丝芙兰朝阳富力广场店拒退未拆封商品
本人于2026年10月20日19:37:13，北京朝阳区富力广场门店门店购买迪奥429眼影一盘，付款完成、拿到商品之后，尚未离开柜台、没有走出门店，提出退货退款。商品全程塑封完好、没有拆封、没有触碰使用 没有我的指纹，完全不影响商家二次销售。立刻我找门店工作负责人直接拒绝退款申请，他们打电话给店长 店长说随便投诉 不怕你 依据小票上预先打印好的格式条款：确认商品无质量问题离柜后不支持退款。该条款存在规则不透明问题：
1. 交易刚完成，人还在柜台前，商家直接套用该条款一*切拒绝协商解除交易；
2. 该格式条款单方面限制消费者协商解除买卖合同的权利，只有质量问题才允许退换，属于不公*霸王条款；店员态度强硬，告知我可以随便到各大*台投诉。
本人已留存完整对话录音、购物小票、商品完好实拍证据。 未摸过产品
投诉问题
服务问题、售后问题
处理中
丝芙兰南昌王府井店拒退商品
本人在2026年10月2号在南昌市洪城路王府井购物中心1楼丝芙兰专卖店购买商品后，因为特殊情况需要退货退款，商家以拒绝退货退款为由拒绝
投诉问题
服务问题、售后问题
已完结
丝芙兰南昌王府井店拒退退款
本人在2026年10月2号在南昌市洪城路王府井购物中心1楼丝芙兰专卖店购买商品后，因为特殊情况需要退货退款，商家以拒绝退货退款为由拒绝
投诉问题
服务问题、售后问题
已完结
丝芙兰门店价高于官网，拒退差价及退货
2026.7.8下午在丝芙兰万象城一楼门店购买阿特金森挚爱捧花语淡香水一瓶100ml合计1400元，回家看丝芙兰淘宝官网旗舰店售价1170元，相差230元，拨打丝芙兰客服电话要求退差额或者退货退款，丝芙兰客服拒绝处理。门店购物时店员把小票打印后放在手提袋中并未当面告知出门不可以外退货退款未做到告知义务，而且任何地方后购物不满意未查封也应该退款退货。现要求要么退还差额230元，要么退货退款。备注：该订单1400元，个人云闪付有购物券230元抵扣，实际到账给商家是1400元。
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服务问题、售后问题
已完结
丝芙兰苏州中心店兰蔻眼霜变质拒售后
2025年10月18日在丝芙兰苏州中心店购买兰蔻小黑瓶眼霜，今年开封使用2个月左右出现质地改变不可使用的问题，与门店沟通无任何反馈。
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质量问题、售后问题
已完结
丝芙兰环球银泰店拒退未拆封口红
昨晚4月7号，晚上16.00左右，我老公在环球银泰店丝芙兰原价购入了一支迪奥口红，回家给我，我第一时间致电门店，要退货退款，门店电话一直没打通。
我老公购买时，门店也未给小票，也未告知不能退款。我自己是丝芙兰会员，有积分，有优惠劵，直接会员买也有优惠。我老公原价购入。
商品未拆封，未使用。
诉求退货退款。
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服务问题、售后问题
已完结
丝芙兰门店拒退未拆封商品且服务态度差
香水和口红是朋友代买，全新未拆封、小票完整，没有任何使用痕迹，完全不影响二次销售。
我不是无理取闹，只是确实用不到，希望正常办理退款。
你们门店一开始拒绝退换，服务态度也不好，已经影响到我的消费体验。
去了店铺东西都没有看直接说不退不换 然后去服务台沟通 商场服务台说店铺要求购买本人过来才可以换 体验感太差 要求退款
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服务问题、售后问题
已完结
丝芙兰杭州湖滨店拒退未拆封香水
本人于2026年3月6日晚上19时左右，在浙江省杭州市上城区延安路278号112室（丝芙兰杭州湖滨银泰IN77店），用上代金券和折扣后以807.5元的价格购买了爱马仕香水一瓶。
购买后不到30分钟，我发现该款香水在其他正规渠道的售价比在该门店购买的价格低了400多元。因购买时间极短，且商品外包装完好，塑封未拆，小票齐全，不影响二次销售，我当即与门店沟通希望退货退款，但遭到商家拒绝。
根据《消费者权益保护法》及相关消费规定，在商品完好且不影响二次销售的情况下，消费者应有权维护自身的公*交易权。现特向贵*台投诉，恳请协助督促商家履行退货退款义务，退还我全部消费款项！
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售后问题
已完结
丝芙兰门店拒退低保家庭误购商品
因为家里人无缘无故购买这件商品，当时拿回来第二天。我就去店里要求退货退款店家拒绝。无奈只能找到这里。不知道家里人为什么无缘无故买这个。家庭贫困连购买这些商品的钱都是低保钱
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服务问题、售后问题
已完结
丝芙兰阜阳万达店诱导消费拒退货
本人于2026年2月26日15:00左右，在阜阳市颍州区万达广场一楼丝芙兰店铺购物。进店时明确告知销售员，本次消费预算为1000元左右。
在选购过程中，销售员不断诱导我购买超出预算的商品。在支付环节，当我询问消费金额时，销售员以“先支付，支付后就知道了”为由拒绝告知。首次支付后，我发现金额为5000多元，远超我的预算，当即表示不想要了。但销售员又告知还有一笔3000多元的款项未支付，最终我被迫完成了两笔支付，合计消费8115元。
事后，我认为该笔消费并非我的真实意愿，且所购商品均未拆封、未使用，完全不影响二次销售，于是前往店铺申请退货退款。然而，商家以“护肤品离店概不退款”为由，拒绝了我的合理诉求。我认为商家存在以下问题：
1. 诱导消费：在我明确告知1000元预算的情况下，通过隐瞒支付金额的方式，诱导我消费8115元，违背了我的真实消费意愿。
2. 侵犯知情权：在支付前拒绝告知消费总额，剥夺了我作为消费者的知情权和选择权。
3. 使用霸王条款：“离店概不退款”的规定属于不公*格式条款，排除了消费者在商品完好情况下的合法退货权利，违反了《消费者权益保护法》。
4. 拒绝合法诉求：在商品未拆封的情况下，无正当理由拒绝退货退款，已构成侵权。
现提出以下诉求：
1. 立即为我办理全部未拆封商品的退货退款，退还全部货款8115元。
2. 停止使用“离店概不退款”等不公*格式条款，规范经营行为。
3. 就此次诱导消费及拒绝退货的行为向我道歉。
投诉问题
霸王条款、服务问题
已完结
