抖音商城梅见赠品杯子含脱落塑料颗粒
我在8月购买的抖音商城上买了梅见官方旗舰店的酒，可是在购买的赠品杯子上有很多的小的塑料颗粒，这些杯子不是安全的塑料颗粒会掉下来。找他们的客服却又不承认。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城退货少退6元涉嫌欺诈
你好，我在抖音购买的衣服是102元，不合适可是退回去只退我96元，说是包含运费险，怎么还给少退我6元，这是欺诈行为，虚构事实我的诉求退回6元给我
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城售假货且不处理投诉
本人于9月11号在抖音商城买了一件班尼路衣服，69块假货，吊牌扫码扫识别不到该商品。抖音商城*台也不予处理
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城椰子水破损拒收后未补发退款
2026年7月16日在抖音商城购买椰子水，订单号:69***************06。后续出现物品2个包裹其中一个包裹破损，食品存在安全隐患，当时现场拒收破损包裹退回，拒收收长期未联系或重新寄回采购物品，7月31日沟通商家要求重新发货，8月13日货品还未到货，沟通后申请退款。商家至今未处理。
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超时不发货、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城兜兜农场活动兑奖无库存不履约
本人于[2026.5.1]参与抖音商城*台[兜兜农场签到活动]打卡活动，活动规则要求用户连续浇水90天即可领取奖励。本人已严格按照规则，于[2026.8.1]完成全部签到任务，签到记录完整可查。 但完成签到后，活动页面始终无库存，根本无法领取奖励，系统也未自动发放。多次联系抖音在线客服及电话客服，对方均以“已反馈”“关注后续”等理由敷衍，至今未予解决，抖音商城存在虚假宣传，欺诈消费者行为。
我多次通过抖音APP内客服与*台运营方上海格物致品网络科技有限公司沟通维权，*台始终推诿拖延，未按《消费者权益保护法》《电子商务法》相关规定履行*台监管义务，也未给出合法合理的解决方案，严重损害我的正当消费权益。
现向贵局正式投诉，要求抖音商城*台立即全额退款、按承诺补发合规商品、依法进行对应赔偿，同时对涉事违规抖音商城开展核查处置，避免更多消费者权益受损。
我已完整留存订单截图、商品宣传页面录屏、与*台客服的全部沟通记录、商品实物照片等证据，可随时配合监管部门核查工作。
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城商家收货失联，*台监管缺位
本人于8.6日购买衣服发起退货退款，8.11日*台商家收货后失联，抖音*台丝毫没有尽到监管责任。以商户保证金不足为由让消费者自行承担损失，该商户至今在*台上正常经营，并显示为已缴纳保证金商户继续行*，抖音商城*台不管不顾。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城退货不退款及售后推诿
2026年9月2日在抖音*台该店铺购买电脑商品，收到货后发现商品存在质量问题，我三千一买的，结果不值这个价，和商家沟通协商，商家提出补差价升级配置的方案，我不接受该处理方案，我跟商家协商以后退货了，他说运费先让我垫付，等他签收了以后给我退钱结果给我退了6.94剩下的钱一直没退 ，还给我说就给你退70，剩下的钱他们不承担。现附上订单截图、聊天记录、商品问题照片作为凭证，请求协助处理售后问题。
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假冒/二手商品、退货不退款
处理中
抖音商城标7天无理由却拒退，涉嫌霸王条款
商品页面说了是支持7天无理由退换的。 但是店铺以一物一拍为理由。不让我退货。 我想了解的是电商*台说的7天无理由退货是不是小于店铺所说的一物一拍不能退货？ 你不让我退，那你就别标7天无理由退货啊，
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霸王条款
处理中
抖音商城货不对版拒退款且态度差
货物与照片不符，欺*消费者，拒绝退款，态度极差。
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城凯爷天天爆店铺货不对板及疑似假冒
2026年9月19日在抖音商城店铺凯爷天天爆购买一件T桖，后续出现货不对板，商标与直播间内不符
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
