服说结束订单，进行费用申诉退款，如有需要重新下单其他车辆，按照客服指示我进行了结束订单，并重新下单了其他车辆，并对此次订单进行费用申诉，但是*台从申诉到现在两个月了，一直显示审核中，我多次致电售后客服，客服以未查到订单为由，多次不予处理，后面听完我的诉求，直接挂掉电话，不予处理。我的诉求是进行租车费用退还，因为总共从验车到结束订单不超过十二分钟，车辆未行驶1cm，只是进入车内检查车辆正常功能，后面也是按照客服指示进行，未有违规之处。
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经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
哈啰租车非法收取30元调度费
1，非法收取我30元调度费，调度费问题涉嫌侵犯《消费者权益保护法》，北京已有典型案例诉至法院 2，口口声声说产生了人工成本需要扣取调度费，那我在开始用车前也是在你们所谓的非指定地点取车挪走，请为我支付我的人工成本。 3，美团等没有你们的问题 4，其他用户会将我停的车再骑走，不会产生你们调度费成本问题。正如我开始用车前帮你们骑走一样。 5，我的诉求只有全额退费，如无法全额退款非法调度费，我会继续投诉到全*台维护我的合法权益。
订单号：TP20****************************00
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霸王条款、不予退款
已完结
金万豪租车捆绑销售拒退订车费
2026年十月十日在支付宝哈啰租车*台使用支付宝免押租车购买理想l9三天租车服务后续出现到店后捆绑销售让我进行购买三天天价保险我不同意后让我线下支付押金才能开走车辆我将取消订单取消订单后门店一分钱不予退回已违约金为由吞下订车费用
收款方全称：新疆金万豪传媒有限公司
门店电话：159****2029，131****8888，138****7775
希望进行退还租车全额费用
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、乱收费
已完结
