小天才电话手表两周现质量问题拒退
刚买的新机用了两个星期就出现了质量问题，商家不给退款，要求我去服务中心检测，又搬出商业用词什么三包，结果要申请退款就说超时了，原本就有质量隐患的表，硬说要我去检测，这无非就故意为难和给予麻烦消费者
投诉问题
三包问题、虚假宣传、质量问题
处理中
小天才电话手表新机内置故障拒退换
10月16日签收了快递，因为当时还没决定好要不要给孩子使用，所以收到后放置了两个星期才使用，真正体验产品也就两个星期的时间，产品就出现问题，商家不肯给予退货退款，商家要求我去找服务中心检测，这给我增添了麻烦和难度。这个还是新机就出现问题，心里想着不踏实，要求商家退款，商品外观还是完好无损的新机，内置出现了问题！
投诉问题
三包问题、质量问题
处理中
小天才Z9手表主板批量质量问题
2023年底在京东*台购买了小天才Z 9儿童手表，价格，1999。大概用了不到一年就出现了电池续航短的问题。也当时没怎么留意，也觉得电池续航打折是正常的，*时小孩放假才会使用，最*到售后维修那里，想自费更换电池。经售后检测人员检测，电池续航短的问题是手表主板的问题引起，小天才售后已过保为由需自费更换主板，而且价值比较高，也就没有维修价值了，后经过了解，小天才Z 9手表主板是比较多问题的，属于批量问题。所以我这边认为主板是早就出现问题了，是质量问题，要求免费更换维修。
投诉问题
三包问题、保修期问题、质量问题
处理中
小天才Z10游泳防水宣传失实致进水损坏
本人于【2024年秋天】购买小天才Z10儿童电话手表，购买核心原因是该产品官方宣传游泳级防水、20米防水，可以佩戴游泳，商品详情页、广告均把游泳防水作为核心卖点，为此高价选购该产品。
本周佩戴手表在普通1.4米深度标准游泳池正常游泳，连续4天泳池佩戴，无跳水、无热水温泉、无磕碰摔落等不当使用行为。第4天手表直接无法开机。
我送至小天才官方授权维修点检测，检测结果为手表内部进水，告知主板、屏幕损坏，无维修价值，维修更换主板+屏幕报价一千余元。
产品宣传可以泳池游泳，实际在普通浅泳池正常使用就进水损坏。售后直接把进水全部归为用户问题，要求消费者承担高额维修费。广告大面积宣传游泳级防水，但风险提示藏在说明书小字，普通消费者购买时无法充分知晓，宣传卖点与实际产品性能严重不符，涉嫌虚假宣传，侵害消费者合法权益。
诉求：
1、要求小天才对该手表进水故障做免费维修；
2、若无法维修，要求等价换货；
3、请市场监管部门督促商家规范防水宣传，不要夸大游泳防水性能。
投诉问题
三包问题、虚假宣传、质量问题
已完结
小天才Z6 Pro屏幕黑线属批次质量问题
2025年7月30日唯品会购买，小天才z6pro白色，*日发现屏幕有黑线，，刚过一年质保，手表外观完好，没有摔过、没有进水，屏幕右下角自己出现线条，外屏没有碎裂，是内屏故障。，
我看到不少同款手表刚过保就出现屏幕出线的问题，怀疑是屏幕批次质量问题。客服也并没有出任何检测报告，希望得到解决，想申请特惠维修，看看能不能减免维修费。
补充：我保留了屏幕故障照片、购买记录，手表没有磕碰划痕。如果只能原价维修，麻烦帮我登记反馈一下这个质量问题。
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三包问题、质量问题
已完结
小天才Z9 Pro上市50天扬声器故障拒换新
2026年7月19日下单小天才z9pro,国补补贴后1699.15元，9月6日突然手表没有声音，要求换新，厂家以三包条款拒绝换新！短短时间内坏掉，检测扬声器有问题，再差的不至于50天不到坏掉，诉求：必须换新！
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三包问题、保修期问题、质量问题
已完结
小天才Z9A手表黑屏拒保，疑防水膜质量缺陷
我在2026年6月26日，在唯品会小天才官方旗舰店，购买了一个小天才电话手表Z9A，到现在为止才两个多月，就出现黑屏，不显示，寄送到售后维修，维修人员电话联系我，告诉说明是人为原因，捅破了听筒膜，有破损，导致的进水，出现的问题，不给保修，需要自费一千多修理，我们根本没有捅过听筒，也不知道为什么会有破损，在没有进水之前都是可以正常使用，这款手表的宣传是防水的，不知到为什么会进水，虚假宣传，根本不防水，我详细询问了售后维修人员怎么证明是我们人为原因弄破的，还是质量问题，出厂的时候听筒膜就密封不好有问题，他说他没办法证明是不是我们弄破的，还是出厂的时候有没有问题，我们肯定没弄过，那就是质量有问题，所以售后维修不能以人为原因这个理由，拒绝在联保期免费维修，我们不是专业人士，不能看到手表内部的问题，如果不是这次进水，也不可能知道不防水，里面的听筒防水膜有问题，要求小天才电话手表正常保修，或是换同款
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三包问题、虚假宣传、质量问题
已完结
小天才电话手表主板发烫，拒延保换新
买到手表电话 不到半年 产品质量问题 主板发烫，需要更换主板，商家拒绝延长质保期，协商不一致 吃吃 无法维修
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三包问题、保修期问题、质量问题
已完结
小天才Z8手表过保即现主板批量故障
本人于2024年10月购买小天才Z8儿童智能手表，至今使用时长1年零9个月，仍在产品正常使用寿命周期内。
手表全程正常佩戴使用，无任何摔碰、进水、人为损坏情况，外观完好无损，使用期间无任何征兆出现无法开机/功能异常问题，送至官方售后检测，被告知为主板损坏，维修报价600元。
我多次联系官方客服沟通解决方案，对方仅以“产品已过1年保修期、不在三包*内”为由，仅给出八五折维修的方案，全程无法向我明确说明主板具体是哪个部件损坏、故障的具体成因，也无法提供任何合理的收费明细，仅强制要求用户承担全额高价维修费用。
该型号手表大量用户反馈在使用1-2年区间内集中出现同款无征兆主板故障，明显属于产品核心部件的批量质量缺陷，品牌方在产品设计、品控上存在明显问题，却将质量风险全部转嫁给消费者，拒绝履行合理的售后责任。
【投诉诉求】
1. 要求品牌方明确告知主板具体故障点、出具完整的故障检测报告及600元维修的详细收费明细
2. 针对刚过保就出现核心部件质量故障的情况，为我提供合理的特殊售后*，而非仅提供固定八五折维修方案
3. 若无法提供合理维修方案，要求品牌方提供官方以旧换新/折价换机的对等解决方案
4.手表用于孩子自行骑自行车上下学定位确保安全，现已经开学手表送修快两月还未有解决结果，如果孩子上下学途中有任何安全问题需要小天才品牌方负责任。
投诉问题
三包问题、保修期问题、质量问题
已完结
小天才Z11手表WiFi主板批量故障，拒换整机
本人于2026年3月10日，在湖北省宜昌市伍家岗万达商场二楼小天才专卖店门店正规购买 小天才 Z11 儿童电话手表，购买价格2299元，产品目前仍在*法定一年三包保修期内。
手表全程正常使用，无摔打、无进水、无人为磕碰、无私自拆机，属于纯产品原生质量问题。
产品具体故障为：
1.手表 WiFi 功能严重异常，打开 WiFi 自动关闭、呈灰色无法使用；充电发烫，不存电，*机，自动黑屏关机，定位误差严重不准，不读卡无信号，
2.无法搜索任何无线网络，导致定位、微聊、上网、部分通话功能瘫痪；
3.经官方售后检测，确认为主板性能故障、产品本身质量缺陷。
售后及商家目前处理方案：只同意单独更换主板维修，坚决拒绝更换全新整机。
本人不接受只换主板方案，理由如下：
1.只更换主板仅属于局部维修，手表外壳、屏幕、电池均为旧件，并非全新产品；
2.更换主板后整机三包时间不会重新计算，后续再次出现质量问题，消费者维权难度极大；
3.经查询，小天才 Z11 该 WiFi 主板故障属于批量通病、设计质量缺陷，并非个例；
厂家 “只修不换、只换主板不换整机” 的内部规定，违背*
投诉问题
三包问题、质量问题
已完结
