云聚物流丢件且理赔严重不足
我在昆明市呈贡区云聚物流9月26号下午17点配送的物流到30号 物品没有送到 配送东西丢失 配送物品位本田雅阁汽车ABS泵 丢失以后 10月1号我在云聚物流小程序上进行理赔和投诉 打云聚物流的电话云聚物流的说要3到7个工作日 然后我等了 到时间在打电话 理赔那边说最多赔付800块钱 我说汽车的配件都买不到 他让我上传购买凭证和记录 还有购买的东西 我上传以后 过了几天到15号 我在上午的时候打电话给他们客服让催促 下午他们理赔的打电话给我说只能赔付1000块钱 我说这个价格不行配件都买不到还要我自己垫钱进去 因为ABS泵的价格加丢失的ABS固定支架在3000块钱 不可能让我来为他们弄丢的买单 然后他们不进行赔付 然后一直拖 事情发生到现在不仅一句道歉的话没有 而且赔付金额也不够 而且时间拖了进一个月每天打电话过去都是一拖在拖的
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
云聚物流同线路运费不一致且收费不透明
本人先后于【第一次2026年9月26日】、【第二次2026年10月17日】，在云聚物流办理货运，两次是同样货物、同样重量、同样起运地和目的地。第一次运单号【52********96】运费【111】元；第二次运单号【52********72】运费【161】元，两次运费存在差额【50】元。
该网点没有公开清晰统一的收费标准，存在随意报价、收费不透明的情况。我已经拨打云聚物流400‑099‑0999反馈过，但未得到合理处理。
现投诉请求：
1. 出示该线路公开统一的运费收费标准；
2. 退还多收取的运费（50）
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
云聚物流电动车损坏且拒赔推诿
于10月14日从富源县富村镇发一个电动车到昆明盘龙区，货到昆明之后，没人打电话送货，打站点负责人电话也没人接，全程没人沟通送货，于是我10月17日下午，来到盘龙区站点，发现电动车损坏，电话沟通云聚物流客服，客服给我说云聚没打包装坏了不赔，可是发货的时候工作人员并没有告知我需要打包装，打客服电话他们告诉我去找站点，站点让我去投诉，各种踢皮球，事情得不到解决，无奈之下，到这里来投诉
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
云聚物流暴力搬运致冰箱严重损坏拒赔
本人于2026年[9.24日]，在甘肃省*凉市庄浪县接收从西安云聚物流发过来的七件餐饮厨具，云聚物流上门配送的一台全新冰箱，物流单号：[61********88]。送货人员在入户搬运过程中操作不当，直接造成冰箱严重磕碰四门冰箱一个门子掉落，冰箱主体摔了一个坑、核心部件受损，我当场拍摄了完整的现场照片和开箱视频，全程固定了损坏证据。事发后我第一时间联系云聚物流协商合理赔偿，云聚物流客服加了微信，我提供了当时监控视频，对方让我申请理赔，我申请完理赔云南总部云聚物流打电话给我，对方仅同意赔付150元。该金额远不足以覆盖冰箱的维修费用，和冰箱上千元的实际购买价值完全不符，而且云聚物流客服微信我质问他把我的东西当*来处理，他们竟然回复：是，态度太过恶劣，属于恶意压低货损赔偿金额，严重违反货运合同义务，侵害消费者的公*交易权和财产权益。现正式提交投诉，要求*台对接云聚物流总部售后督办部门： ，立即停止不合理的150元低额赔付方案，按照冰箱实际损坏情况，核算符合市场标准的全额赔偿金额； 向我出具正式的事件处理说明，明确标注本次冰箱损坏的原因、责任认定结果及后续赔付到账的具体时限； 对庄浪县网点上门配送环节存在的暴力搬运、操作不规范问题开展内部整改，避免后续其他消费者遇到同类货损拒赔问题。 我已完整留存全部证据：物流运单截图、冰箱购买订单及发票、损坏现场照片与视频、和云聚物流协商赔偿的全部聊天记录，可随时配合*台核验材料，恳请*台加急督办，帮我推动问题得到合理解决。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
云聚物流拒配送货物强制自提
本人货物于2026年7月29日到铜仁达云聚物流网点，该网点以车子装不下为由拒绝配送，强制要求我自提货物，云聚物流总部也拖延不解决。货物单号为：52********78
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
已完结
云聚物流机盖破损拒赔推责
2026年5月13日云聚物流出现 机盖破损问题，推卸责任，不给赔付
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
已完结
云聚物流转运乱收费且邮件已到不配送
云聚发货客户收货名字、电话、地址，县地址详细至县城乡镇、街道。但是货物不到达，不到达后，转运，转运后乱收费，之前明明收取转运是五元，现在要求收费是十元。当天咨询客服理由是之前转运和这次转运车辆不一样，但是没有任何工作人员告知，投诉后客服告知先咨询网点问明情况，次日联系客服开始说是已派送无果次日再派送，过了几分钟后咨询又变成货物不派送已返回，但是转运费用和返回时效没有任何工作人员通知，要求快速派送，按之前的正常转运5元收费，（运费7元转运5元）
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
已完结
云聚物流未告知中途加收费用
快递公司一开始说好的 ¥350寄到目的地 结果到货了之后快递公司要求再付700元。打电话给快递快递说是长途中转费。 一开始这个费用并没有告知。
投诉问题
投递纠纷、提供虚假信息
已完结
云聚物流运输致西瓜损坏拒赔
2026.4.23日 本人由贵阳发货发往黔西，货品为新鲜西瓜。
发货方装车之时全部瓜果完好无破损、无变质。
货物到达黔西物流网点签收开箱过后，西瓜出现挤压开裂、高温腐烂损坏。
本事件纯粹为运输途中堆放不合理、物流通风不当、暴力搬运造成货损。
现今物流网点刻意推脱责任，私自使用霸王条款告知只包丢失、不赔付货损。
依据民法典相关规定，运输途中产生的一切货品损坏，都由承运物流公司全权承担责任，商家无任何责任。
目前我已经完整留存开箱视频、损坏实拍凭证。
诉求：要求物流公司全额赔付西瓜所有货损（126元）以及对应运费15元，损坏的西瓜还在店里放着，天气炎热，请及时处理一下，非常感谢🙏🏻。
投诉问题
货物损坏
已完结
云聚物流昆明中转延误致货物滞留
我于*日通过云聚物流从玉溪发往砚山，货物约400公斤，货物已于昨日下午抵达昆明分拨中心，但因物流公司内部无人下货、中转不及时导致货物长时间滞留，至今未送达，已构成明显物流延误。
期间多次联系发货网点及官方客服，均相互推诿，不处理延误问题，且未给出合理解释
运单号：53********32
现正式投诉并要求：1.尽快派送货物；2.免除本次全部运费。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
已完结
