苏泊尔
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企业名称:
浙江苏泊尔家电制造有限公司
官网:
https://www.supor.com.cn/
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客服电话:
4008899717
售后政策:
全国售后服务热线 400-8899-717 (人工服务时间 8:00-21:00 浙江苏泊尔家电制造有限公司 电话:0571-86858888 地址:浙江省杭州市高新(滨江)区滨安路501号 浙江绍兴苏泊尔生活电器有限公司 电话:0575- 88225555 地址:绍兴袍江工业园世纪西街3号
品牌简介:
苏泊尔是知名的炊具、小家电的领导品牌,于2004年在深交所上市(股票代码002032),是中国炊具行业首家上市公司。 旗下包含Tefal、WMF、拉歌蒂尼等30个子品牌,每年上千个新品上市,产品涵盖烹饪用具、厨房电器、家庭与个人护理电器等多个领域。
苏泊尔蒸锅把手铆钉盖脱落,售后未及时更换
买过的苏泊尔蒸锅,把手里面的铆钉盖掉了。找售后的商场由于是异地购买,联系苏泊尔客服态度挺好,给邮寄地址,手机更换没有了,最*出国回来,一直没有邮寄更换,想问下怎么联系
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苏泊尔*底锅内涂层脱落存质量问题
今年2月份淘宝买的苏泊尔*底锅没用几次出现质量问题锅内掉皮 之前在淘宝买过这商品都没有出现这种状况
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苏泊尔电蒸锅同一加热故障两次换新仍复发
1.本人2024.6.15购买苏泊尔电蒸锅478元,2025年7月因开锅时间变超长故障报修(加热时间逐渐变长),报修时发现已超过苏泊尔官方报修时间一个月,通过初次购买电器时一并购买的京东小家电延长保,提交维修单,京东维修中心检测无法维修,直接整机换新。 2.目前换新后的机器使用不到一年,出现完全一模一样的加热故障,属于同一性能缺陷两次整机处理依旧无法正常使用。我合理怀疑这个机器就是存在质量缺陷,加热问题不好衡量,直到加热至沸腾时间由几分钟变长几十分钟后也超过了质保期限,还需要消费者花钱为商家的质量问题买单,存在欺*消费者的行为。 3.2026年7月16日提交二次报修,苏泊尔售后服务线上客服及就*网点维修专员提出免费维修的处理结果并不能满足我的诉求。 4.换新后质保重新计算,2025年7月官方因同一故障整机换新,按照《部分商品修理更换退货责任规定》第十四条:换货后的三包有效期从换新当天重新算,不是2024年购买日期。 现在再次出现完全相同故障,等于同一性能故障,厂家两次整机处理仍无法解决,满足法定退换货条件。法定规则:三包期内,同一故障经过两次处理(维修/换新)依旧无法正常使用,消费者有权免费换新同型号,或直接全额退货。 5.目前本人对这个品牌的电蒸锅产品质量并不信任,同时使用过程出现的质量问题造成了我生活的不便,对于质量问题的维权处理也浪费了本人大量时间和精力,因此要求退款(投诉于20267.16开始,还在二次质保期内)
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特福煎锅存在严重出厂质量问题
本人京东特福官方旗舰店购买特福6X系列煎锅,订单号:35************10 收货后发现商品存在严重出厂质量缺陷 换了几次还是不同的质量问题 锅体底部肉眼可见明显孔洞,存在漏水 锅把手装配粗糙,高低不*,做工严重不合格。 发现问题第一时间联系店铺客服反馈,同步发送瑕疵照片、视频完整举证,至今已过去半个多月,商家全程消极推诿、拖延处理,多次沟通无任何有效解决方案,客服态度敷衍恶劣 该产品为苏泊尔同集团代工产品,出厂质检缺失,售卖残次瑕疵品,商家漠视消费者安全与合法权益,拖延售后侵害消费者权益 要求商家赔偿100元
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苏泊尔恒温消毒壶温控失灵致安全隐患
踩雷苏泊尔恒温消毒一体壶!避雷!入手还没满一年直接坏掉! 当初冲着大品牌入手这款带消毒的恒温壶,就是图靠谱、水温精准,*时一直小心翼翼正常使用,从来没磕碰乱拆过机子,最*彻底出问题了😭 固定调好45度恒温,屏幕水温自己乱蹦,一会48度一会跳到50度来回变,根本定不住温度!本来买来给宝宝冲奶粉用的,水温忽高忽低真的太危险了,消毒功能现在也不敢随便用,几百块的东西保质期内就出现核心温控故障,品控也太差了吧! 苏泊尔明明承诺整机一年保修,这妥妥的产品质量问题,不是人为损坏,希望官方赶紧出来处理售后,要么免费换新机子,要么全额退款,别让消费者为劣质品买单,同款入手的姐妹也检查下自己的壶有没有同款故障!
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苏泊尔油烟机自燃致损,拒赔且未换新
2023年一月一号通过京东app苏泊尔官方旗舰店购买了苏泊尔的油烟机,2026年5月18日发生了油烟机自燃现象,油烟机尚未过保,消防人员当场进行勘察,确定起火原因属于油烟机,苏泊尔官方人员对于赔偿问题推诿,迟迟不给赔偿,造成的经济财产损失7000元,希望早点把赔偿款落实到位,并且赔付一个新的油烟机,家中只有一位老人,给老人也造成了精神伤害,厨房没有油烟机,老人一日三餐都比较麻烦,希望早日可以解决问题
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苏泊尔净饮机过滤失效且售后超期未修
本人2025年7月29日购买苏泊尔净饮机,2026年3月15日出现不过滤水质量问题,第一次上门维修未解决;后交由卖场送修,拖延1个月未修好,多次联系无回复。 根据《部分商品修理更换退货责任规定》,保修期内维修无效、售后超30天未修复,本人要求全额退货退款,不接受继续维修
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退货不退款、质量问题
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苏泊尔蒸锅把手开焊,售后不便致维修难
2025年5月线下烟台购买苏泊尔蒸锅,把手内部开焊,希望厂家可以就*帮忙维修,3月份要求退回换新,由于生活原因,无法寄回,苏泊尔这么大一个公司,在威海没有售后服务中心吗,为什么得寄回才能重新发货,也可以先寄我这边在退货,搞不懂,浪费资源,前后得至少10天,严重影响生活日常使用
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苏泊尔电饭煲质保期内故障推诿拒换
本人2026年3月28日在抖音*台苏泊尔小家电旗舰店购买苏泊尔新一代小快电饭煲,金额349元。2026年5月16日出现通电完全无反应,非人为损坏,仍在一年质保期内。联系商家及苏泊尔售后网点,双方互相推诿、踢皮球,均无法给出确切维修时间,无限期拖延,严重影响正常使用。依据家电三包规定,质保期内性能故障且维修无法确定时限,消费者有权拒绝维修并要求换新。现诉求:1,退货退款2.免费更换同型号全新电饭煲,不接受返修机,不接受无期限继续等待维修。
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苏泊尔不粘锅1年内出现大量划痕属质量问题
我于2025年5月19日通过美团外卖app 在苏泊尔生活馆(玄武店)购买了一个苏泊尔红点不粘锅,一直正常使用(硅胶铲、中小火、无干烧、未烹饪贝壳排骨等),锅于2026年4月30日出现大量划痕,在1年质保期内,属于质量问题,依据《消保法》第24条,我要求商家退货退款并承担运费,遭到商家拒绝,维权无门。希望维权满足我的合法诉求。
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退货不退款、退货不赔偿运费险、质量问题
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