尚德机构拒退未消费学费涉霸王条款
武汉尚德在线教育科技有限公司 事实描述：本人2020年9月14日向该机构缴纳自考网课学费13580元，缴费后发现课程均为录播，登录学**台基本未学*观看任何课程，录播课程未消耗任何教学服务。我申请退费，商家不允退费，因为当时不懂维权暂时搁置。现在又维权退费商家以合同约定“课程到期不予退款”为由拒绝退费，该条款属于单方格式霸王条款，不合理排除消费者权益。 诉求：要求该机构退还学费。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
尚德机构拒退学历课程费8480元
2018年9月X1日在尚德机构商家购买学历提升课程，说的不学可以退款，本人因现实事务问题，没有学*，整体学*时长不足5小时，收费8480元，一直扯皮，拒绝退款，让我换其他的课程。本人不需要其他课程。要求退款。联系客服之后，客服态度恶劣。拒绝退款，引导我更改别的课程。投诉无门
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
尚德机构停课失联拒退费
本人于2019年通过尚德机构销售人员推荐，购买了其成人学历/职业培训课程，共计支付学费5987元
购课后，本人依约履行了付款义务，但尚德机构存在以下严重违约行为：
一、课程被单方面停课，服务完全中断。 本人所购课程在未与本人协商、未提前通知的情况下被停课，至今无法正常登录学*，亦无任何替代教学方案或补偿安排。尚德机构未按照合同约定持续提供服务，已构成根本违约。
二、班主任及售后人员全部失联。 自停课后，原对接的班主任、课程顾问均无法取得联系，微信不回、电话不接。本人多次尝试通过尚德机构官方渠道寻求沟通，均无人回应。
三、官方客服形同虚设，投诉渠道全部堵塞。 本人多次拨打尚德机构官方售后电话400-602-6166，始终无人接听；通过APP内客服提交退款申请，无任何回应。尚德机构作为经营者，在收取费用后完全切断了与消费者的沟通渠道，实质上已构成对售后义务的全面放弃。
四、以“过期”为由拒绝退款，属于无效霸王条款。 本人所购课程服务期限被尚德机构以“已过期”为由拒绝处理退费，但本人从未收到过任何关于服务期限、过期规则的有效告知，合同中相关条款排除了消费者依法解除合同和请求返还预付款的权利。根据最高人民法院《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第九条，此类格式条款依法应认定为无效。尚德机构长期拖延处理、拒绝沟通，本身就是造成“过期”的直接原因，不应由消费者承担不利后果。
法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供服务的，应当按照约定提供；未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。尚德机构在停课后完全停止服务、客服全部失联，消费者有权要求全额退还剩余课程费用。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
尚德机构诱导培训贷且拒退未消费费用
2019年11月11日在武汉尚德在线教育科技有限公司购买了学历提升服务，此机构存在诱导分期贷款消费，严重反了《消费者权益保护法》，我并没有上课，我没有上的课属于未消费，我有权主张他们机构按比例给我退费。机构电话400-115-7788
投诉问题
退款问题、诱导消费、培训贷
处理中
尚德机构专升本未上课却高额扣费退费难
本人2021年报名该公司尚德机构专升本课程，总缴费13980元，服务有效期至2027年12月。报名后本人从未实际学*、未消耗课时、未享受对应教学服务。
现本人申请解除培训合同并办理退费，商家给出扣费方案极度不合理：强制扣除15%综合服务费2097元，再按自然日历天数收取日服务费7064.2元，仅退费4818.8元。
该计费方式属于典型不公*格式条款：我未使用任何课程服务，机构却单纯按日历天数高额扣费，严重违背公*原则。根据《民法典》格式条款无效、《消费者权益保护法》公*交易相关规定，该扣费方案不具备法律效力。
本人多次与机构客服、售后协商退费，对方态度强硬，拒不调整扣费方案、拒绝合理退费，恶意侵占消费者剩余学费权益。
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
尚德机构休学后拒退未服务学费
本人于2018年10月向尚德机构缴纳培训费8480元。截至目前，本人实际仅消耗18节课时，后续绝大部分课程并未学*。 后本人办理了休学手续。自休学之日起，尚德机构从未向我展示或提供过第二学期至第六学期的任何课程内容，APP端也处于未解锁状态。也就是说，后续绝大部分课程服务实际上从未发生，商家也未付出任何教学成本。 现本人正式申请退学退费，但尚德机构无视“未消费应退款”的基本公*原则，仅以“已过退费期”这一格式条款为由，恶意拒绝退还剩余款项。 本人认为： 1. 服务未产生，不应收费： 休学后的课程从未对本人开放，商家无权收取这部分费用。 2. 霸王条款无效： 所谓的“过期不退”属于排除消费者主要权利的无效格式条款，在未享受服务的情况下强行占有资金属于不当得利。 本人不接受任何形式的拖延、诱导复学或转课方案，唯一诉求就是退回休学后未产生服务的剩余学费
售后表面说着申请 ，实际*台直接限制我发言 我和任何一个人都沟通不了 行为之恶劣 唯一诉求就是退回休学后未产生服务的剩余学费
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
尚德机构退费不合理，要求退还7168元
我于2018年在天津尚德在线教育科技有限公司报名了会计专本连读课程/服务，共计花费8960元。
由于不满意服务在2022年02月申请了退学，期间也没有相应的服务，总课时214节课，上了14节，总服务期未结束，期间申请退学，学费没有退，机构反馈只退2261元，本人觉得不合理，现提出退费7168元的需求，没有商家联系方式，望相关部门予以协调处理。
投诉问题
退款问题、服务质量差
已完结
北京原驰腊象教育拒退病患学费
本人通过短视频*台看到该机构低价书法引流课，后续机构销售人员不断推销各类进阶课程。2024年7月至2025年5月期间，我先后分7笔向该机构支付课程费用，合计16377元。
本人早在2023年7月就医院确诊患有广泛性焦虑障碍，在购买上述全部课程阶段，正处于患病期间，后续病情进一步发展为重度焦虑，睡眠、精神状态完全依靠精神类药物维持，客观身体条件已经没办法正常学*网课。
事后我向商家提出退费诉求，商家全部以“APP内存有课程回放，课程已交付完毕”为由统一拒绝退款。商家这种只要提供回放就不予退费，属于单方制定的霸王格式条款，无视消费者客观患病无法使用课程服务的实际情况。
我已经在微信支付端对7笔订单分别发起投诉调解，商家依旧全部拒绝协商。
投诉诉求：
请求市场监管部门介入调解，要求商家全额退还课程总费用16377元。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、售后服务欠缺
已完结
尚德机构霸王条款+无课程无书，销售虚假宣传，要求全额退款赔偿
2021年11月在尚德科技有限公司的app尚德机构，购买同等学力服务（学历提升），后续出现承诺包过，虚假宣传，霸王条款，不给退款问题。交钱之前啥都有，销售说有课程，有书，考试好过，论文好过。。。交完钱后，没课程、没书，最后是我自己又单独花钱买的书和辅导课。考试和论文也不好过。。。
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诱导消费、涉骗、虚假宣传
已完结
尚德机构虚假宣传不过退费不兑现
本人于2017年11月通过被投诉人销售人员报名"人力资源管理本科（北京）"培训课程，课程全称为【北京-人力本科】不过退费班，报名费用7980元。在被投诉人客服引导下，本人通过度小满金融*台贷款支付全部费用。
报名时，被投诉人销售明确承诺"考试不过可退费"，该承诺直接体现在课程产品名称中——"不过退费班"。然而实际学*过程中，被投诉人提供的培训材料与考试实际内容严重不符，导致本人至今无法通过任何科目。
截至目前，本人已通过科目0门，已获学分0。被投诉人的培训服务根本未能实现合同约定的培训目标。
本人于2019年5月即发现服务到期无法学*的情况，随即联系被投诉人班主任沟通退费事宜。但被投诉人一直以"已过服务期"为由拒绝退费。
【投诉请求】
要求被投诉人全额退还培训费用；
请求市场监督管理部门对被投诉人虚假宣传、霸王条款等违规行为进行调查处理。
投诉问题
退款问题、培训贷、虚假宣传
已完结
