添可洗地机拆封后无法安装且拒换货
于2026年9月29在线下门店购买添可洗地机美学空间站，带上下水功能。 然后打添可400预约的安装，师傅上门以后二话不说直接拆机，然后发现排水是墙排，安装不了。 由于机器拆封，线下门店无法退货。找添可安装师傅，师傅说找添可公司处理。 然后添可400一直各种理由推脱，一会儿48小时回复，解决不了 再48小时回复 一直在推脱责任 要求跟换没有拆封的机器 是你们拆的就还我一个没有拆封的 或者更换可以墙排的
投诉问题
退货不退款、响应时间长
处理中
添可M9 Pro洗地机宣传与实际效果不符
实整合完毕）
9月1日本人线下实体店购买添可智能科技有限公司M9 Pro洗地机。商品详情页宣传一推一拉，地表0水渍，实现光脚自由，配图为普通人正常行走速度拖地，页面未披露机器需要严格匀速推拉、回拉减速即产生水渍的关键操作前提。收货不足7天，我按照宣传演示正常一推一拉拖地，地面持续出现水渍水印，实际效果与产品说明表明的质量状况不符。
与400售后电话沟通，售后人员确认看到我提交的有水渍实拍视频，客观认可水渍现象，但仅采信厂家内部远程AI鉴定，该AI结论我不予认可，将水渍归责为用户操作问题。售后提出让我寄回厂家自测，厂家属于利害关系方，我不同意寄回检测，现场视频证据足以证明客观事实。宣传一推一拉0水渍，没有披露必须严格匀速拖地这个操作前提，不能把产品设计上的局限，变成消费者操作的过错。商家违反《消费者权益保护法》第20条、《反不正当竞争法》第8条，进行引人误解的商业宣传。依据消保法，6个月内商品质量争议举证责任由经营者承担
投诉问题
质量问题
已完结
添可洗地机屡修不好且扣押机器8个月
本人2023‑10‑30在大连大商电器金州店购买添可洗地机，型号FW200100CN，SN码：TD2879NAD0263，购机金额3980元。
添可电器有限公司2025‑07‑03出具加盖公章的售后保障函，承诺本机过保后3个月非人为故障免费维修，保障有效期至2026‑01‑30。
机器2024年12月24日、2025‑05‑10、2025年7月25年12月23日、26年1月6日、多次出现拖地水渍严重、拖不干净的原厂质量故障，官方检测确认故障，维修后故障反复。我2026年1月24日在保障有效期内又寄回厂家维修，这次不仅没给我修好，还把我机器的出水柱损坏。
厂家签收机器至今长达8个月，扣押设备不维修、不归还机器，多次沟通只拖延敷衍。苏州市吴中区市场监管局介入调解，添可单方面拒绝换新和退款，监管终止调解。
厂家已经远超三包规定30日维修期限，拒不履行自身盖章书面服务承诺。
诉求：1、免费更换全新同型号整机，新机重新计算质保；2、如无法换新，全额退还购机款3980元。
联系电话：138****5151
投诉问题
合同纠纷、售后服务欠缺、质量问题
已完结
质疑添可芙万3.0存在批量电池缺陷，要求免费维修及诚恳道歉
本人2023年8月买的添可芙万3.0LED洗地机，未使用几次就充电故障，一直显示在充电，但是充不进去电，抖音小红书上全部都是此款机器3年就会出现电池故障，严重质疑产品有质量问题，打客服40******16接线客服语气生硬，非但不安抚消费者情绪，还高高在上的态度，我们消费者买了有产品质量问题的机器难道还要受客服的气吗？
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客服态度差、质量问题
已完结
添可洗地机两次维修无效要求换新
本人于2026年1月17日，通过微信小程序购买添可芙万artist60Pro洗地机一台。机器尚在整机保修期内，使用过程中先后送修2次。两次寄回售后检测维修后，官方客服均告知机器不存在故障，将原机寄回。但机器取回使用数月之后，原有故障重复出现，根本问题始终没有得到解决，目前即将进行第三次维修。
依据三包相关规定，商品保修期内经两次维修仍无法排除故障，消费者有权申请更换新机。我与添可售后沟通，提出整机换新的诉求，暂未得到妥善处理。现投诉，诉求：为该台洗地机更换全新整机。商家致电不承认商品质量问题，仍坚持再次维修，沟通未果。
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质量问题
已完结
添可洗地机电池刚过保即故障，要求免费维修并免费寄回。
本人于2023年6月1日在添可京东自营旗舰店上购买“添可(TINECO)无线智能洗地机芙万3.0LED家用扫地机吸拖一体手持吸尘洗地机”，规格型号“FW21010ECN”，SN码"TD5923JLD0569"。整机质保两年，电池质保硬包两年，软包3年。目前情况是：刚过保2个月，机器电池就无法充电（绝对正常使用，不是人为造成损坏），后按要求寄到官方售后维修点（工单号：CSSH26********65），只解释“充电异常”电池坏了要求自费修理。并且整个售后过程，在维修网站上没有官方报价，只有维修人员电话报价：电池价格（475元）+人工费+快递费，共计在550元左右，简单说就是要么给钱修，要么就只有扔。添可电池问题不是个例，产品本身的电池问题造成整台机器无法使用，售后处理不正规价格不透明，严重损害消费者权益。
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质量问题
已完结
添可洗地机多次维修仍故障频发
2025年9月21日网上旗舰店购买了添可洗地机，购买后已经维修了两次，第一次在2026年正月洗地机不能正常运转，快递送至九江经过维修说是换了个大配件可以使用了，在5月份又一次出现了污水筒内没有水一直提示请清理污水箱，后联系客服维修，快递送到九江维修，维修师傅也来电说了各种使用注意事项，拿回来后清洗的按键不灵敏，经常要按几次，这个不影响使用我们也没说啥，没用过几次后在7月20几号又一次不能运营了，还是污水筒没水还一直提示清理污水筒
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质量问题
已完结
添可618买贵不退差价且售后推诿
2026年6月2日，通过添可生活客户端自有商城，购买了添可芙万StationView洗地机，下单手机号为：159****5337，订单编号为：78*****************88。
因618活动且页面承诺买贵退差价，购买时实际付款2977元，后续活动期间再次下单价格为2790，致电客服退差价说处理不了，引导至在线客服处理，随后咨询在线客服，承诺3-5天到账未果，再次咨询在线客服承诺快速处理第二天解决未果，一而再再而三推脱冷处理，浪费消费者时间，拿消费者售后诉求不当回事，我是从石头品牌转过来的消费者家电类产品也用了不少，这次想试一下添可品牌怎么样，由此可见添可品牌服务可见一斑。
诉求：退差价，给出浪费消费者时间的原因，售后服务效率低下原因，处理推诿冷处理售后相关人员
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响应时间长、客服态度差
已完结
添可洗地机安装失误致泡水索赔
本人于*期购买添可上下水版洗地机，商家承诺提供官方上门安装服务。安装人员上门进行上下水作业时，因操作不规范、水路对接及密封处理不当，安装完成后出现严重漏水，导致家中房屋大面积泡水，定制柜体、地板等家具家装受损，产生实际财产损失。
事发后我及时保留现场照片、视频、聊天记录等证据，并多次联系添可售后协商处理，但对方刻意歪曲事实，将安装失误导致的漏水问题推卸责任，拒绝承担房屋及家具的相关损失赔偿，售后服务态度恶劣，严重侵害消费者合法权益。
现请求市场监督管理部门介入协调，要求商家正视安装失误事实，对本次泡水造成的全部财产损失予以赔偿，并就推诿扯皮、歪曲事实的行为进行整改。
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响应时间长、客服态度差
已完结
添可洗地机屡修不好要求退换货
我在添可洗地机厂家购买了一台添可洗地机，从2023年开始机器就不断出现问题，已经返厂维修5次也没把问题解决，最后一次维修后把我的机器出水柱弄坏了又填新问题，厂家就说维修，从2023年到如今2026年一直在维修的路上，也没修好，于今年26年5月3日到今天4月8日机器一直在厂家里，没给解决，多次打添可洗地机厂家电话不给解决，多次给0512-12345打电话也不给解决，给吴中区市场监督管理局打电话也不给解决，都是接完电话说等信，也没有人回信，都是走过场 不是真解决问题，如今我要退换货，我希望这个*台能真正为我们解决问题，谢谢！
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响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
