太*洋保险线上退保服务不到位
消费者诉求太*洋保险线上退保，，，，，，，
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
太*洋保险擅自降低车损保额且未退保费
本人2026 年6月份购买了一台二手宝马X6，过户完毕就跟太*洋保险公司业务员进行保险信息做批单修改，当时业务员说车子过户了，车损需要降额，当时我们就没同意，太*洋业务员提出出示购买发票，我们也根据要求提出了购买发票，然后就正常出批单修改信息了，可是太*洋私自给把原保单车损216000没有经过消费者同意私自调成110000，出现高保底赔，违规了，如果车损价格降了，保费应该差价部分也需要退消费者，可是本人从未收到保险公司任何退费，
投诉问题
理赔纠纷、伪造合同、未履行合同
处理中
太*洋保险泄露贷款负债信息致家庭危机
我通过太*洋保险公司像光大银行贷款。银行本金每月3973.74。太保保费每月1323。我每月应还5296。本月9号到期没有还上。催贷公司第一次威胁要上我家找我老婆孩子。今天下午5点直接打电话给我老婆。把我个人隐私负债信息泄露。导致我们夫妻双方要离婚。请求有关部门制止该行为。
投诉问题
信息泄露
处理中
太*洋保险拒赔追尾事故损失
汽车追尾，保险员拒绝理赔对方汽车对我方汽车损坏的部分
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔
处理中
太*洋保险车险返现未兑现且拒全额退款
1️⃣2026年10月9号微信*台购买车险，答应10分钟左右微信返现613元及300元购物卡
2️⃣10月9号当天以太晚了为理由，并声称10月10号上午8点半一定把返现613元及300元购物卡给我，但是并没有，通电话声称系统故障。
3️⃣让我等到10月11日，并说即便是周日放假了，也有值班的人处理，然后10月11日告诉我没人了，放假了
4️⃣疑似诈*，没有约定信用，销售联系方式是侯丹丹167****4170
5️⃣我不等了，我要全额退款，她要我承担手续费，我不同意
6️⃣买之前电话微信疯狂骚扰，买之后出了问题让我等然而并没有任何补偿措施，我说要全额退款，她声称需要我来承担相应的手续费，太不合理
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
太*洋保险拒处理保单失效并辱骂客户
太*洋保险拒处理保单失效并辱骂客户
太*洋保险拒处理保单失效并辱骂客户
太*洋保险拒处理保单失效并辱骂客户
太*洋保险拒处理保单失效并辱骂客户
关于意外险的保单ASHZ06VE**********问题,没有收到通知缴费,导致失效,一直没有来电处理,后面太*洋财产保险股份有限公司深圳分公司工作人员工号54019用07********55频繁来电威胁辱骂,难道你司工作人员就是这种态度。
现要求赔偿两千元精神损失费并且道歉。
重要提示，本人已多次投诉和沟通，但你司工作人员不愿处理态度非常差，为了能够维权成功，本人会在各个网络*台，媒体曝光等方式，如造成任何影响，由你司自行承担。
投诉问题
未履行合同、拒绝理赔、服务不到位/态度差
处理中
太*洋人寿虚假宣传金佑人生保险
我母亲于2017年9月，通过太*洋人寿业务员购买了‘金佑人生终身寿险（分红型）A款（2017版）’及附加重疾险。当时业务员向我宣传的是“有病管病，无病养老，交满后可以一次性退回保费”，还说“相当于存钱，分红可以取出来用，比银行利息高”。
但实际情况是：这份保险根本没有‘返还保费’的约定，分红是保额分红，在身故前无法取出现金，提前退保只能退还现金价值，我交了9年保费约63000元，现在退保只能拿回约27000元，损失巨大。业务员在销售时完全没有告知我退保有这么大损失，也没有向我出示现金价值表和分红演示文件。
另外，我后来了解到，这款产品因为‘重疾险带有分红性质’，已经被银保监会列入人身保险产品负面清单，太*洋人寿也于2018年7月1日将其停售，原因就是监管认定它‘偏离保险保障本质’。
我于2022年致电总部了解情况，总部客服告知身故才可退款，当地业务员却说总部客服不懂业务，这个说法不对，缴满可取回年金。后来我在网络*台上看到许多消费者维权的案例，才知道这个“取回”的意思就是“退保”，即便缴满也只能退回现金价值，业务员却把这样一款已被监管认定存在问题的产品，包装成‘有病管病、无病养老’的理财型保障来欺诈消费者。
这款保单自己要缴费10万，保额也是10万，那为什么要交给保险公司，还不能取回，我母亲没有退休金，为什么不用这个直接交养老保险。大量消费者反映该保险业务销售人员统一话术欺诈消费者，请求组织给予帮助，退回保费。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
太*洋人寿依安分公司虚假宣传诱*带病投保
太*洋保险人寿保险分红型金佑人生保险公司依安分公司业务员杨柳来我村宣传保险金佑人生保险时通过我村李贵东他俩是同学关系，杨柳听李贵东说我有病手术刚回来，杨柳和李贵东找到我让我上保险，在宣传保险金佑人生保险分红型保险时夸大其词说有病保病没病就当存钱了而且利息高年年有分红钱，交满十年到60周岁就能往回领钱了，等我交满十年保险钱了到了60周岁了去太*洋保险公司依安分公司询问领钱的事宜时才知道自己上当受*了，合同签字也是按照业务员说往那里签名就往那里签字，是电子签名，没看到保险合同，太*洋保险公司回访电话也是业务员告诉我怎么说的话回话的，并且我是带病购买的金佑人生保险有病历为证，业务员告诉我回访电话千万不要说有病的事，我在2016年又在 山东省临沂市肿瘤医院又做了一次手术，我没有使用太*洋保险人寿保险分红型金佑人生保险理赔过1分钱，我现在还欠太*洋保险公司贷款2万4千多元，欠个人8万多元无力偿还，我要求太*洋保险人寿保险分红型金佑人生保险公司退还我交10年保费56800元扣除还清太*洋保险人寿保险分红型金佑人生贷款本金利息后，把剩下的钱返还给我，我以在*台上投诉了十多次，至今为止太*洋保险公司依安分公司没人和我联系协商解决问题，
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、售后服务欠缺
处理中
投诉太*洋保险拒赔出险事故车，正常收取保单保费并出具保单，发生事故甩锅行为欺*消费者
本人车牌号陕KF15396去年12月注册滴滴出行*台，今年8月份续保太*洋保险，保险公司2026年8月续保时已核查全部车辆信息，明知我有滴滴注册记录仍正常承保、收费 保险公司承保系统完全可以查询车辆滴滴注册、使用记录。 保险公司明知车辆存在注册记录、未拒保 未加费、未提示风险，仍然按照私家车家用保险标准收取保费并出具保单。 保险公司明知风险仍承保 视为自愿放弃后续免责抗辩权利，事后无权再以滴滴注册为由拒赔。 三、保险公司从未对免责条款履行法定“提示、说明、告知义务”投保、续保全过程: 1、未口头告知; 2、未加粗提示; 2026年10月3日我的车辆发生事故保险公司说的车注册滴滴，有使用记录，拒赔，太*洋保险公司这种完全是钓鱼行为，不发生事故赚钱，发生事故甩锅行为欺*消费者！
投诉问题
理赔纠纷
处理中
太*洋保险虚假宣传及拒赔外购抗癌药
母亲当时入的太*洋安享百万保险 业务员当时吹的天花乱坠 只要得癌症就能全部报销 结果今年母亲得了恶性肿瘤 外购药不给报
我有双通道用药申请表 有医生处方 有医院药品采购科开的医院无药证明也不给赔付 说不属于保险责任范围 后来经过多次沟通无效后 在治疗进行到一半的时候 把保险公司起诉了 开庭后保险公司律师主动提出和我和解 并且保险公司律师是明确知道我母亲的治疗只进行了一半 还有后续治疗 我以为后续治疗会按这次调解的来赔付 我同意后 只报销了起诉部分的费用 对于后续的治疗又不给报 经过保监会投诉 最后说可以按百分之80 给我申请 并且要我签一个通融赔付协议 不签这些钱就不给赔付 但是签了就是让我主动承认这些不属于保险责任范围 后续治疗钱更不会报了 拿着我们当傻子忽悠 没有故意摸黑 真实事情
对以上所说愿负法律责任
投诉问题
理赔纠纷、虚假宣传、拒绝理赔
处理中
