三星Fold7内屏反复漏液被拒保
2025年8月5日购买三星fold7手机，在三星兰州线下专卖店购买，开具正规发票。2026年2月手机内屏无故漏液，当时去三星兰州授权服务中心报修，售后服务人员检查外观后告知中轴有磕碰痕迹，可能会拒保，只能先申请，经过申请后顺利保修。维修后当时检查故障已经解除。因维修手机时间较长，当时买了一部华为备用，所以三星手机修好后一直没有使用，只是保持有电，*时只看看股票信息。26年7月底去上海旅游时候为了拍照好看，就带了三星手机，结果在旅游途中发现手机内屏上出现了一道贯穿的红线，大概过一会就会消失，因为保修期即将到期，旅游回到兰州预计在8月3日，所以当时及时打了三星官方客服，客服帮我将保修期延长至8月10日。8月3日到达兰州后第一时间去了售后服务中心，当时售后人员告知中轴处有磕碰，不予维修，我随后跟售后人员解释过，因为上次保修时候磕碰就存在，三星官方也做了免费维修。维修师傅当时调取了上次的照片，对比后给我说中轴后面比之前多了一道划痕，也属于人为损坏，只能做申请，申请后三星官方以过保和人为损坏做了拒绝保修的回复。三星回复后，我一直在做维权，打了北京的12315投诉过两次，第一次三星给了我8折的优惠，第二次给了我七折的优惠。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
三星Fold7内屏二次漏液拒保维权
2025年8月5日购买三星fold7手机，在三星兰州线下专卖店购买，开具正规发票。2026年2月手机内屏无故漏液，当时去三星兰州授权服务中心报修，售后服务人员检查外观后告知中轴有磕碰痕迹，可能会拒保，只能先申请，经过申请后顺利保修。维修后当时检查故障已经解除。因维修手机时间较长，当时买了一部华为备用，所以三星手机修好后一直没有使用，只是保持有电，*时只看看股票信息。26年7月底去上海旅游时候为了拍照好看，就带了三星手机，结果在旅游途中发现手机内屏上出现了一道贯穿的红线，大概过一会就会消失，因为保修期即将到期，旅游回到兰州预计在8月3日，所以当时及时打了三星官方客服，客服帮我将保修期延长至8月10日。8月3日到达兰州后第一时间去了售后服务中心，当时售后人员告知中轴处有磕碰，不予维修，我随后跟售后人员解释过，因为上次保修时候磕碰就存在，三星官方也做了免费维修。维修师傅当时调取了上次的照片，对比后给我说中轴后面比之前多了一道划痕，也属于人为损坏，只能做申请，申请后三星官方以过保和人为损坏做了拒绝保修的回复。三星回复后，我一直在做维权，打了北京的12315投诉过两次，第一次三星给了我8折的优惠，第二次给了我七折的优惠。
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
三星W26折叠屏内屏爆裂拒换新
2026 年 5 月 1 号在线下门店（灞桥区浐河东路299号凯德广场一层1-07）购买的三星心系天下 W26折叠屏手机，当时买的时候还买了权益180天只换不修，购买后使用在8 月 9 日下午两三点打开内屏的时候 内屏突然爆屏了 。
截止目前 送到售后中心一直说是人为原因不能换修，希望尽快处理 把这个手机换新
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
三星W2024折叠机频发品控问题
我于2024年5月份左右在京东网上购物*台购买了一部三星的w2024系列的折叠手机。大概购买了几个月后，内屏幕出现漏液的情况，这些在官方维修记录都可以查到，当时我是想着协商换一部手机的（因为是自发性的漏液，并无磕碰后产生的人为损坏），但是官方说只能给我按照保修方案一年保修免费给我修好。后续到了刚过保修的一个月左右，外屏幕又出现了无缘无故黑屏并永久无法使用情况（非人为），这让我不得不怀疑是产品或者说是我手上的产品存在严重瑕疵，于是我向官方再次申诉，开始他们一口否认，并解释只有超保修期拒绝任何赔偿或者更换或者合理的方案，只是让我们消费者自费维修，才过了保修期一个月。直到上周也就是八月初，又再次出现三个摄像头镜片自行脱落的情况（并无泡水摔坏或者人为），并且内屏幕的下方左侧胶带断开，并漏液（非人为），手机出现严重品控问题，三星的官方回复是只要是超保质期的产品统统需要自己自费维修，这种因为产品质量瑕疵，欺*消费者的行为，我希望得到处理，我也不需要赔偿或者更换手机，我只需要三星公司给我损坏的配件重新认真的维修处理好，费用由他们公司承担。如果按他们这样说，是不是就是说我们消费者在他公司购买的产品只有一年的生命期？这是严重欺*我们消费者行为。希望得到处理，谢谢
投诉问题
镜头损坏、产品故障、屏幕故障
处理中
三星ZFold6内屏漏液及多款手机过保即坏
本人使用的三星zfold6手机内屏膜中间起来了，今天一折屏幕直接漏液了，真是天塌了，严重质疑这是质量问题，强烈要求三星电子提供包修！我们全家都是三星铁粉，前面买的S20u手机，刚过保修期屏幕白屏了，去了售后售后说只能付费换屏，后面在小红书上看到很多这种问题三星提供了延保，可服务站未告知我用户，等再去找售后点，售后点倒闭了。在后面买的s23u，用了一年半突然不开机了，寄到集中维修点，说是主板坏了，过保了换主板要4000多，真是太坑了吧，害的手机里面资料全丢失了，后来在外面花了500维修了主板，师傅说这是三星S22U、s23U通病，小红书上大量这种用户投诉难道三星电子不知情吗？买的三台三星手机全是一过保修就坏了，难道三星手机有后台，刚过保修期就自我锁定呢？三星家电退出中国了，希望三星手机不要寒了我们这忠实星粉的心啊！如果三星不予解决我会在小红书、新浪微博、今日头条、12315网站、市长热线等*台上投诉！
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服务问题、售后服务欠缺、质量问题
处理中
三星寄修后屏幕凸起并出现黑线
寄修后使用一段时间后屏幕表面出现凸起，同时屏幕产生黑线故障。
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产品故障、以次充好/翻新机、屏幕故障
处理中
三星手机寄修后屏幕凸起并出现黑线
寄修后使用一段时间后屏幕表面出现凸起，同时屏幕产生黑线故障。
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、屏幕故障
处理中
三星Galaxy S23 Ultra主板非人为损坏维修争议
本人于2024年11月7日花了5399元在京东商城三星官方旗舰店购买了一天Galaxys23ultra手机。然后手机使用一年半，于2026年7月31日晚打开微信就重新一直重复重启的情况，随后第二天本人就在微信三星服务小程序现在了寄修服务并把手机及其购买时的所有配件全部寄往三星官方维修点，随后官方维修人员告知主板损坏，是非人为损坏，要以4300元价格更换主板，我不接受，随后又说打七折以3000元换，我不接受，主板损坏可以维修主板零件，并且价格昂贵，以几千块钱维修更换一个5000块钱的手机主板，最后还要损失所有资料我不能接受，我的诉求是维修主板损坏的零件保住我的资料，或者免费更换主板，这样即使损失资料也能接受
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产品故障、死机、保修期内收维修费
处理中
三星旗舰店拒退TabS10FE+货款
本人于2026年7月27日下单，在天猫三星旗舰店购买了三星TabS10FE+，三星旗舰店以激活为由拒绝退货退款申请，未依法设置购买确认程，恳请市场监管部门协调处理。
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拒绝保价
处理中
三星显示器保修期内屏显故障拒保
本人于2025年7月购买的三星显示器，还在官方保修期内，正常使用的情况下屏幕出现坏点，夹层内部出现异物。实际坏点有6个，但售后判定三个坏点符合*标准为由拒绝保修。对于屏幕里的异物总部售后给出的结论是要用手机距离屏幕30厘米进行拍照，如果可以拍出异物可以保修，反之用手机拍不出来异物就无法保修。*距离拍照是为了清晰记录瑕疵、方便总部识别异物。况且显示器在纯白色背景亮度高的情况下，手机远距离根本就无法拍摄出屏幕的异物，但不代表肉眼看不见。对此我认为总部售后提出用手机远距离拍出屏幕的异物可以保修的做法就是在刻意难为消费者。本人将显示器送至本地售后工作人员也表示肉眼可以看到异物。三星总部售后却依然拒绝三包保修。依据 GB/T18910.203-2021 *标准＋微型计算机三包*：显示器在官方三年保修期内、无人为损坏、存在原生面板封装异物瑕疵，要求三星售后免费更换全新原装屏幕总成。
投诉问题
屏显故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
