本人于2024年1月购买海信电视机，2026年7月正看着电视莫名其妙黑屏了，自购买以来只有周末小朋友看一小时动画，累计工作时长并无多少。维修人员却告知需要更换整块主板，并告知主板不能适用其三包*，即“整机一年，主要部件三年”的规定，本次维修需要付费300元。 液晶电视机的主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。 其中逻辑组件基本含义指具有逻辑运算功能的零部件，主板上集成大量逻辑电路，具有逻辑运算功能，属“逻辑组件”，应按主要部件保修，有效保修期为3年。集成逻辑组件的模块化的“电源板”也属于“逻辑组件”，其他电路板同理， 该公司违规擅自更改定义三包中电视机的“逻辑组件”为该公司无视逻辑组件基本含义：具有数字逻辑运算功能的组件即含有逻辑门电路的零部件，强行否认集成大量逻辑组件的主板属于逻辑组件，搪塞回避，拒不履行三包责任。 因主板过于集成化导致单一故障需要更换一整块主板，造成维修成本极其高昂，并转嫁到消费者身上，如果说逻辑组件保三年，那该不予保修的主板上存不存在逻辑单元？从消费者角度应当模块细分化，降低维修成本及故障率。如果说主板上没有逻辑电路组件，该逻辑组件系脱离主板而单独工作，请给予本人官方证明文件。本着相信国产品牌，相信海信，这次真让我失望了。前后累计购置过多台其他品牌电视机，有工作十年，八年，六年，五年的至今无一台需要维修，对比海信是否应该把控好质量？是否应该细分化只需更换单一小配件降低维修分本，是否应该敢于做好售后服务，才能让公司品牌，名誉，市场更上一层楼？在此请求贵部门依法积极响应消费者维权诉求，责令其按三包规定办理！关注民生，共建社会和谐！

海信*取客户好评晒图，在*客户发小红书和抖音的视频或图片后，假装打款，实际客户未收到。拆穿谎言后海信才真实打款。又说这100元不是好评奖励，是售后补偿，企图后续不再承担售后责任，这么大企业连好评返现的100元都*！

海信收定金拒不履行违约 海信售后督办不作为

本人在京东的海信空调旗舰店购买一台KFR-35GW/X5E1-1空调，其说明书写的是空调外机27kg，实际收到的为26kg。海信京东客服狡辩说5月份就变成了26kg，但是说明书没有更新，难道三个月了还不够你更新说明书吗？商家自认5月起已知实际26kg仍持续销售27kg标注商品至今，属《侵害消费者权益行为处罚办法》第5条第5项"以虚假商品说明销售商品"及第6条第8项"隐瞒真实情况"。长期放任错误标识流向消费者，构成间接故意型欺诈。

日立*空调存在压缩机参数虚假宣传；上门售后单位无品牌官方授权资质；售后人员上门调试后设备突发制冷失效，怀疑售后因本人投诉虚假宣传恶意篡改机组参数报复消费者，恳请*台介入核查处理。 事实经过，前期投诉基础事实：本人购置日立 10 匹*空调，厂家宣传该机型压缩机最低运行频率可达 10Hz。首次投诉反馈该虚假宣传问题后，品牌安排售后人员上门检测，现场实测压缩机最低运行频率仅 20Hz，售后工作人员当场承认该参数与宣传不符，虚假宣传事实已完全做实。此前投诉中提及的 “歧视消费者” 相关问题无实质证据，本人自愿收回该项投诉，仅保留压缩机参数虚假宣传诉求。 新增第一项违规：上门维修商家无日立官方授权资质。本次上门调试的维修公司，经本人登录日立官方授权服务商名录查询核实，该公司不在日立官方授权维修单位名单内，属于无正规授权第三方机构。依据《家电维修服务业管理办法》，特约维修必须持有品牌有效授权，无授权单位擅自承接品牌设备售后维修业务属于违规经营。 新增第二项严重问题：售后调试后机组当晚制冷彻底失效，存在恶意篡改设备嫌疑 本次无资质售后人员上门完成整机调试，工程师现场书面反馈设备运行正常、制冷效果强劲。但调试结束当晚，空调制冷能力急剧衰减，与投诉前工况完全不同 设备无外力磕碰、无人为错误操作、此前制冷状态稳定，故障仅发生在该批售后人员上门调试之后，时间线高度吻合。本人有充分理由怀疑：售后因我投诉产品虚假宣传心生不满，私自非法修改机组内部运行参数，人为造成制冷故障，以此报复维权消费者。 与厂家沟通现状 我已向日立厂家同步反馈参数虚假宣传、无资质售后、调试后设备故障全部问题，但厂家未给出实质性核查方案，未调取调试运行日志、未安排官方授权技师检测设备，纠纷无法自行协商解决。 诉求1：核查日立厂家压缩机低频 10Hz 虚假宣传行为，责令厂家对虚假宣传问题给出正式书面说明，整改产品宣传资料；彻底解决压缩机最低 20Hz、室温达标频繁启停、室内忽冷忽热的原生故障。 2.核查本次上门维修企业资质，确认其无日立官方授权的违规事实，并对该无资质维修单位予以规范查处。 3.调取本次上门完整调试记录、空调机组后台运行日志，核查售后人员是否私自篡改机组运行参数、人为制造制冷故障；安排日立官方持证授权工程师上门全面检修，复原被改动的设备参数，免费修复空调制冷故障，恢复设备出厂正常性能。4.结果书面告知

我2022年11月在京东购买一台海信*板电板，用了不到5年的时间，现在就不能使用了，要求海信集团对我赔偿损坏。

24年购买的海信85寸高端电视85V3K-X，价格5999，才两年多莫名其妙就花屏了，还不如家里创维的旧电视，无人为因素，正常售后还各种理由推脱拒保，如此售后以后谁还敢相信海信的维保服务，还是说海信电视屏幕寿命只有两年多？

26年2/8买了容声冰箱，7/4和7/7冰箱异响，有录视频，售后上门两次，第一次压缩机外壳紧了螺丝，第二次分贝仪检测，说正常，就是共振。现在发现发烫严重，噪声吵的无法睡觉，打了十几个投诉电话无人处理，录的视频小程序不能上传，在线客服说收不到视频，要后期对接人来接收视频，第一个电话说2小时回复，第二个又说两小时，第三个说1小时，第四个说半小时，第五个说10分钟回复。至今没有任何人处理问题。我要求售后对机器做全面故障检测，排查共振和发烫原因。如果有问题退货或者换货

我是2024年11月4号购买的洗衣机一年半期间修了四次还是没有好现在不能用了，售后答应给出鉴定换新机，结果后来又不给出鉴定，一直没有解决

2023年线下购买的海信柜式空调，26年空调出现质量问题不制冷，拨打400客服电话预约维修，告知需要用到云梯，要我个人承担云梯租赁费用。根据“三包”规定，因质量问题维修产生的必要、合理的第三方租赁费用（如云梯费），应由经营者（销售者或修理者）承担。 多次拨打400客服电话及12315沟通无果。 最后诉求：要求免费维修，不得收取任何费用。