本人于抖音【Vidda官方旗舰店】购入Vidda 85Q1电视，签收至今两年半，尚在*板电视主要部件3年包修期限内。 售后上门检测确认故障为主控主板损坏，当地售后网点主张主板不属于三包里的“逻辑组件”，拒绝免费保修。 依据*板电视机三包规定，逻辑组件属于3年保修主要部件，主控主板承担整机逻辑、信号处理功能，应归属于逻辑组件。 诉求：按三包*免费更换故障主板，完成维修。

本人于2024年6月购买海信电视机(型号65E3N），2026年8月电视莫名其妙黑屏无法显示画面，维修人员上门简单看了看就告知了结论——主板坏了需要更换，并告知主板不属于主要部件，不能适用其三包*，即“整机一年，主要部件三年”的规定，本次维修需要付费，价格总计560元。查了下海信质量维权不是个例，保修明确逻辑组件为主要部件，保修期为3年，售后竟然说主板不属于逻辑组件。 根据三包法的规定，电视机都是实行整机包修一年，主要部件保修三年。 1、等离子电视机的主要部件包括显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器； 2、液晶电视机的主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。 其中逻辑组件基本含义指具有逻辑运算功能的零部件，主板上集成大量逻辑门电路，具有逻辑运算功能，属“逻辑组件”，按电视机主要部件保修，有效保修期为3年。且并无行业规范文件指定“逻辑组件”=“逻辑板”，而且显然“组件”≠“板”，“逻辑板”本身命名也没有任何依据和规范。同样，集成逻辑组件的模块化的“电源板”也属于“逻辑组件”，其他电路板同理 该公司违规擅自更改定义三包中电视机的“逻辑组件”为该公司指定的一块局部逻辑板，无视逻辑组件基本含义：具有数字逻辑运算功能的组件即含有逻辑门电路的零部件，强行否认集成大量逻辑组件的主板属于逻辑组件，反而屡次以所谓业内规定“逻辑组件”即为“逻辑板”搪塞回避，拒不履行三包责任。 主板功能核心维修成本高昂，质量没保障、故障率高，该公司售后在三包有效期内违规对主板收费行为持续多年，严重损害众多消费者权益，在售后中非法获取高额收益，属于明知故犯恶意偷换概念欺诈消费者行为，并且存在严重故意藐视法律法规。 在此请求贵部门依法积极响应消费者维权诉求，责令其按三包规定办理，打击电视机行业的不正之风，保证法律法规的贯彻执行，给广大消费者一个维权依据。

本人2026年7月25日在京东购买了两台vidda电视，一台43寸，一台75寸。本人在7月25日购买两台vidda电视，由于产品外观存在不同程度划痕掉漆，要求赔偿600元。

本人2026年7月25日在京东购买了两台vidda电视，一台43，一台75。本人在7月25日购买两台vidda电视，由于产品外观存在不同程度划痕掉漆，要求赔偿600元。

海信安装工安装失误空气能漏水在房子里流了四天才发现在已经泡了8天了。海信没人给我解决

本人于2024年1月购买海信电视机，2026年7月正看着电视莫名其妙黑屏了，自购买以来只有周末小朋友看一小时动画，累计工作时长并无多少。维修人员却告知需要更换整块主板，并告知主板不能适用其三包*，即“整机一年，主要部件三年”的规定，本次维修需要付费300元。 液晶电视机的主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。 其中逻辑组件基本含义指具有逻辑运算功能的零部件，主板上集成大量逻辑电路，具有逻辑运算功能，属“逻辑组件”，应按主要部件保修，有效保修期为3年。集成逻辑组件的模块化的“电源板”也属于“逻辑组件”，其他电路板同理， 该公司违规擅自更改定义三包中电视机的“逻辑组件”为该公司无视逻辑组件基本含义：具有数字逻辑运算功能的组件即含有逻辑门电路的零部件，强行否认集成大量逻辑组件的主板属于逻辑组件，搪塞回避，拒不履行三包责任。 因主板过于集成化导致单一故障需要更换一整块主板，造成维修成本极其高昂，并转嫁到消费者身上，如果说逻辑组件保三年，那该不予保修的主板上存不存在逻辑单元？从消费者角度应当模块细分化，降低维修成本及故障率。如果说主板上没有逻辑电路组件，该逻辑组件系脱离主板而单独工作，请给予本人官方证明文件。本着相信国产品牌，相信海信，这次真让我失望了。前后累计购置过多台其他品牌电视机，有工作十年，八年，六年，五年的至今无一台需要维修，对比海信是否应该把控好质量？是否应该细分化只需更换单一小配件降低维修分本，是否应该敢于做好售后服务，才能让公司品牌，名誉，市场更上一层楼？在此请求贵部门依法积极响应消费者维权诉求，责令其按三包规定办理！关注民生，共建社会和谐！

海信*取客户好评晒图，在*客户发小红书和抖音的视频或图片后，假装打款，实际客户未收到。拆穿谎言后海信才真实打款。又说这100元不是好评奖励，是售后补偿，企图后续不再承担售后责任，这么大企业连好评返现的100元都*！

海信收定金拒不履行违约 海信售后督办不作为

本人在京东的海信空调旗舰店购买一台KFR-35GW/X5E1-1空调，其说明书写的是空调外机27kg，实际收到的为26kg。海信京东客服狡辩说5月份就变成了26kg，但是说明书没有更新，难道三个月了还不够你更新说明书吗？商家自认5月起已知实际26kg仍持续销售27kg标注商品至今，属《侵害消费者权益行为处罚办法》第5条第5项"以虚假商品说明销售商品"及第6条第8项"隐瞒真实情况"。长期放任错误标识流向消费者，构成间接故意型欺诈。

日立*空调存在压缩机参数虚假宣传；上门售后单位无品牌官方授权资质；售后人员上门调试后设备突发制冷失效，怀疑售后因本人投诉虚假宣传恶意篡改机组参数报复消费者，恳请*台介入核查处理。 事实经过，前期投诉基础事实：本人购置日立 10 匹*空调，厂家宣传该机型压缩机最低运行频率可达 10Hz。首次投诉反馈该虚假宣传问题后，品牌安排售后人员上门检测，现场实测压缩机最低运行频率仅 20Hz，售后工作人员当场承认该参数与宣传不符，虚假宣传事实已完全做实。此前投诉中提及的 “歧视消费者” 相关问题无实质证据，本人自愿收回该项投诉，仅保留压缩机参数虚假宣传诉求。 新增第一项违规：上门维修商家无日立官方授权资质。本次上门调试的维修公司，经本人登录日立官方授权服务商名录查询核实，该公司不在日立官方授权维修单位名单内，属于无正规授权第三方机构。依据《家电维修服务业管理办法》，特约维修必须持有品牌有效授权，无授权单位擅自承接品牌设备售后维修业务属于违规经营。 新增第二项严重问题：售后调试后机组当晚制冷彻底失效，存在恶意篡改设备嫌疑 本次无资质售后人员上门完成整机调试，工程师现场书面反馈设备运行正常、制冷效果强劲。但调试结束当晚，空调制冷能力急剧衰减，与投诉前工况完全不同 设备无外力磕碰、无人为错误操作、此前制冷状态稳定，故障仅发生在该批售后人员上门调试之后，时间线高度吻合。本人有充分理由怀疑：售后因我投诉产品虚假宣传心生不满，私自非法修改机组内部运行参数，人为造成制冷故障，以此报复维权消费者。 与厂家沟通现状 我已向日立厂家同步反馈参数虚假宣传、无资质售后、调试后设备故障全部问题，但厂家未给出实质性核查方案，未调取调试运行日志、未安排官方授权技师检测设备，纠纷无法自行协商解决。 诉求1：核查日立厂家压缩机低频 10Hz 虚假宣传行为，责令厂家对虚假宣传问题给出正式书面说明，整改产品宣传资料；彻底解决压缩机最低 20Hz、室温达标频繁启停、室内忽冷忽热的原生故障。 2.核查本次上门维修企业资质，确认其无日立官方授权的违规事实，并对该无资质维修单位予以规范查处。 3.调取本次上门完整调试记录、空调机组后台运行日志，核查售后人员是否私自篡改机组运行参数、人为制造制冷故障；安排日立官方持证授权工程师上门全面检修，复原被改动的设备参数，免费修复空调制冷故障，恢复设备出厂正常性能。4.结果书面告知