森马连云港万达店拒收七天无理由退货
2026 年 6 月 21 日，我在连云港万达广场森马门店购买一件女装外套和吊带，选择的是微信小程序下单的方式，后续我想七天无理由退货，商家已同意我的退货申请我来到门店，但商家此时才告诉我无法受理我的退货，
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霸王条款
已完结
森马*台退货已寄回但拒不退款
请详细描述购物纠纷全过程，参考格式:26年5月12日在森马*台购买一件短袖，后续收到货物发现有破损和污渍问题，当时就联系*台客服说明情况，他们也同快递核实过了，同意退货并且因为是快递的问题不用我承担运费。我按照他们提供的地址把货物退还回去，他们不退款，不处理;
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商品破损、退货不退款
已完结
森马海口实体店拒退7天无理由商品
2026年5月17日海口森马实体店购入连衣裙+背包，小票明确写7天无理由退换。商品全新、吊牌齐全、未使用，完全符合退换条件。店员拒绝退货，声称实体店一概不退，违背品牌售后承诺，强买强卖。要求：全额退货退款并道歉。
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霸王条款、退货不退款
已完结
森马以‘不喜欢’为由拒退，涉嫌霸王条款
商家说我们不喜欢 所以不给退，当时买的时候没有人告知我买了不能退
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霸王条款
已完结
森马溧阳万达店强制购买沾粉底衣物
本人5月10日在溧阳万达广场1楼森马门店正常试穿衣物，试衣服时不小心沾了一点粉底，并非故意损坏商品。店家以此为由强行要求我全款购买，被强制消费585.2元，属于霸王强制消费行为。第一次遇到试衣服无意沾到粉底就要求必须全款买下的店铺，完全是强制逼迫顾客买单，本人并非有意破坏衣物，店员态度强硬、毫无协商余地，整体消费体验极差，现申请要求商家全额退款，整改这种不合理的强制经营行为。
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霸王条款、态度差/不处理
已完结
森马拒退硌脚新鞋，以试穿痕迹为由违规拒退
1. 鞋底的轻微痕迹，仅仅是室内原地试穿造成的，根本不属于人为恶意磨损、二次损坏。
2. *电商7天无理由退货规则，本身就允许消费者收到商品后正常试穿，用来判断尺码、版型合不合适，试穿造成的轻微鞋底痕迹，不能作为拒绝退货、要求我额外付费的理由。
3. 这双鞋本身上脚严重硌脚、有质量穿着硬伤，完全无法正常穿着，我根本没有穿出户外、没有造成任何不可逆的使用损耗，完全符合退货条件。
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霸王条款、退货不退款
已完结
森马以瑕疵为由拒发灰蓝色羽绒服
本人2026年4月17号在森马官方微信小程序店内购买一款羽绒服，商家截至今天以前一直没有联系我，今天4月23号下午森马客服给我来电，我没有接到电话，森马客服给我语音留言提示说，发货时发现商品有瑕疵问题无法发货，叫我申请退款。于是后面我直接在微信小程序上联系了森马客服，我购买的是灰蓝色羽绒服，我问商家的灰蓝色羽绒服商品存在什么瑕疵问题不能发货？他们也没有给出原因，一直叫我申请退款。本人很不满意商家的处理方式，同时在商家的小程序上看到还在继续售卖同款不同色的羽绒服，白色款还在继续售卖。我购买的是灰蓝色款，我强烈要求商家给我安排发货！
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超时不发货
已完结
森马加绒老爹鞋漏水致脚冻伤
本人于1月7日在拼多多森马志益专卖店购买一双Senma/森马2026冬季款老爹鞋加绒加厚保暖鞋，由于鞋子是加绒的选择天冷的时候穿。于2月8日下雨时穿该鞋出门发现该鞋漏水导致左脚在气温0度左右天气下长时间泡水引起不适，当即联系客服但未于理会，后要求退款被于驳回理由是影响二次销售（已明确表示质量问题的产品能二次销售吗？）。
被人在*台同时购买两双鞋另外一双不加绒，此双鞋在2月5日之前除试穿以外一直未穿。
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态度差/不处理、退货不退款
已完结
森马羽绒服破损拒换 商家推责
我于25年12月31号在抖音*台森马官方旗舰店买了一件羽绒服，订单号69***************30，包裹物流显示5号签收，我于7号拿出检查发现衣服袖口破了个大洞，联系店铺客服换货，客服让我提供破损图片我也提供了，接着我按照换货地址退回商家，商家收到以以影响二次销售为由拒绝换货，我申请了抖音*台介入，抖音*台客服处理也给不到满意的结果，要我自行承担这商家的品质责任，以下是我收到破损衣服的图片，现要求商家立即退款，并对商家品质问题进行处罚。
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
已完结
森马羽绒服设计不合理建议改进
这是一个建议贴，建议贴，希望官方能够看到。
买个羽绒服，样式款式挺好，但是穿上以后前凸后翘的，有没有考虑过瘦人的穿着体验，这北方的大冬天呼呼灌风，真不知道设计师咋想的，我也是服了。
能不能给羽绒服都设计上松紧抽绳，能不能给羽绒服加下摆松紧抽绳，这样不是更方便吗，更适合不同人群穿着。
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货不对版
已完结
