宝马325热管理模块设计缺陷漏水
本人购买21款宝马325车型，车子五年共计行驶4.8万公里，目前车子热管理模块出现漏水。此问题为宝马设计通病，99%宝马车主都会花钱更换。4s店更换价格约6600元。作为车主不接受宝马设计问题导致的缺陷买单，而且五年期间都是在4s店保养，未有人主动反馈这些问题并检查告知。
投诉问题
电控系统、配件问题
处理中
台州宝译4S店虚假宣传销售宝马首购权益
2026年7月22日在台州黄岩宝译4S店购买宝马430i。4S店保险人员向我推销商业险、交强险及宝马首购权益。购买他推荐的这三险之后，发现其中的宝马首购权益并没有保单，只能提供一份与重庆创思汽车服务有限公司签订的服务合同。我于8月6日在微信上与该员工联系，发现他已离职，工作微信停用。再次联系上他的私人微信之后，他说是要扣544.2元的违约金。我让其解释这544.2的金额是怎么算的，他未作解释。首先，这个并非是保险，误导我们进行购买。其次，隔天在4S店问他要保单，他说只有服务合同，但该合同可以在BMWapp 上查到（其实并不能）。再者，服务合同的生效是7天，但他并未向我们告知是犹豫期，在这个阶段是可以退的。现在发生退款才说这点。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、乱收费
已完结
宝马销售承诺贷款不过退定金却不履行
交了5000定金，然后销售明确如果宝马金融不过，定金退还，现在又不退了
投诉问题
未履行合同
已完结
淮安中升之宝隐瞒签约主体拒退双保无忧款
本人在淮安宝马4S店购买双保无忧保养套餐，合同总金额10640元。
购车现场销售全程没有向我告知，这份保养套餐实际签约主体为易惠（天津）信息技术有限公司，我一直以为是宝马4S店官方保养套餐。实际收款账户却是上海中升购企业管理有限公司，属于中升集团体系。
合同书面条款明确约定：延保未生效申请退款，收取10%服务费，剩余费用予以退还。
目前延保要到2027‑09‑15才生效，尚未生效；付费购买的6次基础A保养，我一次都没有使用；仅有赠送的1次保养已经使用，无任何理赔记录，完全符合合同写明的退款条件。
现在淮安4S门店、中升GO商城客服、天津签约公司多方互相踢皮球，以各种理由拒绝按照合同约定办理退款。
我已经在淮阴区市场监督管理局做完案件笔录，天津12315投诉通道对此民事纠纷不予受理。
诉求：按照合同约定，扣除10%服务费，对剩余款项办理退款。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、售后服务欠缺
已完结
宝马车辆高速行驶时门窗漏风异响
故障现象：
整车行驶速度50km以上，左右门窗有严重漏风现象；
原因排查：
1.一次路试（路试人员：宝马店技术工程师、车主）路试确认故障现象确实存在；
2.初步判断原因：主要因素，横风时前挡风玻璃两侧饰条凹槽造成气流啸叫，确认到的故障现象与万一翔当面讲述；
3.二次路试（宝马店技术工程师、宝马店钣金工程师、车主）路试确认故障现象确实存在；
4.再次判定为：主要因素，横风时前挡风玻璃两侧饰条槽造成气流啸叫，后视镜缝隙啸叫;
5.进一步分析原因：通过排除法进行分析,使用美纹纸胶带将前挡风玻璃两侧饰条槽口黏贴封闭再次路试
6.三次路试(宝马店技术工程师、宝马店钣金工程师、车主，车辆状态：前挡风玻璃两侧饰条槽口黏贴美纹纸胶带后）路试后声音明显减弱,只剩余后视镜缝隙声音，无漏风现象。
一、车辆问题表现
车子开到 50 码往上，左右车窗位置明显漏风，还伴随着刺耳的风啸噪音。
二、排查验证全过程
第一次上路试车确认故障
店里维修技师和车主一起开车上路，确实能明显感觉到漏风、有风啸声，故障真实存在。
初步判断问题源头：侧边有风的时候，前挡风玻璃两边的装饰条凹槽兜风，是产生噪音、漏风的主要地方，当场跟车主说明了这个情况。
第二次复试车，找到第二个异响点
维修技师 + 钣金师傅 + 车主三人再次上路试车，故障依旧。
这次确定有两个地方窜风出噪音：
① 主要问题：前挡风两侧饰条凹槽，气流灌进去发出啸叫、带来漏风感；
* 次要问题：后视镜安装缝隙也会窜风产生噪音。
贴胶带封堵测试，进行故障点排查
用美纹纸把前挡风玻璃两边饰条的凹槽全部封*，再上路第三次试车。
第三次封堵后试车结果
封完饰条凹槽再开：
整车漏风的感觉直接消失，之前大部分刺耳风啸声大幅变小；只剩后视镜缝隙还有一点点轻微风声。
投诉问题
电控系统、配件问题
已完结
宝马制动盘异常磨损及过保服务歧视
2026年车辆宝马320Li进行维修保养，行驶里程70000公里，检查告知制动盘已经磨损到极限，但摩擦片完好未达到更换标准，存在严重的设计问题，为什么摩擦片还有就需要更换制动盘，完全是车辆不应该出现的情况，厂家只以超出保修为由推脱，并不正面回答问题，这种可靠性问题如果存在客户购车时根本无法发现，等超保后又不闻不问，这是对消费着的期满，需要宝马明确问题真因，并免费更换车辆所有制动盘和对手件摩擦片。并就比设计缺陷进行纠正。
二，保内的宝马车辆服务站会主动清理天窗异物等保持良好状态，过保后就开始收费，试问这是什么操作，保养内容还受是否在保又区别，这是宝马在掩盖问题和区分客户对待。需要进行纠正，对于天窗每次保养均要求免费清理
投诉问题
制动系统问题、服务费用
已完结
上海融森汽车以购车补贴为由*取上牌押金
向晓艳如2026年7月14号在上海市闵行区虹梅南路2786号上海融森汽车5S
店购买宝马牌汽车14号交车时告知需要交5千元上牌押金说是公司流程，上好牌会退还5千元押金，如7月24号完成上牌 让退还5千押金，本店工作员用本人用手机操作APP（灵锡）领取*购车补贴，并告知操作完成，会退还都本人银行卡，本店利用*购车补贴*取5千元上牌押金，*购车补贴是对购车人的福利和我押金没有关系，利用*补贴欺诈消费者严重损坏消费者的利益，望严肃处理，并退还押金
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
已完结
宝马未履行购车代金券承诺
22年10月16日在北京星德宝汽车销售有限公司购买宝马新能源车，购买时星德宝同意给6000元代金券，后来星德宝倒闭了，不知道星德宝和宝马交接的时候把我这6000元代金券抹掉了，这种丧尽天良的事不知道是谁干出来的，我后来打12315投诉，过来几天有个女的自称是星德宝的人，就告诉我，星德宝已经没有了，没有办法了，我继续打12315.但是打了20分钟也没有接通人工，严重怀疑是故意不接，这份投诉我会截图，
投诉问题
未履行合同
已完结
宝马授权经销商违规销售延保拒不退款
本人2025年2月在宝马官方授权经销商【沈阳汇中宝汽车销售服务有限公司】购入宝马325轿车，购车期间店内工作人员推介第三方延保产品（服务商：辽宁新环诚汽车科技有限公司），我共计支付延保服务费12272元。
车辆至今从未产生任何延保理赔记录，没有享受任何延保服务权益。我多次向4S店、辽宁新环诚申请办理解除延保、退还剩余费用，两方相互踢皮球，依靠合同内“概不退款”霸王条款直接拒绝协商。
该不予退款格式条款签约前没有醒目提示，单方面剥夺消费者合同解除权利，违反《消费者权益保护法》、《民法典》相关规定。
诉求：
1.请求宝马厂家履行对授权经销商监督管理责任，督促沈阳汇中宝协调辽宁新环诚；
2.解除延保服务协议，按照剩余保障周期退还对应服务费；
3.希望企业主动联系本人友好协商，避免后续采取司法途径维权。
投诉问题
服务费用
已完结
宝马进口X5起动机缺陷拒召回
本人车辆为2019年生产进口宝马X5，搭载B58发动机，故障部件为发动机外置配套起动机（启动马达，独立电机配件）。
该款起动机存在批量制造缺陷，内部电磁开关极易磨损。美国NHTSA已先后发布两次全球召回，召回编号25V‑644、26V‑056，专门针对2019‑2020年出厂B58车型起动机隐患。故障现象为冷车间歇性启动失败，启动瞬间出现咔哒异响，反复启动后起动机容易过热过载，机舱存在起火安全隐患。
国内外同款起动机为同一供应商、同一批次零部件。宝马厂家做了销售区域划分，海外美规车辆全部免费更换起动机。国内中规进口车辆，厂家在系统内做车架号区域屏蔽，2019年生产这批车辆VIN未划入北美召回名单，国内4S店在全球系统内查询不到召回工单。
目前本人车辆原车起动机已经出现故障。多次和本地4S店、宝马400客服沟通，厂家仅凭车架号不在海外召回批次为由，拒绝核查起动机本体零件生产批次，不予免费更换改良配件。
本地4S店还借机收取故障检测费用，不愿免费出具盖章故障检测单据，设置维权门槛，拖延处理。
同款缺陷零部件国内外区别对待，车辆安全隐患长期存在。现上报产品缺陷线索，恳请督促宝马中国，对2019‑2020年出厂进口X5的B58起动机统一排查，开通内部善意索赔，免费更换全新改进款起动机，消除起火隐患。
投诉问题
发动机问题、配件问题
已完结
